No existe una forma “correcta” definitiva de lograr el éxito a través de la automatización del marketing, pero ciertamente hay bastantes formas incorrectas. He recopilado algunos de los principales errores de automatización de marketing que comete la gente. ¡Asegúrate de no estar haciendo ninguno de ellos!
1. Ser inorgánico
Uno de los principales peligros de la automatización del marketing es también uno de sus elementos clave: la automatización. Un programa exitoso de automatización de marketing requiere un toque ligero. Requiere comunicaciones que imiten la interacción humana real al tiempo que conservan la ventaja de ahorro de mano de obra de la automatización.
Utilice plantillas y mensajes programados, por todos los medios, pero asegúrese de tener un ser humano creando y revisando cada mensaje. A los clientes no les gusta sentir que se están comunicando con un bot. Ofrézcales algo de valor genuino que se sienta como una comunicación pura y personal.
2. Pulsar los interruptores personales equivocados
Si está irritando a sus clientes actuales y potenciales con una comunicación de mala calidad o con un volumen demasiado alto de mensajes, entonces está haciendo mal la automatización del marketing.
La idea general de MA no es simplemente hacer que su voz se escuche con la mayor frecuencia y el mayor volumen posible, y permanecer en la mente de la audiencia de cualquier manera que pueda, es crear vínculos significativos entre su organización y sus prospectos o clientes.
Ponte en el lugar de tus clientes. ¿Qué contenido quieren ver? ¿Qué les va a poner de los nervios? ¿Cómo se puede fomentar una atmósfera positiva de participación? Un poco de empatía ayuda mucho en la automatización del marketing.
3. No planificar
Sin un objetivo, sin un objetivo al que apuntar sus esfuerzos de automatización de marketing de contenido, está, desafortunadamente, destinado al fracaso.
Es cierto que los objetivos amplios a largo plazo pueden abrumar y obstaculizar la innovación y la creatividad, y que los objetivos incrementales a corto plazo son mejores para desarrollar un movimiento hacia adelante, pero esto solo nos da una parte del panorama.
La clave es lograr un equilibrio. Utilice metas a corto plazo en forma mensual, semanal y diaria para medir su progreso y evaluar la eficacia de lo que está tratando de lograr.
Pero también apoye esto con una estrategia más amplia e integral. Es este objetivo a largo plazo el que le ayudará a dar forma a sus movimientos a corto plazo. Demasiados automatizadores de marketing están perdiendo de vista esto y terminan sin dirección.
4. Enfocar mal
La automatización de marketing exitosa requiere un alcance serio. Requiere la capacidad de poner sus productos, servicios y otras ofertas frente a tantos ojos como sea posible mientras busca elevar el perfil de su marca.
Sin embargo, el alcance nunca debe ser su métrica de evaluación principal. En cambio, su enfoque debe ser llegar a las personas adecuadas y asegurarse de que sus esfuerzos de marketing sean efectivos, en lugar de solo de gran alcance.
Después de todo, convertir el 20 % de 2000 clientes potenciales es mejor que convertir el 1 % de 10 000. Conozca a su audiencia, conozca sus mensajes y combine estos dos campos para lograr esfuerzos de automatización de marketing nítidos y altamente efectivos.
5. Marcando casillas
Uno de los mayores errores que comete la gente, tanto en la vida en general como en la automatización del marketing, es volverse complaciente. Quizás nuestra educación en automatización de marketing siguió una trayectoria familiar: escuchamos sobre sus ventajas, la estudiamos, implementamos algunas mejores prácticas y luego seguimos adelante.
Desafortunadamente, no podemos abordar la automatización de marketing de esta manera. El campo de MA está en constante evolución y desarrollo. Solo en la comunidad empresarial B to B, la adopción de MA se ha multiplicado por once en solo seis años.
Por lo tanto, debemos seguir evolucionando y desarrollándonos también. Mantenga un espíritu sólido de aprendizaje y desarrollo, manténgase a la vanguardia en lo que respecta a las mejores prácticas y la comprensión de la industria, y manténgase lo suficientemente flexible y ágil para implementar cambios cuando sea necesario.
6. Ignorar los perfiles de compradores
La belleza de la automatización del marketing no radica simplemente en su potencial para ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo, sino en la forma en que se puede utilizar para conectarse profundamente con una audiencia. Para lograr esto de manera efectiva, esa audiencia primero debe segmentarse utilizando la comprensión del cliente y perfiles de compradores cuidadosamente perfeccionados.
Un gran error que cometen las personas cuando se acercan a la automatización del marketing, y que se puede evitar fácilmente, es ignorar este enfoque y centrarse en cambio en la comunicación masiva.
La automatización del marketing, por su propia naturaleza, siempre implicará un grado de generalización.
Sin embargo, podemos moderar esto haciendo todo lo posible para brindarle a nuestra audiencia la comunicación que desea y necesita. Al adaptar ciertas ofertas a ciertos perfiles de compradores, la automatización del marketing se vuelve mucho más efectiva en términos de resultados, esfuerzo y costo.
7. Uso ineficiente de herramientas y plataformas
Implementar un conjunto de herramientas de alta calidad y el tipo correcto de plataforma de automatización de marketing puede ser un poco costoso. Esto no quiere decir que tal esfuerzo no valga la pena, aunque depende de usted decidir esto por sí mismo, pero sí significa que los especialistas en marketing deben asegurarse de obtener el valor total de lo que están usando.
Esto significa realizar una auditoría cuidadosa y considerada de sus procedimientos de automatización. ¿Qué quieres lograr? ¿Es capaz de lograr esto con su plataforma actual? ¿Estás pagando por herramientas superfluas? ¿Su conjunto actual de herramientas es escalable para satisfacer sus necesidades a medida que crece su empresa? Responda a estas preguntas y confirme la máxima eficiencia para su negocio.
8. Olvidarse de la generación de datos
La automatización del marketing no es un pozo en el que vertemos datos. Por supuesto, los esfuerzos de MA están impulsados y alimentados por datos, pero también son generadores de datos en sí mismos.
Cada vez que interactúa con un cliente potencial o cliente potencial, cada vez que logra una conversión de cliente potencial, o incluso cuando falla, genera un nuevo conjunto de puntos de datos que se pueden utilizar para diseñar estrategias futuras.
No existen datos malos o datos que son completamente inútiles. No olvide esto cuando implemente estrategias de automatización de marketing dentro de su propio negocio. Aproveche los datos que crea y utilícelos para hacer que sus futuras iniciativas de marketing sean cada vez más potentes.
Bien, ahora conoces los mayores errores de automatización de marketing que comete la gente. Por lo tanto, haga todo lo posible para evitarlos en su viaje hacia una automatización de marketing más eficiente y efectiva.
La publicación Los 8 errores principales que la gente comete con la automatización de marketing apareció primero en el blog GetResponse: consejos de marketing en línea.
