Además de ser una crítica del correo electrónico, amante de los gatos y adicta a las explicaciones, Justine también es directora de marketing en Litmus. Puede encontrarla organizando la única conferencia del mundo para personas que hacen correo electrónico, editando la última publicación del blog de Litmus o hablando en eventos de la industria. Es extrañamente apasionada por el correo electrónico, odia que la llamen spammer y no tiene miedo de eructar frente a la cámara.
En su charla, Justine explica cómo aprovechar el correo electrónico para entregar videos de manera personal, 1–1 y contextualmente relevante. También demuestra una serie de errores que los especialistas en marketing cometen de forma rutinaria cuando comienzan con el correo electrónico.
Comienza investigando cómo el correo electrónico no está muerto, contrariamente a la creencia popular. Es un medio directo, cualitativo y en tiempo real. Cuando envía un correo electrónico, salen los datos. Puede ver esto en las redes sociales, con clics o incluso vistas en un video al que se vinculó.
Sin embargo, los correos electrónicos son una bestia única y deben tratarse como tales. No son páginas de destino: los correos electrónicos son la invitación a la página web. El correo electrónico es un medio pesonal. Lo llevamos en nuestros bolsillos traseros. Usamos el correo electrónico para enviar 1–1 mensajes. Incluso cuando envías un correo electrónico a miles de personas, sigue siendo una persona al otro lado de la línea la que lee el correo electrónico.
“Los correos electrónicos no son páginas de destino: los correos electrónicos son la invitación a la página web”.
Justine menciona cómo los correos electrónicos son como créditos y débitos para su marca. Cada vez que envía algo útil y educativo a su audiencia, está acumulando créditos. Y cada vez que envía algo que simplemente se trata de comprar su producto, está creando débitos para su marca.
El correo electrónico es muy útil: responde. Nunca utilice la opción de no respuesta como el campo “de” en los correos electrónicos que envíe. Desea que el usuario al otro lado de la línea sienta que las líneas de comunicación están abiertas, no cerradas.
Finalmente, Justine analiza lo importante que es inyectar algo de personalidad en sus correos electrónicos. Si está utilizando un video, incluya una miniatura divertida en su correo electrónico para estimular la participación. ¿La línea de fondo? El correo electrónico es una oportunidad, aprovéchala.
