No es ningún secreto que el contenido personalizado recibe más atención y un mejor compromiso que los mensajes vagos y anónimos. Pero agregar elementos interactivos al contenido personalizado podría ser el doble golpe que lleva las campañas de buenas a excelentes.
Recientemente, VentureBeat confirmó lo que la mayoría de los especialistas en marketing habían sospechado durante mucho tiempo: agregar un toque personalizado a las campañas de marketing significó la diferencia entre ser ignorado y cerrar la venta. El estudio encontró que los correos electrónicos dirigidos al destinatario por su nombre aumentaron las tasas de apertura en un 41%. Los hallazgos destacan la eficacia de la “hiperpersonalización”, que según Negocio 2 Comunidad de negocios significa, “El uso de datos para proporcionar productos, servicios y contenido más personalizados y específicos”.
Por supuesto, la hiperpersonalización significa más que llamar a los clientes por su nombre. Agregar elementos interactivos a su contenido es una excelente manera de lograr que los usuarios compartan datos útiles para que las ofertas futuras sean lo más personales posible.
Presta atención a la intención
Los datos de intención son una de las herramientas más importantes para crear contenido hiperpersonal. Sin embargo, esos datos pueden ser bastante difíciles de conseguir. Por ejemplo, según Comercialización de terrenos Los “me gusta” de las redes sociales no son en realidad grandes indicadores del interés del usuario, ya que a los seguidores a veces les gustan cosas sobre las que realmente no tienen sentimientos fuertes.
Una mejor manera de rastrear qué partes del contenido entusiasman a los usuarios es dividir documentos técnicos, libros electrónicos e incluso publicaciones de blog en partes que se puedan compartir. De esa manera, las audiencias pueden compartir las infografías interactivas, las estadísticas y las citas que más resuenan, brindando a los lectores una excelente manera de interactuar con contenido estático y a los especialistas en marketing una mejor comprensión de qué piezas están resonando.
Asegúrese de que el contenido agregue valor
En este momento, hay más contenido de marketing que nunca y, según estudios recientes, deberíamos prepararnos para más. Pero en la prisa por crear más contenido rápidamente, muchos especialistas en marketing olvidan que el contenido tiene que dar más de lo que recibe. De hecho, el estudio de VentureBeat muestra que el 40 % de los consumidores quiere una oferta garantizada antes de renunciar siquiera a una dirección de correo electrónico.
Agregar cuestionarios, calculadoras y evaluaciones puede crear contexto en torno a un contenido, ofreciendo a la audiencia soluciones específicas en lugar de argumentos de venta generalizados. Por ejemplo, cuando Pearson Education lanzó un libro electrónico que ofrecía soluciones para mejorar los sistemas de instrucción, la empresa también incluyó un cuestionario interactivo que permitía a los educadores identificar los puntos débiles dentro de sus organizaciones. Luego, Pearson adaptó soluciones a las respuestas, lo que permitió a la audiencia explorar el libro electrónico en sus propios términos, identificando información relevante por sí mismos y descubriendo exactamente cómo Pearson podría ayudar a resolver problemas exclusivos del usuario individual.
La dura verdad es que ya hay miles de páginas de contenido dirigidas a todas las audiencias bajo el sol, pero ofrecer soluciones personalizadas podría ser la clave para garantizar que su marca no se mezcle.
Sugerir productos según la necesidad
Además, ofrecer al público cuestionarios, calculadoras y evaluaciones para mostrar el valor de un producto significa que los especialistas en marketing obtienen datos valiosos para orientar futuras ofertas. En la era del marketing hiperpersonalizado entre dispositivos, los clientes esperan ofertas adaptadas a ellos. De hecho, el 77% de los nativos digitales esperan experiencias personalizadas en el sitio web.
A medida que los clientes anhelan más atención pero menos contacto cara a cara, prosperan las empresas en línea que ofrecen personalización interactiva. Por ejemplo, Stitch Fix es una empresa de ropa en línea que brinda a los nuevos clientes una evaluación introductoria de sus preferencias de ropa junto con un cuestionario de estilo de vida. Luego, la marca envía a los usuarios una caja mensual de ropa personalizada que los usuarios pueden comprar o devolver. Es una fórmula que funciona: Stich Fix se valoró recientemente en $ 250 millones, lo que demuestra una vez más que el hecho de que muchos consumidores prefieran comprar en línea no significa que quieran ser anónimos.
Muestre su aprecio con la personalización
Al igual que un recibo de un mesero con un mensaje escrito a mano personalizado garantiza una propina mayor, una pieza de marketing de contenido que muestra cuánto aprecian las marcas a sus clientes aumenta la participación de la audiencia. Los especialistas en marketing que personalizan el contenido están duplicando sus ganancias en rendimiento y respuesta de marketing. El uso de contenido interactivo para personalizar la comunicación significa que los especialistas en marketing pueden ir más allá de llamar por su nombre de pila a los clientes en las líneas de asunto: es el siguiente paso para crear soluciones altamente específicas e hiperpersonalizadas que recompensen a las audiencias por su compromiso con ofertas individualizadas en el futuro. .
Fuente de la foto
