Este año ha sido un torbellino para las empresas, por decir lo menos. Las órdenes de quedarse en casa han obligado a las empresas a adoptar políticas de trabajo remoto y compromisos digitales con los clientes casi de la noche a la mañana. La forma en que las empresas hacen negocios y se comunican con sus audiencias ha cambiado fundamentalmente. Entonces, ¿cómo se están adaptando las marcas a este nuevo mundo digital primero? ¿Y cuál es la tendencia en el mundo del contenido para adoptar este cambio?
En este resumen del seminario web, exploraremos:
Cambios en el consumo y la creación de contenido durante la pandemia Nuevas formas en que los especialistas en marketing utilizan contenido de video y audio Cómo ejecutar un evento virtual atractivo y memorable Datos útiles de video marketing extraídos directamente de WistiaInsights del Informe de estado de marketing para PYMES de 2020
Antes de sumergirnos en las tendencias, echemos un vistazo a cómo la pandemia ha cambiado la forma en que vivimos y trabajamos.
El trabajo remoto es la nueva normalidad
Sabemos que más personas están trabajando desde casa, pero ¿cómo se ve esto exactamente? Para tomar prestada una palabra de moda de 2020, el trabajo remoto se ha convertido en la nueva normalidad. Y, aunque más personas están volviendo lentamente al trabajo, muchos esperan quedarse en casa hasta 2021.
Este cambio había abierto la puerta para que la gente disfrutara de un estilo de vida más flexible, incluida una mayor libertad para elegir cuándo y cómo consumir contenido. Su estrategia de contenido deberá abordar este cambio.
“El 42% de la fuerza laboral de EE. UU. ahora trabaja desde casa a tiempo completo, y el 25% planea quedarse en casa hasta 2021”.
La adopción digital se aceleró a un ritmo sin precedentes
Los empleados no fueron los únicos afectados por la pandemia. Los pedidos de quedarse en casa dejaron a muchas empresas luchando por encontrar nuevas formas de hacer negocios y comunicarse con los clientes. Esto condujo a un salto masivo en la adopción digital.
“Hemos avanzado cinco años en la adopción digital de consumidores y empresas en cuestión de unas ocho semanas”.
Los recortes presupuestarios significan que los especialistas en marketing están sintiendo la presión
Las empresas y los equipos de marketing están sintiendo la presión. Una encuesta que realizó Wistia el año pasado reveló que el 68 % de los especialistas en marketing experimentaron recortes presupuestarios, con recortes promedio de ~19 % en todos los ámbitos. ¡Se les pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos!
“El 68 % de los especialistas en marketing experimentaron recortes presupuestarios en 2020, con un promedio general del 19 %”.
Con estos cambios en mente, ¡vamos a sumergirnos en nuestras principales tendencias de marketing de contenido para 2021!
¿Recuerdas toda esa planificación que hiciste para 2020? Bueno, el 70% de las empresas informaron que ajustaron su estrategia de contenido el año pasado para abordar los nuevos comportamientos de los consumidores. Hicimos esto aquí en Wistia, y estamos seguros de que muchas otras empresas experimentaron el mismo frenesí la primavera pasada.
Las empresas se están apoyando en el contenido digital para llenar el vacío en las interacciones en persona. Un informe reciente de NewsCred reveló algunas ideas interesantes sobre dónde los especialistas en marketing están aumentando sus esfuerzos:
67 % más seminarios web 66 % más publicaciones en redes sociales 57 % más contenido de blog 50 % más contenido de video
Este aumento es una tendencia que hemos observado en Wistia. Antes de marzo de 2020, vimos un aumento del 42 % en las cargas de videos semanales de 2019 a 2020. Este número promedió 121 000 a principios de 2019 y aumentó a 172 000 a principios de 2020.
Desde principios de marzo, el aumento año tras año ha saltado al 120%. Ahora estamos viendo un promedio de 280K videos cargados en Wistia cada semana.
Por supuesto, nuestros datos son específicos para el contenido de video, pero respaldan la tendencia más amplia de marcas que producen más contenido en todos los ámbitos.
Basado en investigaciones, The New York Times proclamó recientemente algo que muchos de nosotros ya habíamos asumido…
“El coronavirus ha cambiado la forma en que navegamos en Internet”.
