El marketing digital es una forma revolucionaria para que las empresas, grandes y pequeñas, comercialicen sus productos a los consumidores. Desde opciones infinitas hasta presupuestos escalables, el marketing digital ha transformado la forma en que las empresas se presentan a los consumidores.
Sin embargo, el mercado digital no es el mismo de siempre. Tampoco permanecerá siempre en su estado actual. El marketing digital ha estado, desde el principio, en un ciclo de rápida evolución. Aquà hay una breve descripción de algunas de las formas más importantes en que el marketing digital ha cambiado en las últimas décadas, asà como algunas ideas sobre hacia dónde podrÃa conducir cada cambio en el futuro.
De la comunicación al contenido
La génesis del marketing digital se alinea con el comienzo de una mayor accesibilidad a Internet a principios de la década de 1990. De hecho, el primer banner de clic apareció en 1993. Inició una era de anuncios pagados y tráfico basado en clics en los años venideros.
No pasó mucho tiempo después del lanzamiento de Google, que llevó el poder de la búsqueda a la entonces indómita tierra salvaje de Internet. Esta colisión de conectividad y capacidad de búsqueda condujo a una explosión en el uso de Internet y, junto con él, en el marketing digital.
Sin embargo, durante mucho tiempo, el enfoque de la mayorÃa de la publicidad en lÃnea tendÃa a estar en los resultados de búsqueda pagados y en los banners y bloques de anuncios que aparecÃan junto con la información. Internet se usaba a menudo como una forma de comunicación y descubrimiento de información básica. Esto no encajó inmediatamente con la publicidad de una manera más profunda o integral.
Sin embargo, con el paso del tiempo, la idea de los anuncios e Internet se ha trasladado a un nuevo campo: el marketing de contenidos.
Y no se trata solo de actividades de referencia, como el relleno de palabras clave, cuyo objetivo es engañar a los motores de búsqueda para que prioricen su contenido en las SERP. Los especialistas en marketing han llegado a priorizar el contenido de calidad como una forma de llegar a los clientes. Una pieza de contenido que es valiosa para su grupo demográfico objetivo puede aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente.
Al mismo tiempo, cuando se usa bien, el marketing de contenidos también puede impulsar otras áreas del marketing digital, como SEO, redes sociales y correo electrónico. Por ejemplo, la agencia de marketing digital Hennessey Digital explica que una sola pieza de contenido “puede ayudarlo a generar tráfico orgánico (a través de SEO), clics (a través de correo electrónico), vÃnculos de retroceso (nuevamente, a través de SEO) y compromiso (en las redes sociales)”.
Internet sigue siendo la misma herramienta comunicativa que siempre ha sido. Sin embargo, la forma en que los especialistas en marketing lo usan para comunicar sus mensajes de marketing a través del contenido ha cambiado drásticamente. Además de eso, el contenido está preparado para permanecer al frente y en el centro en el futuro, ya que continúa satisfaciendo las necesidades de los consumidores y las empresas por igual.
De la confusión a la estandarización
Cuando el marketing se volvió digital, sufrió una falta de accesibilidad para muchas empresas. Si una empresa no podÃa permitirse contratar personal de TI, tenÃa dificultades para mantener un sitio web. Y eso ni siquiera toca el desafÃo de promover anuncios y el desarrollo constante de la garantÃa de marketing digital requerida en el espacio de marketing digital.
Con el tiempo, este problema de complejidad excesiva y falta de estandarización se ha abordado a fondo. El marketing digital se ha beneficiado de una gran cantidad de aplicaciones y herramientas que se han creado pensando en los especialistas en marketing. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayudan a mantener los datos de los clientes organizados. Las plataformas de gestión de redes sociales agilizan las páginas sociales de la empresa. Los creadores de sitios web han hecho que sea rápido, fácil y asequible crear una tienda de comercio electrónico.
TodavÃa hay una cantidad decente de trabajo que debe realizarse, pero incluso para los equipos de marketing más pequeños, acceder al poder del marketing digital se ha vuelto fácil, al menos en comparación con el pasado. No solo eso, sino que tecnologÃas como la IA y el aprendizaje automático prometen continuar el proceso de simplificación en el futuro.
De las cookies al análisis de datos
Al principio, Internet era un espacio anónimo. Cualquiera que quisiera preservar su privacidad podÃa hacerlo con relativa facilidad. Con el tiempo, sin embargo, los datos y la información han estado disponibles en abundancia. Esto ha creado problemas en áreas como la ciberseguridad, pero es una bendición para los especialistas en marketing de todo el mundo.
La primera cookie de Internet se creó en 1994, pero se tardó casi una década en disponer de cantidades más significativas de información. Luego, los sitios de redes sociales comenzaron a aparecer alrededor del cambio de siglo. Sitios como Friendster y Myspace surgieron temprano solo para ser reemplazados a principios de la década de 2000 por habituales de la industria como Facebook y LinkedIn.
A medida que los consumidores comenzaron a utilizar Internet para establecer contactos personales, aumentó la cantidad de datos disponibles. La llegada de los teléfonos inteligentes solo aceleró esta tendencia hasta que los especialistas en marketing se encontraron frente a una montaña de datos en constante crecimiento.
Esto ha llevado a dos desarrollos crÃticos en el marketing digital moderno. En primer lugar, ha permitido a los especialistas en marketing orientar sus esfuerzos con una precisión nunca antes vista. Las herramientas de marketing ahora equipadas con análisis sofisticados permiten a los especialistas en marketing personalizar cada mensaje que envÃan.
El segundo factor importante es la transparencia. A medida que los especialistas en marketing recopilan datos en cantidades cada vez mayores, se ha otorgado un cierto grado de responsabilidad tanto a los equipos de marketing como a las empresas que representan. Esto es más fácil de ver con marcas como Google y Apple, que cuentan con montañas de información en todo momento. Pero incluso las organizaciones más pequeñas han tenido que considerar cómo salvaguardarán y utilizarán la información de sus clientes de manera legal y respetuosa.
Tanto los conceptos de transparencia como de individualización siguen ganando impulso. A medida que aumentan los llamados a la responsabilidad social corporativa, la transparencia se vuelve más importante cada dÃa. Al mismo tiempo, la capacidad de personalizar y adaptar cada mensaje de marketing ha demostrado ser tan efectiva (el 72 % de los consumidores solo interactúan con mensajes personalizados) que es difÃcil ver que desaparezca pronto.
Desde el marketing de contenidos hasta la estandarización y el análisis de datos, el marketing digital ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos. Y, sin embargo, todavÃa existe un potencial infinito para que el espacio de marketing digital crezca y florezca en el futuro.
La pregunta es, ¿qué nuevos temas o tecnologÃas innovadoras impulsarán la evolución del marketing digital? Es una respuesta que solo el tiempo realmente dirá.
