No es ningún secreto que Internet ha hecho posible expandir la audiencia de su organización más allá de lo que podría haber imaginado. Pero, ¿cómo puede aprovechar al máximo este recurso para maximizar el éxito de su recaudación de fondos?
Al seguir algunas prácticas recomendadas simples y crear una estrategia para interactuar con su audiencia, puede aprovechar las redes sociales y el correo electrónico para impulsar sus campañas de recaudación de fondos.
Echemos un vistazo a estos cinco sencillos pasos antes de desglosarlos:
Elige las mejores plataformas de comunicación para tu comunidad. Desarrolla tu estrategia de comunicación para contar tu historia. Interactuar con sus seguidores con frecuencia. Seguimiento de su progreso con diferentes métricas. Promocione sus campañas de recaudación de fondos en línea.
Al aplicar estos pasos tanto a su presencia en las redes sociales como a sus campañas de correo electrónico, puede conéctese con su comunidad y anímelos a donar a una escala mayor que antes.
Hay tantas redes sociales y plataformas de distribución de correo electrónico diferentes, entonces, ¿cómo puedes decidir en cuáles enfocarte o usar?
Si su organización ya utiliza un servicio de automatización de marketing, asegúrese de que su personal conozca los entresijos para optimizar sus habilidades de marketing en línea. (¡Lo mismo ocurre con el software de su página de donaciones en línea también!)
Elegir los sitios de redes sociales correctos puede ser difícil. No desea extenderse demasiado: ninguna organización puede mantener una presencia sólida en todas partes en Internet. Pero, ¿cómo puede decidir en qué plataformas centrarse?
Envíe una encuesta para averiguar qué plataformas utilizan más sus seguidores. Pruébalos todos como un experimento para descubrir cuáles atraen más la atención. Haga una conjetura basada en el rango de edad y los intereses de su comunidad.
Por ejemplo, si la mayoría de sus seguidores son adultos mayores, probablemente querrá centrarse más en Facebook que en Twitter. Sin embargo, ¡eso no será cierto para todos los adultos mayores! Prueba y error es clave en el desarrollo de su estrategia.
Considere también las diferentes fortalezas y debilidades de cada plataforma.
Si su organización es conocida por sus eventos, Facebook podría funcionar mejor debido a su capacidad para crear eventos y distribuir invitaciones e información.
Twitter podría ser su mejor apuesta si su organización quiere ser parte de muchas conversaciones diferentes sobre su misión o causa.
Si desea publicar imágenes de alta calidad de sus actividades y mantener a sus seguidores involucrados en tiempo real, pruebe Instagram y aproveche su función Historias.
Tenga en cuenta las necesidades de su organización. Independientemente de la plataforma que elija, recuerde que lo más importante es la participación y el compromiso.
2. Desarrolla tu estrategia de comunicación para contar tu historia.
Tanto en las redes sociales como a través del correo electrónico, el El objetivo final es definir su marca y contar su historia. Para este paso, vuelva a la declaración de misión o visión de su organización y considere qué es lo más importante para usted.
¿Qué quieres que tus seguidores y lectores asocien contigo? ¿Cuáles son las cosas más importantes que debe saber acerca de su organización? ¿Cómo quieres que se vea tu organización?
Para las redes sociales, considere asignar a un miembro de su equipo para que planifique y elabore todas sus publicaciones para que el tono sea consistente en toda la cuenta. Luego, trabajen juntos para hacer una lluvia de ideas sobre cuál será el contenido de su página.
¿Qué tipo de publicaciones crearás? ¿Serán para distribuir información, iniciar discusiones, resaltar sus actividades o una combinación de diferentes tipos?
¿Qué tipo de tono quieres usar? ¿Serás profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o serás agradable e incluirás humor o memes?
