La versión beta multijugador de Halo Infinite se acaba de lanzar al mundo de forma gratuita y todos se han divertido desde entonces. Microsoft también prometió que su progreso y compras se transferirán una vez que se lance la versión estable, lo que ha llevado a muchos usuarios a comprar el Pase de batalla y la moneda adicional del juego.
Lamentablemente, como todavía es una versión beta, muchos usuarios se enfrentan a un problema en el que la compra se niega a reflejarse en su cuenta del juego. ¿Has estado enfrentando el mismo problema? Entonces aquí está todo lo que necesitas saber al respecto.
¿Por qué no aparecen los créditos?
Parece que un problema con los servidores está causando el problema. Principalmente el enlace entre tu cuenta Steam y Microsoft. Además, si tiene deshabilitada la superposición de Steam en el juego, también puede hacer que la pantalla de pago se salte y nunca aparezca.
La mayoría de estos problemas parecen tener una solución fácil; sin embargo, si su problema persiste y sus créditos no aparecen, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Microsoft.
Le recomendamos que use la guía a continuación desde la primera solución y avance hacia abajo en la lista hasta que solucione su problema. Empecemos.
Relacionado: Cómo verificar Halo Infinite KD usando KD Tracker y dentro del juego
7 formas de arreglar ‘Créditos que no aparecen’ en el problema de Halo Infinite
Así es como puede hacer que sus créditos comprados aparezcan en el juego si tiene problemas.
Solución 1: Actualizar Halo Infinite
Un parche reciente lanzado por los desarrolladores describe este problema exacto donde los créditos no aparecen a pesar de las compras en las cuentas de usuario.
Desde entonces, este problema se resolvió en la última actualización y, por lo tanto, le recomendamos que actualice Halo Infinite lo antes posible. Sin embargo, si aún enfrenta este problema, puede usar la siguiente solución en esta guía para volver a sincronizar sus cuentas.
Para instalar una actualización, simplemente abra el juego en la aplicación desde la que lo descargó, como Steam, Microsoft Store o la aplicación Xbox. Verás el botón Actualizar en la página del juego cuando haya una actualización disponible.
Solución 2: inicie sesión en la aplicación Xbox para PC y luego vuelva a iniciar sesión en Steam
Esto se explica por sí mismo. Parece que se necesitan algunos servicios de la aplicación Xbox en su PC para que los dos servicios se comuniquen según lo previsto. Descargar e iniciar sesión en la aplicación Xbox y luego volver a iniciar sesión en su cuenta de Steam parece solucionar este problema.
Use la guía a continuación para comenzar. Si ya tiene instalada la aplicación Xbox y ha iniciado sesión en su PC, simplemente puede cerrar sesión, reiniciar su PC y continuar con esta guía.
Paso 1: Inicie sesión en la aplicación Xbox para PC
Descarga la aplicación Xbox en tu PC usando este enlace. Una vez descargada, inicie la aplicación e inicie sesión con su cuenta de Microsoft correspondiente.
Una vez que haya iniciado sesión, asegúrese de estar usando la cuenta de Microsoft correcta al verificar su Gamertag en la esquina superior derecha de la pantalla.
Ahora puede seguir la guía a continuación para volver a iniciar sesión en Steam en su PC.
Paso 2: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Steam
Inicie Steam en su PC y haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de su pantalla.
Haga clic en ‘Cerrar sesión de la cuenta’, que debe ir seguido de su nombre de usuario.
Haga clic en ‘Cerrar sesión’ para confirmar su elección.
Una vez que haya cerrado sesión, cierre Steam en su PC desde la barra de tareas si aún no está cerrado. Reinicie su PC. Una vez reiniciado, simplemente inicie Steam nuevamente e inicie sesión con sus credenciales.
Una vez que haya iniciado sesión, espere unos segundos y luego inicie Halo Infinite.
Si todo va correctamente, la aplicación Xbox debería poder comunicarse con Steam, lo que debería ayudar a que sus créditos se reflejen en el juego.
Solución 3: elimine Halo Infinite de Steam e instálelo desde la aplicación Xbox en su lugar
La versión gratuita de Halo Infinite también se puede obtener desde la aplicación Xbox. Si su compra se realizó y tiene un recibo por la misma, le recomendamos que intente reinstalar el juego en su PC, pero esta vez desde la aplicación Xbox.
