¿Sobre qué sientes fuertemente?
En la “cultura de cancelación” actual, muchas empresas y otras organizaciones piensan que sería mejor evitar el marketing de contenido obstinado. Creen que tomar una posición que podría ofender a algunas personas ahuyentará a los clientes potenciales.
La piel en su cueva de contenido de vainilla, su cola figurativa metida entre sus piernas. Saca el miedo de la ecuación. ¿Cuál es el objetivo número uno del marketing de contenidos?
Nuestro objetivo es resolver problemas para nuestros clientes. Y para ayudarlos a navegar un problema real. A veces eso significa que tienes que romper un mito, tomar una posición o compartir tu punto de vista.
¡Así que adelante! Comparta sus opiniones siempre y cuando estén informadas, basadas en la experiencia y busque ayudar a sus clientes.
Comidas para llevar rápidas:
Es un mito que las empresas exitosas deben evitar expresar opiniones francas en su contenido; muchas empresas importantes lo hacen.
Cuando sus valores se alinean con los de sus clientes, es más probable que sus opiniones suenen verdaderas con su visión del mundo.
Lo que más valoran los clientes no son sus opiniones políticas o morales, sino su opinión sobre su área de especialización.
Cuando sus opiniones dan como resultado una mejor salud, más felicidad o mayores ganancias para sus clientes, los transforma en héroes y gana su lealtad en los años venideros.
Relájese: muchas marcas exitosas tienen opiniones sólidas
He compartido algunas opiniones fuertes en algunas diatribas aquí sobre ¿qué es el marketing? (no anuncios), ¿qué es un cliente potencial? (no es una consulta), qué es el liderazgo de pensamiento (no tiene que ser un pensamiento nuevo) y por qué los directores ejecutivos esperan que el marketing brinde resultados comerciales (¡simplemente duh!)
Aquí hay dos ejemplos de narración de marcas para ilustrar el poder de la opinión.
Nike
¿Recuerdas la campaña de 2018 con Colin Kaepernick? Como líder en el movimiento de atletas afroamericanos que se arrodillaban visiblemente durante el himno nacional de EE. UU., Kaepernick se convirtió en el objetivo central de un boicot, y muchos participantes llegaron incluso a prender fuego a sus zapatillas Nike.
Pero Nike se mantuvo firme. Ya sea que prefieras a los manifestantes que se arrodillaron o a los del otro lado, debes admirar su valentía. Y su modelo de negocio.
Puede que solo sea mi cínico interno, pero es probable que el fabricante de calzado echó un vistazo a los datos de sus clientes objetivo antes de hacer su movimiento. Lo que parecía una apuesta arriesgada para quienes estaban fuera del campo del marketing de contenidos fue uno de los movimientos más inteligentes que existen. Después de un pequeño desplome, las acciones de la empresa se dispararon a medida que ganaba la lealtad de sus clientes objetivo.
Cree en algo, incluso si eso significa sacrificarlo todo. #JustDoIt pic.twitter.com/SRWkMIDdaO
— Colin Kaepernick (@Kaepernick7) 3 de septiembre de 2018
Mi almohada
Al otro lado del espectro político, el fundador de MyPillow, Mike Lindell, tiene una cosa en común con Kaepernick y Nike: un firme compromiso con sus valores. Y una cosa más: una gran habilidad para leer a sus clientes objetivo. En lugar de retractarse de sus creencias ultraconservadoras, se duplicó, atrayendo los corazones, y los dólares, de su mercado objetivo.
Agregue a esos Ben & Jerry a la izquierda, Chick-Fil-A a la derecha y muchos más, demasiados para contar. Si bien estos ejemplos se enfocan en el espectro político, el punto permanece: vale la pena tomar partido, ya sea político o relacionado con los negocios.
¿No te gusta el contenido de opinión directo? Ir sutil
Pero no tienes que gritar, como señala el director de contenido de Intercom, John Collins. En la mayoría de los casos, la mejor ruta es dejar que la voz de su marca hable por usted.
