El 74% de los especialistas en marketing ahora consideran a Facebook como un elemento básico en sus esfuerzos de generación de prospectos, lo que demuestra cuán crítico se ha convertido en un elemento. En este artículo quiero compartir 7 consejos que he encontrado que son los más efectivos en mi propio marketing en Facebook.
Siga leyendo para descubrir cómo puede generar constantemente nuevos clientes potenciales y compromiso con su contenido en Facebook.
Consejo de marketing de Facebook n.° 1: Atraiga a los usuarios de Facebook con contenido exclusivo solo para fanáticos
Sus Fans de Facebook necesitan sentirse apreciados y creo que la mejor manera de hacerlo es ofreciendo ofertas exclusivas o información a mis Fans de Facebook.
Ocultar contenido valioso detrás de un “Me gusta” es una forma de hacer que los Fans se sientan especiales. La opción Me gusta restringe el contenido específico solo a aquellos usuarios de Facebook a los que les ha gustado su página. Enviar Fans a contenido u ofertas con acceso a Me gusta les dará un elemento de exclusividad y superioridad.
No haga “me gusta” solo para ganar fanáticos. Puede atraer a los usuarios para que se conviertan en fanáticos a través de un portal Me gusta, pero debe continuar brindándoles ofertas exclusivas en el futuro. De lo contrario, corre el riesgo de que los usuarios de Facebook se conviertan en sus fanáticos por una oferta y luego dejen de gustar su página.
Una forma de maximizar la cantidad de personas con las que interactúa es brindarles a los Fans ofertas semanales únicas. Sephora interactúa con sus Fans a través de “Fan Fridays”, como se ve en el siguiente ejemplo. Esta promoción semanal recompensa a los fanáticos con obsequios, códigos de cupones y primeros vistazos exclusivos a los próximos productos. Me encanta esta idea, ya que la oferta cambiante cada semana brinda a los fanáticos una razón para registrarse con la marca de manera constante.
Otra forma de aumentar su base de fans y hacer que los usuarios se entusiasmen con su página es ofrecer una participación en el concurso con acceso a Me gusta. Dar Me gusta te ayudará a maximizar la cantidad de entradas y acciones que recibe tu concurso. A continuación se puede ver un ejemplo de un concurso exclusivo para fanáticos de una estación de radio. Un fanático de Hunter Hayes se sentiría atraído por la posibilidad de obtener entradas gratuitas para ver a su artista favorito, lo que lo llevaría a convertirse en fanático de The Seattle Wolf. Discutiremos los concursos de Facebook un poco más adelante.
Ocultar información detrás de una puerta de Me gusta es otra forma de hacer que los usuarios de Facebook presionen Me gusta y se alegro de haberlo hecho en el futuro. Disfruto dando a los Fans un libro electrónico gratis como recompensa por convertirse en Fan. Los libros electrónicos funcionan muy bien, ya que brindan contenido educativo a los fanáticos de inmediato y brindan una idea del tipo de contenido que publicará en su página en el futuro. Dependiendo de su industria, el contenido escrito gratuito puede ser más valioso para su mercado objetivo y puede proporcionarle toneladas de nuevos fanáticos y clientes potenciales.
El siguiente ejemplo de Wishpond es una ilustración perfecta de esto. Convertirse en fan les daría a las personas acceso a este valioso libro electrónico para ayudarlos a transformar sus blogs comerciales.
El contenido especial solo para fanáticos puede ayudarlo a ganar nuevos fanáticos y retener a los clientes existentes. Es una forma de hacer que los usuarios de Facebook no solo les guste su página, sino que también los fomente en las ventas con el tiempo.
Consejo de marketing de Facebook n.º 2: publique contenido que entusiasme a los fanáticos con sus productos
Compartir información sobre productos es genial, pero siempre transmitir los beneficios al cliente y cómo resuelve sus problemas. Las que generan ilusión y engagement son las más efectivas.
Evite divagar sobre usted mismo o vender de manera demasiado agresiva, lo que a los Fans les parece desagradable. Simplemente publicar una imagen de su producto con un enlace de compra no es emocionante ni atractivo.
Mostrar usos nuevos y emocionantes para su producto y cómo puede beneficiar a sus Fans es atractivo y atractivo para sus Fans.