Nuestra tolerancia al tiempo frente a la pantalla nunca ha sido tan alta y es probable que eso no cambie. Otro estudio de Nielsen observó un aumento del 215 % en el tiempo que se pasa en línea en todos los dispositivos.
Claro, todos hemos estado viendo más Netflix y disfrutando de nuestros podcasts favoritos, pero ¿cómo se traduce esto en marketing? PathFactory, una plataforma de experiencia de contenido, notó algunos cambios interesantes después de COVID. En particular, han visto un aumento del 40 % en las visitas de activos únicos y un aumento del 15 % en el tiempo dedicado a leer/interactuar con contenido digital. Y, dos de los principales tipos de contenido que obtienen participación son el formato de video. Mmm. ¿Qué tipos de contenido están resonando? Los seminarios web, los videos, los libros electrónicos y los informes encabezaron esta lista de contenido más atractivo. Esta es otra tendencia que hemos visto en Wistia. Antes de marzo de 2020, notamos un aumento del 18 % en las horas vistas por semana de 2019 a 2020. Las horas vistas representan la cantidad promedio de horas de contenido de video consumidas por semana en todos nuestros clientes. Comenzamos 2019 con un promedio de 2,2 millones de horas vistas por semana. Esto aumentó a un promedio de 2,6 millones de horas a principios de 2020. Desde principios de marzo de 2020, hemos visto un aumento interanual del 120 %. El promedio de horas semanales vistas aumentó drásticamente de 2,6 millones a 4,6 millones, alcanzando un máximo de 5,7 millones durante la semana del 27 de abril. Además, antes de marzo de 2020, Wistia experimentó un aumento del 31 % en las reproducciones de video semanales de 2019 a 2020. Esto representa la cantidad de veces que se reprodujo un video en una semana determinada. La cantidad promedio de reproducciones de video semanales fue de 1,6 millones a principios de 2019, que aumentó a 2,1 millones a principios de 2020. Desde principios de marzo, esa cantidad ha aumentado en un 65 % en comparación con el mismo período del año pasado. Esto significa que los espectadores interactúan activamente con el contenido de video a un ritmo mucho más alto que antes de la pandemia.
## Tendencia 3: más marcas que invierten en contenido de video El video es un medio rápido y efectivo para comunicar su mensaje y educar a su audiencia. Para ser justos, esta era una tendencia antes de la pandemia, pero los bloqueos y las cuarentenas definitivamente aceleraron la adopción de videos. De hecho, Cisco estima que para 2022, el 82% de todo el contenido creado será video.
“Cisco estima que para 2022, el 82% de todo el contenido creado será video”.
Esta estadística en particular no es específica de las empresas, pero transmite una gran tendencia general de creación de contenido y cuánto debe crecer el video de la sala. Si cree que el video es importante ahora, solo espere y vea cómo las marcas adoptan este medio en los próximos dos o tres años.
Nuevamente, esta es una tendencia que hemos notado en Wistia. Antes de marzo de 2020, Wistia experimentó un aumento del 17 % en las creaciones de cuentas semanales de 2019 a 2020. Este número promedió 2,9 mil a principios de 2019 y aumentó a 3,4 mil a principios de 2020.
Desde principios de marzo, el aumento año tras año ha saltado al 85%. Ahora estamos viendo un promedio de 5K cuentas de Wistia creadas cada semana.
Al suscribirse a los servicios de Wistia, la mayoría de los líderes de pequeñas empresas notaron la necesidad de almacenar y compartir videos desde que comenzó la pandemia. Estos clientes tienden a comenzar su programa de video marketing desde cero, reconociendo que cada negocio que avanza tendrá algún aspecto de compromiso digital. ¡Todos se están subiendo al carro de los videos!
Es esencial contar con una solución integrada para aprovechar al máximo sus esfuerzos de video. Busque un socio que se conecte a su CRM para la puntuación de clientes potenciales, le permita usar los datos de los espectadores para la reorientación y ofrezca análisis de marketing sólidos para que pueda identificar rápidamente lo que funciona, lo que no funciona y pivotar en consecuencia.
¿Qué tipos de contenido de video están creando las personas?
¡Nos alegra mucho que hayas preguntado! Producir contenido de video desde casa presenta algunos desafíos únicos, pero prometemos que es posible. Aquí hay algunos ejemplos de videos que hemos producido de forma remota.