Algunos usuarios lograron solucionar su problema haciendo lo mismo y parece que este problema se resuelve cuando los servidores de Microsoft verifican su progreso, credenciales, estadísticas, compras y más mientras reinstalan el juego. Durante este proceso, parece que se detectan los créditos comprados que luego se reflejan en su cuenta.
Solución 4: si el vapor no se carga o no aparece
Este es un problema conocido y se deriva de la desactivación de la superposición de Steam para Halo Infinite en su PC. También podría ser que se haya deshabilitado generalmente para todos los juegos.
Esta superposición es necesaria para que pueda visitar la página de compra al comprar créditos en el juego a través de Steam. Use la guía a continuación para volver a habilitar la superposición en su PC y luego reinicie Halo Infinite para realizar su compra.
Le recomendamos encarecidamente que cierre cualquier instancia de Halo Infinite y reinicie Steam antes de continuar con la guía a continuación para evitar errores o errores no deseados.
Cómo habilitar la superposición en el juego
Inicie Steam en su PC y haga clic en el mismo en la esquina superior izquierda de su pantalla.
Haga clic y seleccione ‘Configuración’.
Haz clic en ‘En el juego’ a tu izquierda.
Ahora marque la casilla para ‘Habilitar la superposición de Steam mientras está en el juego. Haga clic en ‘Aceptar’.
Ahora asegurémonos de que la superposición en el juego también esté habilitada individualmente para Halo Infinite. Haga clic en ‘Biblioteca’ en la parte superior y luego haga clic derecho en ‘Halo Infinite’ a su izquierda.
Seleccione ‘Propiedades’.
Ahora marque la casilla ‘Habilitar la superposición de Steam mientras está en el juego’ en la parte superior.
Cierre la ventana y reinicie Steam por si acaso.
Una vez que Steam se reinicie, inicie Halo Infinite e intente realizar una compra ahora. Ahora debería poder visitar fácilmente la página de compra y realizar el pago según lo previsto.
Solución 5: asegúrese de que se le haya cobrado la compra
Como se discutió en la parte superior, el modo multijugador aún se encuentra en sus primeras etapas beta y las compras a veces pueden fallar. Le recomendamos que consulte con el banco o la autoridad de método de pago correspondiente para asegurarse de que el pago se haya realizado.
Si no es así, es probable que los servidores hayan tenido un problema y le recomendamos que intente realizar una compra nuevamente 24 horas después. Sin embargo, si la compra se ha realizado, le recomendamos que utilice la siguiente sección para esperar un correo de confirmación.
Solución 6: buscar un correo de confirmación
Recibirá una confirmación de los créditos comprados en su correo electrónico registrado. Si compró a través de Steam, es probable que el correo provenga de la misma fuente y, en caso de que lo haya hecho a través de Microsoft Store, recibirá un correo de confirmación de Microsoft. Tus créditos solo se verán reflejados en el juego una vez que recibas un correo electrónico de confirmación de tu compra.
Esto puede demorar hasta 12 horas en algunos casos y, por lo tanto, si aún no ha recibido un correo de confirmación, le recomendamos que espere 12 horas. Si incluso después de 12 horas no llega un correo de confirmación, puede usar la siguiente sección para ponerse en contacto con el equipo de soporte respectivo.
Corrección 7: contacto con el soporte
Si en este punto y después de todas las verificaciones anteriores, sus créditos aún no se encuentran, entonces es hora de ponerse en contacto con el equipo de soporte respectivo.
Su pago podría haberse perdido y podría requerir una corrección manual para que Halo Infinite lo reconozca. Use las guías a continuación para ponerse en contacto con el equipo de soporte deseado según su proveedor de pago.
Le recomendamos que tenga en cuenta que terminará recibiendo soporte retrasado según informes recientes.
Este es un problema ampliamente difundido y conocido, y los desarrolladores podrían terminar tomándose un tiempo antes de superar la acumulación actual de tickets de soporte y solucionar su problema.
Esperamos que esta publicación te haya ayudado a que tus créditos se reflejen en Halo Infinite. Si tiene más preguntas o problemas, no dude en dejarlos en la sección de comentarios a continuación.
RELACIONADO:
