Objetivos y desafíos del marketing digital: todas las empresas los tienen. Cumplir esos objetivos y superar esos desafíos es fundamental para lograr el ROI de sus esfuerzos.
Los objetivos que hemos establecido para nuestros programas de Marketing Digital también cambian constantemente, dependiendo de factores internos y externos. La flexibilidad en torno a estos es fundamental para navegar por su camino y generar resultados.
Conclusiones clave
Los objetivos de marketing digital a menudo se centran en la adquisición de nuevos clientes, mejores clientes potenciales y conocimiento de la marca. La definición de metas depende de los objetivos de su empresa. Para que los objetivos sean alcanzables, deben ser específicos y medibles. Los desafíos del marketing digital son tanto internos como externos. Los especialistas en marketing digital tienen la mayor preocupación por el talento, la tecnología, la escalabilidad y la innovación.
Objetivos de marketing digital: ¿cuáles deberían ser y cómo puede cumplirlos?
Establecer objetivos para sus esfuerzos de marketing digital es una parte clave de su estrategia. Cambiarán a medida que lo hagan los objetivos generales de su empresa. Desea alinear los dos.
Entonces, ¿qué objetivos son los correctos para su organización? ¿Y cómo puede conducir un camino hacia la realización de ellos?
¿Qué dicen los especialistas en marketing digital?
En la Encuesta de marketing digital 2021 de Gartner, los CMO y los líderes de marketing compartieron sus pensamientos.
Los principales objetivos eran mejorar la calidad de los clientes potenciales, generar mayores ventas entre los clientes potenciales identificados, aumentar el conocimiento general de la marca y adquirir nuevos clientes.
Imagen: Gartner
Como puede ver, la atención se centra en la adquisición de nuevos clientes y ha habido pocos cambios en la importancia entre las organizaciones.
Notará que retener a los clientes existentes está en la parte inferior, lo que parece contradictorio. Primero, puede costar 5 veces más adquirir nuevos clientes que mantenerlos. En segundo lugar, la tasa de éxito de vender a los clientes existentes es mucho mayor que la de los nuevos.
Otra encuesta publicada en MarketingCharts.com de Prophet muestra resultados similares. Las prioridades incluían la adquisición de nuevos clientes, el aumento de la participación en los gastos y los ingresos, el lanzamiento de nuevos productos, el desarrollo de la reputación de la marca y el aumento de la conciencia de la marca.
Imagen: MarketingCharts.com
En esta encuesta, las empresas priorizan la adquisición y las ventas adicionales, lo que indica su conocimiento de las posibilidades de ingresos a partir de la retención.
¿Qué pasa con los objetivos de marketing digital más granulares?
La encuesta de Gartner se centra en los objetivos generales de toda la organización de marketing. Sin embargo, puede que le resulte más fácil alcanzar los objetivos si son más específicos.
Nuevamente, esos objetivos deben alinearse con los planes y objetivos generales de su empresa. Si no está lanzando nuevos productos, entonces eso no importa. Pero es posible que esté tratando de ingresar a otros mercados.
¡Descubrirá que gran parte de sus objetivos se centran en las metas de marketing de contenido porque necesita contenido para lograr casi cualquier cosa!
La definición de objetivos en elementos muy procesables podría incluir:
Mejorar las clasificaciones de SEO, lo que puede generar más tráfico y conversiones en el sitio web. Aumentar sus seguidores en las redes sociales, lo que puede presentar su marca a otros que no la conocen. Crear contenido de liderazgo intelectual para afirmar que su empresa es creíble, confiable y experta. Producir más contenido en múltiples formatos, lo cual es necesario para obtener una clasificación más alta y ampliar el alcance del marketing de contenido Mejorar la satisfacción del cliente (es decir, mejorar su puntaje de promotor neto) para garantizar la viabilidad a largo plazo
Lo que sea que quieras lograr, necesitas definirlo y medirlo.
Alcanzar los objetivos de marketing digital
Para labrarse el camino hacia el logro, deberá definir más sus objetivos. Muchos usan el método SMART, y ese siempre es un concepto útil.
Una vez que tenga su lista de prioridades (el qué), el trabajo comienza a realizarlas. Eso debe incluir:
Quién
Determinar quién es responsable de cada meta. No será una sola persona. es un equipo
Por ejemplo, si desea mejorar las clasificaciones de SEO mediante la creación de más contenido y la optimización de su sitio web, un especialista en SEO, un creador de contenido y un webmaster son roles fundamentales.
Cómo
¿Cuáles son los pasos para llegar a la meta? ¿Es a largo plazo oa corto plazo?
Volviendo al ejemplo de las clasificaciones de SEO, el proceso puede verse así:
Identificar oportunidades de palabras clave Producir un cierto rendimiento de contenido nuevo Auditar su sitio web en busca de brechas de optimización Distribuir contenido a través de múltiples canales
Cuándo
¿Cuánto tiempo debería tomar?
¿A qué intervalos verificará el pulso y pivote según sea necesario?
Midiendo tus metas
Si no lo mides, nunca sabrás si tienes éxito. Afortunadamente, todos los objetivos de marketing digital son medibles.
Los KPI de marketing digital son comunes. Siempre que tenga todos los complementos y códigos correctos, puede ver todo lo que necesita sobre SEO, rendimiento del contenido, tráfico del sitio web, participación en las redes sociales y mucho más.