Si bien sus correos electrónicos van directamente a las personas que desean recibirlos, todavía hay algunos elementos clave a considerar para garantizar que los destinatarios de sus correos electrónicos realmente los abran y los disfruten:
Utilice una dirección de correo electrónico reconocible y profesional que incluya el nombre de su organización en el identificador o en el dominio. Escriba una línea de asunto pegadiza o concisa para que sus lectores se animen a abrir su correo electrónico. Mantenga sus correos electrónicos visualmente interesantes incrustando imágenes o videos de alta calidad en ellos. Para aprovechar al máximo sus correos electrónicos, considere invertir en un software de donación que pueda integrarse directamente en su programa de comunicación favorito, como MailChimp o Intercom. Consulte las páginas de donaciones de Donately para organizaciones sin fines de lucro para ver un excelente ejemplo de programación versátil.
Una cosa más a tener en cuenta es que, si bien el objetivo final de la distribución de correos electrónicos es llamar la atención sobre su recaudación de fondos, sus seguidores y lectores no quieren ser bombardeados constantemente con solicitudes de donaciones.
En su lugar, mezcle su contenido incluyendo también:
Actualizaciones de proyectos y actividades, para que vean el cambio que está creando en su comunidad. Invitaciones a eventos, para próximas oportunidades de voluntariado o eventos de recaudación de fondos. Resúmenes de eventos, para que vean la diversión que tienen sus seguidores activos mientras interactúan con su organización.
Lo último a tener en cuenta es el tiempo. Tus increíbles historias de Instagram no ayudan si las publicas a las dos de la mañana, y es fácil perder un correo electrónico si lo envías justo después del final del día laboral.
Planifique cuidadosamente el tiempo de sus correos electrónicos y publicaciones para que lleguen a la cantidad máxima de personas.
¡No olvide optimizar su sitio web utilizando las mejores prácticas actuales para que su cuidadosa publicidad lleve a sus posibles donantes a una excelente página de destino!
3. Interactuar con sus seguidores con frecuencia.
La mejor manera de aumentar su visibilidad en línea es a través de la interacción con otros. ¡La forma más fácil de hacerlo es comunicarse primero!
Busque términos y hashtags relevantes para la misión de su organización y lea de qué está hablando la gente. ¡Entonces interactúa con esas personas! Anime a sus seguidores a publicar fotos de eventos con su organización, etiquetarlo en ellos y usar un hashtag especial para mostrar a sus amigos lo que hace su organización.
Al volverse más agradable e involucrar tanto a los seguidores como a los extraños en la conversación, puede aumentar la visibilidad de su organización y crear conciencia sobre su causa.
Mire a través de sus seguidores y vea quién tiene seguidores digitales activos, especialmente seguidores que interactúan con sus publicaciones. Comuníquese con ellos y pregúnteles si estarían interesados en convertirse en embajadores de su causa.
El uso de micro-influencers en Instagram y Twitter es una excelente manera de aprovechar su presencia en las redes sociales para trabajar para usted. Ofrezca enviarles camisetas u otros productos con la marca de su organización si publican algo que lo incluye y dirige a las personas a su página.
Para involucrar a sus seguidores por correo electrónico, ¡haga que sus correos electrónicos sean interactivos!
Considere incluir en sus correos electrónicos:
Encuestas sobre sus eventos, recaudaciones de fondos o mercancías Encuestas sobre lo que su organización debe hacer a continuación Formularios para actualizar la información de contacto Termómetros de recaudación de fondos para activar su lado competitivo
Todas estas cosas aumentarán el tiempo dedicado a interactuar con sus correos electrónicos, lo que puede mejorar la tasa de conversión.
La lección más importante aquí es permanecer involucrado en la vida en línea de su comunidad. Conviértase en un participante activo en las conversaciones, en lugar de simplemente publicar pasivamente y esperar que den el primer paso.
4. Realice un seguimiento de su progreso con diferentes métricas.
Una vez que haya establecido su presencia en línea y haya comenzado a construir una comunidad, no olvide seguir adaptando su estrategia para aprovechar las diferentes tendencias.
¿De qué métricas estamos hablando?