Coca Cola
Mira Coca-Cola. Con una sutil dosis de vibraciones positivas, el fabricante de bebidas expresa la firme opinión de sus accionistas de que las personas están mejor cuando rompen las barreras que nos dividen. Han dominado su mercado con contenido que posiciona su bebida insignia como lo único que puede unir a la humanidad.
de arby
y Arby’s. Definitivamente no son vegetarianos, con su “¡Tenemos … las CARNES!” Campaña. Pero no son carnívoros directos. Simplemente colocan sus sándwiches de aspecto delicioso, junto con una descripción deliciosa, y ¡bum! Contenido que atraiga a sus hambrientos clientes objetivo.
Opiniones — Tu voz de marca amplificada
Para nosotros, las opiniones realzan la voz de su marca. Nunca nos verá elogiando a las empresas cuyos anuncios resuenan con autopromoción descarada.
Estamos todos sobre la narración basada en datos. Storytelling que muestra a nuestros clientes el camino para encontrar una solución a los problemas que les quitan el sueño. Historias que generan confianza en su negocio, que lo posicionan como un líder de pensamiento en su industria.
Y para liderar, se necesita el coraje de tomar una posición. Se trata de autenticidad.
Ya sea que su enfoque sea el sutil de Coca-Cola o el directo de Nike, descubrirá que, sean quienes sean sus clientes objetivo, lo más probable es que aprecien su enfoque auténtico del marketing de contenidos. A nivel mundial, solo el 56 por ciento de los consumidores confían en las empresas. Con esa falta de confianza del consumidor en la mayoría de las empresas, sus opiniones francas serán una bocanada de aire fresco.
Si ha realizado su debida diligencia en los datos de sus clientes objetivo, incluidos datos demográficos, gustos, puntos débiles y objetivos, su modelo comercial probablemente refleje los valores de esos clientes de todos modos. Solo necesita ajustar su estrategia de marketing de contenido para reflejar sus valores corporativos.
Los clientes quieren su consejo
Sus valores corporativos no son solo sus posturas políticas o morales. Tus opiniones más importantes son las que tienes sobre tu trabajo.
Sin duda, tiene opiniones sólidas sobre su propia industria, o las formas en que puede ayudar a sus clientes a resolver sus problemas. Esas opiniones deben aparecer en su contenido como consejos sabios que ayuden a sus clientes a resolver sus problemas y vivir una vida mejor.
Tomemos el ejemplo más obvio. Si eres médico, no estarías cumpliendo tu juramento si no recomendaras el mejor tratamiento, según tu experiencia y tu opinión sobre el tratamiento más efectivo. No hay duda de que daría esa opinión con su mejor manera de estar junto a la cama, pero expresaría su opinión con franqueza.
Lo mismo se aplica a cualquier negocio en el que esté. Ya sea que venda generadores, lecciones de guitarra o servicios de contabilidad, sus clientes pagan por sus consejos.
Sin tus consejos…
Los clientes de su generador no sabrán cuándo hacer el mantenimiento de su compra. Sus estudiantes de guitarra no aprenderán cómo prevenir lesiones por uso excesivo cuando practiquen. Sus clientes de contabilidad no aprenderán todas las áreas en las que pueden ahorrar dinero en impuestos el próximo año.
Así que sé franco. Asegúrese de exponer los hechos detrás de su opinión y expóngala con tacto, pero expóngala.
El contenido vanguardista transforma blogs aburridos en viajes de héroes
Cuando toma una posición sobre un tema, la pasión impulsa su comunicación. Se necesita una mano hábil, como señala Hal Licino, para caminar por la cuerda floja entre sonar farisaico (o sordo) y compartir su experiencia y opiniones.
Canaliza esa pasión en contenido bien razonado que no solo expresa tus opiniones sino también los hechos detrás de esas conclusiones. Muestre cómo su perspectiva ha ayudado a clientes como ellos a resolver esos problemas.
Pero en las historias que elabores, no caigas en la trampa de convertirte a ti, o a tus productos, en el héroe. En su lugar, posicione a su cliente como el héroe, con su producto o servicio como la espada que usan sus clientes para matar a los dragones que los mantienen despiertos por la noche.
Por lo tanto, supere su nivel de miedo y tome una posición con un marketing de contenido inteligente y apasionado. Después de todo, todo el mundo ama a un héroe.
Pero si no tiene el tiempo o el don del narrador, no necesita conformarse con publicaciones de blog insípidas. En su lugar, considere un servicio de redacción de blogs que pueda ayudarlo a obtener más tráfico a su sitio con contenido de calidad publicado de manera constante.
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