Mire el video a continuación que le brinda una introducción rápida a la medición.
¿Con qué frecuencia debe revisar los objetivos de marketing digital?
No hay una ventana de tiempo perfecta para restablecer los objetivos. La mayoría lo hace durante la planificación anual de marketing, pero puede haber momentos en los que necesite hacerlo con más frecuencia.
Si sucede algo importante en su empresa o industria, querrá revisar esos objetivos.
Por ejemplo, si su competidor lanza un nuevo producto que imita el suyo, ese es un momento para reevaluar. Van a ir tras sus clientes o prospectos. Por lo tanto, es posible que deba cambiar de rumbo para asegurarse de que no se produzca esta invasión de la cuota de mercado.
El otro lado: los desafíos del marketing digital
Entonces, ahora que hemos discutido los objetivos, es hora de enmarcar lo que puede impedirle alcanzarlos: los desafíos.
¿Qué dicen los especialistas en marketing digital?
Los desafíos son únicos para cada organización y algo universales. La encuesta de Gartner reveló que los líderes de marketing digital creen que las preocupaciones internas sobre la creación y el mantenimiento de equipos multifuncionales serán el mayor desafío.
Esa es una perspectiva interesante. Su equipo es su activo más valioso, por lo que el desafío para alcanzar los objetivos puede ser contar con las personas adecuadas y retenerlas.
Al observar los datos del informe Prophet, los principales desafíos identificados fueron:
Comprar o integrar la tecnología adecuada Contratar el talento de marketing adecuado Escalar las mejores prácticas de marketing Seguir innovando
¿Cuál es el mejor camino para reducir estos desafíos internos?
Pila de tecnología
La tecnología es más importante ahora que nunca en el marketing digital. La mayoría de los equipos de marketing digital tienen varias herramientas, como una plataforma de marketing de contenido, un sistema de automatización, CRM y una solución de SEO.
Integrarlos y usarlos de manera efectiva genera conocimientos y proporciona datos de rendimiento. Puede ser engorroso si tiene demasiados o no puede integrarlos. Planifique su paquete de marketing para que sea ágil y satisfaga sus necesidades.
Talento
Encontrar a las personas adecuadas que tengan las habilidades y se ajusten a su cultura nunca es una tarea fácil. Primero, debe concentrarse en retener a sus empleados de mejor desempeño; le costará mucho más reemplazarlos. En segundo lugar, trabaje en el reclutamiento estratégico, que puede incluir pasantías que podrían convertirse en roles permanentes.
Otra opción es subcontratar algunos aspectos si no tienes expertos internos. La Encuesta de Marketing de Contenidos del CMI (Content Marketing Institute) encontró que el 49% de las empresas subcontratan. La creación de contenido está en la parte superior de esa lista.
Esa podría ser una ruta que tomes, ya que es realmente competitivo contratar a las mejores personas en este momento.
Escalada
Ya sea que sea una gran empresa o una PYME, escalar es complicado. Depende no solo de la tecnología, sino también de la adopción por parte del equipo. Desea poder replicar campañas en sus productos o canales.
Más allá de la tecnología, debe asegurarse de tener una estrategia y procesos documentados. Por ejemplo, las plantillas para campañas garantizan la coherencia.
innovando
Innovar es difícil de cuantificar y puede significar muchas cosas diferentes. Para usted, podría significar moverse a nuevos canales en los que su marca no ha jugado antes. También podría significar centrarse en la personalización para atraer mejor a los prospectos.
Estos desafíos nuevamente representan procesos internos. Los especialistas en marketing digital parecen estar menos preocupados por las cosas que están fuera de su control.
Sin embargo, hay factores externos que se avecinan que significan un cambio.
Desafíos externos
Google avanzará con el bloqueo de cookies de terceros en 2023. Si depende de esto para la captura de datos, deberá centrarse en la recopilación de datos de terceros.
Mire el video a continuación sobre datos de terceros frente a datos de primeros.
Otro gran desafío será ejecutar una estrategia de marketing digital omnicanal. Independientemente de su industria, sus compradores utilizan muchos dispositivos y plataformas para interactuar con su marca. Para superar esto, necesitará una plataforma tecnológica que aborde esto.
Los cambios en el algoritmo de Google y el impulso hacia el principio EAT son otro desafío que enfrentan los especialistas en marketing digital. A Google le gusta mantenernos alerta y rara vez revela lo que hay detrás de la cortina.
Manténgase al tanto de esto al continuar monitoreando su rendimiento de SEO y lo que está haciendo Google.
Resumen de los desafíos del marketing digital
Compra e integración de tecnología Contratación del talento adecuado Escalamiento de mejores prácticas en iniciativas de marketing digital Continuación de la innovación Eliminación de cookies de terceros Creación de una estrategia de marketing digital omnicanal Estar al tanto de los cambios de Google SEO
¿Listo para alcanzar los objetivos de marketing digital y superar los desafíos del marketing digital?
Los objetivos y desafíos del marketing digital se encuentran en dos lados de la ecuación. Para alcanzar metas, es probable que tengas que resolver desafíos. Ese nunca es un obstáculo fácil, ¡pero podemos ayudar!
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