Como marca aspiracional, Nike utiliza publicaciones de productos motivadores para alentar e inspirar a los fanáticos. Un ejemplo perfecto de esto se puede ver en la siguiente imagen:
La publicación muestra uno de los últimos estilos de zapatillas para correr de Nike, pero usa una leyenda y una imagen que los fanáticos verían como alentadoras y motivadoras en lugar de agresivas.
También puede hacer preguntas a los fanáticos que incorporen un producto, ya que esto genera una conversación en torno a su negocio. El siguiente ejemplo de Coca Cola funciona perfectamente. Me encanta esta publicación, ya que les da a los fanáticos una idea creativa para tratar el verano, genera debates con las preguntas relacionadas con la temporada y muestra sutilmente el producto.
Una publicación de preguntas como esta hace que los fanáticos quieran participar en la discusión y expresar su opinión. Son una forma divertida de interactuar con los Fans y mantener su negocio al frente de sus mentes.
Otra idea única de publicación relacionada con el producto es mostrar proyectos Hágalo usted mismo (DIY) que utilizan sus productos. La publicación de Walmart a continuación es mi ejemplo favorito. Este proyecto artesanal de bricolaje incluye una bufanda liviana y chanclas para niños, ambas disponibles en Walmart. Es una idea divertida que generó muchos comentarios compartidos, me gusta y comentarios y les dio a los Fans una actividad creativa de verano.
Algunas otras formas de exhibir sus productos e involucrar a los fanáticos incluyen:
Para obtener más ejemplos, consulte 21 formas de crear publicaciones increíbles en Facebook para promocionar sus productos.
Consejo de marketing de Facebook n.° 3: Publique citas inspiradoras para interactuar con los fanáticos
No todo el contenido que publicas en Facebook debe estar enfocado en productos o ventas. Ocasionalmente, me gusta relacionarme con los fanáticos a través de citas divertidas o inspiradoras. Esto puede ser muy beneficioso para tu imagen y la experiencia que brindas a tus Fans.
A continuación se muestra un gran ejemplo de una publicación con una cita inspiradora de London Drugs:
He aquí por qué creo que esta publicación funciona:
No se relaciona con un producto o servicio del minorista, pero mantiene la conexión de la marca con los Fans.
Les da a los fanáticos un sentimiento positivo, haciéndolos felices de ser fanáticos de la página de drogas de Londres.
Generó una gran cantidad de acciones en las redes personales de los fanáticos, extendiendo el alcance de Facebook de London Drugs.
Consejo de marketing de Facebook n.° 4: Cree conversaciones entre los fanáticos con publicaciones promocionales
Las publicaciones promocionales en la tienda y en línea son una excelente forma de conectarse con los fanáticos de Facebook. Cuando descubre que su tienda favorita está en oferta, quiere que todos sus amigos y familiares lo sepan para que puedan aprovechar las ofertas. Esto funciona de la misma manera en Facebook. Cuando comparte información sobre sus últimas promociones, su base de fans compartirá este material con sus propias redes personales. Esto amplía su alcance a nuevas audiencias y crea conversaciones sobre su marca. Un ejemplo de esto se puede ver en el siguiente post:
También puede usar eventos y días festivos para generar conversaciones sobre su empresa de una manera divertida y alegre. Ya sea verano, Navidad o el Día de la Madre, los eventos y las festividades son una excelente manera de entusiasmar y comprometer a los Fans. Un gran ejemplo de este tipo de publicación se puede ver a continuación:
Esta publicación generó una gran publicidad en Facebook para DavidsTea mediante el uso del evento Semana de agradecimiento a las enfermeras. La marca comunicó su mensaje de una manera amigable y alentadora, sin caer en un tono de argumento de venta. Si tuviera enfermeras en mi lista de amigos de Facebook, definitivamente querría que todas supieran sobre esta oferta, y eso es exactamente lo que la marca esperaba. Generó más de 16 500 acciones en redes personales y más de 1000 comentarios, lo que probablemente resultó en muchos nuevos fanáticos de DavidsTea.
Consejo de marketing de Facebook n.° 5: Entretenga a su audiencia con videos visuales rápidos
Los videos breves e intrigantes mantienen el contenido actualizado y entretenido para los fanáticos y tienen el potencial de compartirse viralmente. Es mejor crear videos visuales con poca conversación para que los fanáticos puedan verlos en cualquier lugar y comprender el mensaje, incluso sin sonido.