Tamaño de la lista de distribución de correo electrónico Número de seguidores en las redes sociales Tasa de crecimiento de seguidores Número de me gusta, comentarios o acciones compartidas por publicación Tasas de conversión
Todos estos son puntos de datos importantes para rastrear porque le permiten saber qué está haciendo bien o mal con respecto a su campaña de marketing en línea.
¿Perdió seguidores después de retuitear una opinión impopular? ¿Ganaste seguidores después de publicar un video divertido de tu equipo en el trabajo? ¿Son algunos microinfluencers más efectivos que otros? ¿Se duplicó su lista de correo electrónico en las dos semanas posteriores a la presentación de su último proyecto comunitario completado?
Al conocer las tendencias en sus datos, puede aproximarse a lo que precipitó esos cambios y aprovecharlos. Aproveche lo que expande su audiencia para que pueda difundir su mensaje a la mayor cantidad de personas posible.
Sabemos. ¿No debería ser esto lo primero en la lista? En un mundo perfecto, tal vez. Usted sabe que su causa merece todos los fondos que pueda obtener. Pero en este mundo, su organización tiene que trabajar duro por sus donaciones.
Al crear una presencia en línea social, simpática y comprometida a través de las redes sociales y los correos electrónicos, también ha creado una red de relaciones entre sus lectores, sus seguidores y su organización.
Ahora es el momento de pedirle a esa red que apoye su causa. Puede hacer esto haciendo correr la voz de su campaña de recaudación de fondos a través de sus identificadores de redes sociales y correos electrónicos.
En sus correos electrónicos, incluya un atractivo y funcional botón “DONAR AQUÍ” en la parte superior e inferior. Entre los botones, usando buenas imágenes y una copia atractiva, convenza a sus lectores de la importancia de su campaña y pídales que donen.
Ya ha pasado tiempo presentando a sus lectores el trabajo de su organización. Ahora, aproveche su conocimiento de su organización para inculcarles la importancia de donar.
Lo mismo ocurre con las redes sociales. Publique el logotipo o la imagen central de su campaña de recaudación de fondos e incluya un enlace a la página de donación en el título o tweet.
Cree un hashtag pegadizo y fácil de recordar para la campaña y pídales a sus seguidores que lo usen, incluso si no pueden donar. De esta manera, pueden difundir la conciencia de su causa en sus propias redes sociales.
Aquí también hay algunas mejores prácticas sobre su sitio web:
Optimice sus estrategias de donaciones móviles y en línea para que sea lo más fácil posible para las personas que usan sus teléfonos más que sus computadoras de escritorio. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado, sea funcional y responda a dispositivos móviles. Cada vez más personas usan sus teléfonos inteligentes como su forma principal de acceder a Internet, por lo que es importante que su sitio web funcione en los teléfonos. Marca todo tu sitio web con el mismo logotipo y combinación de colores para aumentar la confianza en tu organización.
Debido a que ya ha hecho el trabajo de crear conexiones emocionales entre la causa de su organización y su base de seguidores, su campaña de marketing en línea tendrá mucho más éxito una vez que comience a promocionarla activamente a través de la publicidad en las redes sociales.
Pensamientos finales
El correo electrónico y las redes sociales son dos de las maneras más fáciles de hacer que la vasta red de conexiones interpersonales de Internet funcione para usted.
Al crear una fuerte presencia en línea, puede aumentar el compromiso y la conciencia de los seguidores y aprovechar esas conexiones para maximizar el éxito de su campaña de recaudación de fondos en línea.
¿Que estas esperando? ¡Consigue publicar!
Biografía del autor:
Andrew es el director de marketing y atención al cliente de Donately. Después de involucrarse con organizaciones sin fines de lucro a una edad temprana, descubrió su pasión por ayudar a las organizaciones que están haciendo del mundo un lugar mejor. Sabiendo lo vital que se ha vuelto la recaudación de fondos en línea, su objetivo es ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar más dinero en línea cada año. En su tiempo libre, lo encontrarás preparando la cena, jugando con su perro o animando a los equipos deportivos de Boston.
