Dirigir un negocio de comercio electrónico no está exento de desafíos, uno de los cuales es ganar suficiente dinero para mantener las puertas abiertas. Sabía usted que sólo el 20% de las empresas sobrevivir en la industria del comercio electrónico? Esto significa que 80 de cada 100 empresas están alcanzando el punto de equilibrio con sus gastos o perdiendo dinero. Por eso es fundamental realizar un seguimiento de su margen de beneficio para poder ver dónde se encuentra y tomar medidas para mantener el negocio en marcha.
¿Qué es el margen de beneficio?
El margen de beneficio es el porcentaje de los ingresos por ventas que retiene una empresa después de deducir todos los costos. En pocas palabras, mide cuánto conserva del dinero que genera con una venta. Cuanto mayor sea su margen de beneficio, mejor salud financiera alcanzará su empresa.
El margen de beneficio existe en varias formas, siendo las siguientes las más populares:
- Margen de beneficio bruto (o margen bruto)
- Margen de beneficio operativo (o margen operativo)
- Margen de beneficio neto (o margen neto)
Aquí hay un desglose detallado de cada tipo.
Margen de beneficio bruto
El margen de beneficio bruto muestra el beneficio de una empresa después de contabilizar los costos relacionados con la fabricación y venta de su producto o servicio.
Para calcular la ganancia bruta es necesario restar el costo de los bienes vendidos (COGS) de los ingresos totales. Divida la suma entre los ingresos totales y multiplique el resultado por 100 para obtener el porcentaje, que representa el margen bruto.
Fórmula de beneficio bruto = [Total Revenue – COGS] / Ingresos totales (x 100)
Tenga en cuenta que COGS se refiere a los costos directos del producto en lugar de a gastos indirectos como el alquiler y los suministros de oficina.
Calcular la ganancia bruta puede ayudarlo a determinar si su empresa está realizando una operación rentable y si es necesario cambiar los precios. Si su margen de beneficio bruto es bajo, podría significar que necesita cobrar más para que valga la pena vender un artículo específico.
¿Cuál es el margen de beneficio bruto ideal?
La cifra ideal de margen bruto varía de una industria a otra. Para el comercio minorista en línea, es alrededor del 45,25%, según la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York. Para obtener una mayor ganancia bruta, deberá comenzar a cobrar precios óptimos por sus productos.
Calculadora de margen de beneficio de Shopify puede ayudarle a determinar un precio de venta rentable para sus productos. Es una herramienta fácil de usar que calcula qué precio debe cobrar a los clientes por su mercancía para lograr una relación de margen de beneficio óptima.
Margen de beneficio operativo
El margen de beneficio operativo muestra el beneficio de una empresa después de contabilizar los costos variables, es decir, los gastos indirectos asociados con el funcionamiento de su negocio.
En comparación con el margen bruto, el margen operativo considera una variedad de otros gastos operativos como servicios públicos, alquiler, costos de nómina y mano de obra, publicidad y seguros, solo por nombrar algunos.
Calcular el margen operativo puede brindarle una mejor visión de su beneficio antes de impuestos y revelar cómo los gastos operativos están afectando la rentabilidad de su empresa.
Para calcular la utilidad operativa, reste los costos operativos de los ingresos totales. Luego, divide la suma entre los ingresos totales y multiplica el resultado por 100.
Fórmula de beneficio operativo: [Total Revenue – COGS + Operating Costs] / Ingresos totales (x 100)
Margen de beneficio neto
El margen de beneficio neto muestra el beneficio de una empresa después de deducir todos sus gastos, incluido el costo de los bienes vendidos, los costos operativos y los pagos de intereses e impuestos.
Fórmula de beneficio neto: [Total Revenue – Total Costs] / Ingresos totales (x 100)
Calcular su margen neto puede ayudarle a medir el éxito general de su negocio. Un margen neto alto indica que su empresa está haciendo un gran trabajo al administrar sus gastos y realizar ventas.
También puede utilizar el margen de beneficio neto para comparar el desempeño de su empresa con el de sus competidores. Sin embargo, las empresas deben tener aproximadamente la misma base de clientes y estructura de costos para que la comparación tenga sentido.
¿Qué es un buen margen de beneficio?
Un buen margen de beneficio para su empresa depende de su industria, ubicación y base de clientes. Como regla general, un margen de beneficio neto del 10% se considera bueno, mientras que un margen del 20% se considera excelente y un margen del 5% se considera pobre. Si desea comparar el desempeño de su empresa en función del margen bruto y el margen neto, consulte el margen de beneficio medio de tu sector.
Cómo aumentar el margen de beneficio
1. Esté dispuesto a perder dinero en algunos pedidos.
Como empresa de comercio electrónico, está bien perder dinero en algunos pedidos si eso le brinda la oportunidad de conocer mejor al cliente. Los clientes de hoy están tan acostumbrados a experiencias mediocres que cuando una empresa hace todo lo posible para construir una relación de manera proactiva, quedan impresionados.