Los videos no generan tanta participación como las fotos porque requieren más tiempo y esfuerzo para que los usuarios los procesen. Sin embargo, descubrí que cuando los fanáticos interactúan con un video, es un compromiso más profundo y valioso. Han tomado la acción de hacer clic en reproducir y pasar tiempo con el contenido que ha creado, produciendo un vínculo más profundo con su negocio.
Mis videos favoritos son videos dulces con los que los Fans pueden relacionarse y conectarse personalmente. Este tipo de videos te hacen sentir ciertas emociones y, por lo tanto, son más memorables.
El siguiente es un ejemplo de una publicación de video en Facebook de Dove titulada “Momentos reales de papá”.
Creo que esta publicación es fantástica por varias razones:
Solo dura un minuto, lo suficientemente corto para mantener la atención del espectador pero lo suficientemente largo para transmitir el mensaje.
Es conmovedor y está de moda con el Día del Padre en junio.
Generó más de 2500 acciones para la marca, junto con innumerables Me gusta y comentarios.
Al evocar emociones con el tema de junio del Día del Padre, Dove generó conversación y dejó a los fanáticos con un sentimiento positivo que querían que otros experimentaran.
Consejo de marketing de Facebook n.º 6: haga un seguimiento de la interacción con la publicación con las estadísticas de la página de Facebook
Facebook Page Insights es una herramienta analítica que debes aprovechar al máximo. Esta aplicación le permite controlar el rendimiento de su página a lo largo del tiempo. Realice un seguimiento de a cuántas personas les gusta, comentan o comparten su contenido, y compare publicaciones específicas para determinar el cambio en el compromiso de sus fans a lo largo del tiempo. Puedes probar varios tipos de publicaciones con tus fans y ver qué funciona mejor para tu página. Como se ve a continuación, analizar el nivel de participación de cada publicación le permite ver qué material disfrutan más sus Fans.
Insights también le proporciona datos demográficos sobre sus Fans. La edad y el género de tus Fans es un indicador clave del tipo de contenido que deseas publicar. También me resulta útil ver la fecha y la hora en que mis Fans están en línea. Esto me permite probar la publicación en diferentes momentos del día para ver qué genera la mayor interacción y comunicación con los Fans.
También puede usar las Estadísticas de la página para ver desde dónde se remite a los Fans a su página. ¿Vieron a un amigo comentar en una de mis publicaciones o hicieron clic en uno de mis anuncios de Facebook? Es importante averiguar qué método de generación de prospectos funciona mejor para usted. También puede ver a quién “no le gustó” su página y qué los impulsó a hacerlo.
Sugerencia de marketing de Facebook n.º 7: Involucre a los fans en los concursos de subtítulos de fotos de Facebook
Facebook es la plataforma perfecta para realizar concursos para tus Fans. Se pueden realizar muchos tipos de concursos directamente en Facebook, como concursos de votación, concursos de fotografía y sorteos. Mi tipo favorito de concurso de Facebook es un concurso de pie de foto. Son una forma divertida de involucrar a los fanáticos y crear contenido sin tener que dedicar demasiado tiempo o esfuerzo.
Elija una imagen divertida que represente su negocio y deje que los fanáticos escriban subtítulos. Esto mantiene a los fanáticos pensando en su producto y comprometidos. El ejemplo de Saks Fifth Avenue es genial:
¿Por qué funciona esta publicación?
Juega con los intereses de su mercado objetivo al exhibir un par de tacones de aguja de color rosa intenso con un fondo característico de Saks New York.
Tiene una introducción tierna y atractiva: “Subtitula nuestro corazón, o al menos nuestro Saks Shoe Tumblr”.
Explica el incentivo del premio de inmediato para atraer a los Fans a participar.
A los clientes les encantan los concursos de Facebook porque es fácil participar en ellos y compartirlos con amigos. Los concursos que involucran contenido generado por el usuario son los más compartidos, ya que los participantes pueden mostrar sin esfuerzo lo que han creado. Los concursos de pie de foto son interactivos y también puede utilizar los envíos para sus propios fines de marketing en el futuro.
Conclusión
Cuando se usa correctamente como una herramienta de comunicación e interacción las 24 horas, creo que Facebook puede ser el mejor amigo de un vendedor.
Me alegro de poder compartir estos 7 consejos que he encontrado los más ventajosos en mi propia experiencia de marketing. Pruébalos y terminarás con una amplia variedad de contenido atractivo de Facebook y Fans a los que les encanta seguirte.
Para obtener más información sobre Facebook Marketing, consulte estos artículos:
Escrito por Claire Grayston