¡Los podcasts son el nuevo blog! No en el sentido de que los podcasts reemplacen a los blogs o al contenido escrito en el corto plazo, pero son un área de gran inversión para las marcas. Y nuestro nuevo mundo remoto ha acelerado esta inversión.
En 2020, por primera vez, más de 100 millones de estadounidenses escucharon al menos un podcast cada mes. Y el 37% de los estadounidenses escuchan podcasts mensualmente.
¡Y el compromiso es bastante impresionante! Entre los estadounidenses que escuchan podcasts semanalmente, la cantidad promedio de tiempo que pasan escuchándolos por semana aumentó en 2020 a 6 horas y 39 minutos.
En promedio, los fanáticos de los podcasts escuchan 6 programas diferentes a la semana. Sin embargo, este promedio está algo distorsionado por los devotos incondicionales de los podcasts. El 51% de los oyentes de podcasts semanales consumen de 1 a 3 podcasts por semana, ¡pero el 12% escucha 11 o más podcasts!
Desde una perspectiva de crecimiento, la audiencia de podcasts ha aumentado un 37,5 % en tres años, una tendencia que observamos en nuestra Encuesta de marketing para pymes de 2020.
“Los lanzamientos de podcasts se han más que duplicado durante la pandemia”
De hecho, los lanzamientos de podcasts se han más que duplicado durante la pandemia; solo el 14% de los encuestados informó haber creado un podcast antes de la pandemia, que ha aumentado al 29% que ahora tiene un podcast. La encuesta SMB también reveló que los especialistas en marketing se están volviendo creativos y están considerando nuevos canales, como eventos virtuales y podcasts.
Los eventos son un gran negocio. En 2018, Allied Market Research valoró la industria de eventos globales en más de $ 1.1 mil millones. ¡Wowza!
Los eventos en persona brindan una experiencia de alto nivel para el cliente y son excelentes para construir y fomentar relaciones. También pueden ser una excelente oportunidad para adquirir nuevos clientes netos, pero, como sabe cualquiera que haya trabajado en eventos, pueden ser costosos en relación con otros canales de marketing.
Los eventos tenían un futuro prometedor, pero lamentablemente el 87% de las empresas cancelaron sus eventos presenciales para el 2020 debido a la pandemia. Por supuesto, los especialistas en marketing son rudimentarios y el 70 % de los eventos cancelados se trasladaron rápidamente a la transición a un formato en línea.
Los eventos en línea son muy asequibles y un esfuerzo de elevación relativamente bajo en comparación con los compromisos en persona, pero eso no significa que no tengan fallas. Por un lado, involucrar a su audiencia es mucho más desafiante; es realmente difícil replicar virtualmente la exageración y la emoción de un evento en persona. Y puede ser más difícil atraer patrocinadores y justificar el retorno de la inversión en eventos en un entorno remoto.
Entonces, ¿qué hay en el radar para el futuro de los eventos remotos? ¿Y cómo pueden las empresas replicar algo de la magia de las experiencias en persona desde casa?
Primero, anticipamos un mayor volumen de eventos a menor escala. Más empresas invertirán en series cortas, seminarios web, etc. en lugar de eventos de un día o conferencias virtuales que duran varios días.
Y, aunque nunca podrá recrear verdaderamente esa experiencia en persona, hay algunas cosas que puede hacer para que los eventos remotos sean memorables para los asistentes. Intente crear grupos o canales privados (como un grupo de LinkedIn o Slack) para los asistentes. Esto puede ayudar a fomentar la sensación íntima de comunidad y fomentar la creación de redes entre los asistentes. También puede probar pequeños grupos de trabajo con un límite de asistentes para brindarles a las personas un tiempo individual con los oradores.
También es importante tener en cuenta que los eventos en vivo abarcan mucho más que solo eventos de oratoria. La socialización, el entretenimiento y el tiempo de inactividad son parte de la magia que hace que los eventos. Entonces, si tiene el presupuesto, haga que sus asistentes se sientan muy especiales con un componente de correo directo (¿alguien dijo botín?) O actividades grupales como una clase de mixología, yoga matutino o una hora de comedia virtual.
La pandemia ha cambiado el marketing para siempre. Es más importante que nunca servir a los contenido correcto al La gente correcta en el tiempo correcto.