Entonces, ¿cómo invierte en el futuro de las relaciones con sus clientes? Aquí hay algunas ideas:
- Si un cliente desea devolver un artículo extenso, envíele un reemplazo tan pronto como comparta la información de seguimiento de la devolución en lugar de esperar hasta que el producto llegue a su almacén.
- Cuando algo económico se rompe, envíe a los clientes un reemplazo gratuito de inmediato sin causarles problemas con la devolución.
- ¿Un cliente está descontento con un pedido? Ofrezca un reembolso parcial para ayudar a compensarlos por la experiencia insatisfactoria.
Estas estrategias costarán un poco más a corto plazo, pero tendrán un impacto increíble a medida que construya una base de seguidores leales y muy vocales que mejore la salud financiera de su negocio.
2. Reducir los costos operativos
Una forma rápida y eficaz de mejorar el margen de beneficio es reducir los costes y gastos operativos.
Aunque estos costos varían de una empresa a otra, querrá auditar los gastos comúnmente incurridos al administrar una empresa, que incluyen:
- Licencias
- Espacio de oficina y servicios públicos.
- Beneficios para empleados
- Seguro
- Costes laborales
- Tarifas de equipo y mantenimiento.
Luego, observe dónde puede reducir los gastos operativos y dónde puede ayudar la tecnología. Por ejemplo, si brinda servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Facebook y tiene tres empleados trabajando en turnos de ocho horas cada uno, podría reducir los gastos operativos utilizando un chatbot fuera del horario laboral.
3. Sube tus precios
Muchos dueños de negocios temen que si suben sus precios, los clientes los abandonarán. Pero si ofreces una excelente experiencia y resuelves proactivamente los problemas de los clientes, un pequeño aumento en el precio puede hacer milagros en tu negocio.
Al seguir esta estrategia, considere utilizar tácticas creativas o psicológicas. Por ejemplo, si vende un producto al por menor y al por mayor, puede dejar el precio minorista como está pero aumentar el precio mayorista en $5. De esta manera, los clientes seguirán obteniendo una gran oferta cuando compren al por mayor, mientras que su empresa disfrutará de un mayor margen de beneficio.
4. Aumente el valor promedio de su pedido
El valor promedio del pedido (AOV) es el monto promedio en dólares que gasta un cliente por compra en su tienda. Aumentar el AOV es una forma sencilla de mejorar el índice de margen de beneficio.
Hay varias formas de aumentar el valor promedio de su pedido:
- Ofrezca incentivos por pedidos mínimos. Puede obtener márgenes más altos y aumentar su AOV animando a los clientes a gastar una cantidad mínima. Una forma de hacerlo es ofrecer envío gratuito por un monto mínimo de pedido, que puede configurar en Shopify en minutos.
- Venta adicional o venta cruzada de artículos complementarios. En lugar de sugerir los más vendidos de su tienda, puede recomendar productos que combinen bien con los artículos del carrito de un visitante. Por ejemplo, un bol para teñir el cabello o crema de afeitar con cuchillas de afeitar.
- Crear paquetes o paquetes de productos. Los paquetes de productos funcionan muy bien para aumentar el valor percibido de la compra de un cliente y ayudan a brindar una mejor experiencia de compra. Para que la gente compre más, cree paquetes de productos que cuesten menos cuando se compran juntos que individualmente.
5. Cree un programa de fidelización de clientes
Los programas de fidelización de clientes son una forma comprobada de aumentar la rentabilidad en el comercio minorista y la industria de servicios. Sephora, por ejemplo, tiene un programa de fidelización de clientes con más de 17 millones de miembrosque representan casi el 80% de las ventas de la marca.
En lugar de gastar dinero para ejecutar nuevas campañas, puede crear un programa de fidelización de clientes para aumentar rápidamente el margen de beneficio.
Puede configurar un programa de fidelización donde los clientes obtengan recompensas por cada compra según un sistema de puntos. Una vez que acumulen suficientes puntos, permítales elegir cómo usarlos, ya sea mediante descuentos o tarjetas de regalo para ayudar a compensar el costo inicial.
Prepara tu negocio para el éxito
Hacer un seguimiento del margen de beneficio de su empresa puede ayudarle a determinar qué pasos debe seguir para sobrevivir y prosperar. Mientras hace esto, debe mantener intacta la experiencia del cliente. Con estos consejos para aumentar su margen de beneficio, podrá construir una base sólida para su negocio y superar cualquier incertidumbre económica en el futuro.
Preguntas frecuentes sobre el margen de beneficio
¿Por qué es importante el margen de beneficio?
El margen de beneficio es un buen criterio para determinar la salud financiera general de su empresa. Cuanto mayor sea su margen de beneficio, más eficiente será su empresa a la hora de gestionar costes y fijar precios.
¿Qué significa un aumento en el margen de beneficio?
Un aumento en el margen de beneficio implica que después de deducir los costos, su empresa gana más dinero por cada cliente atendido o producto vendido.
¿Cómo puede una empresa aumentar sus beneficios?
- Deje de obsesionarse con las ganancias por pedido.
- Reducir los costos operativos.
- Sube tus precios.
- Aumente el valor promedio de su pedido.
- Crear un programa de fidelización de clientes.
