Hace unas semanas, publicamos una publicación sobre tres empresas que crearon series de videos exitosas. Cada serie destacada en esa publicación se produjo y publicó como una colección finita de episodios. Al igual que sus primos finitos, en curso Las series de videos tienen que ver con tocar temas.
Nextiva, una empresa de comunicaciones basada en la nube con 300 empleados y más de 100 000 clientes, utiliza una serie de videos interna continua llamada NexTV para ayudar a conectar a su gran equipo y promover la transparencia.
Yoel Lustgarten (equipo de cultura) y Max Anderson (productor de video), crean un nuevo episodio cada semana, sin falta. Hablamos con Max sobre la evolución de su serie, el marco que utilizan y los resultados alentadores que han visto.
“Cuando la empresa comenzó a crecer, naturalmente, más personas se unieron al equipo y necesitábamos una manera de mantener a todos al tanto de la información de la empresa”, dijo Max. “No queríamos enviar el boletín electrónico estándar a nuestro equipo, pero queríamos algo que coincidiera con nuestra cultura empresarial divertida y atractiva. Esto nos llevó a elegir un formato de video”.
“Todos los viernes, conocemos nuevas caras y departamentos dentro de Nextiva, aprendemos sobre los eventos actuales que tienen lugar en la empresa y brindamos un elemento de humor, lo que lo convierte en una forma divertida y entretenida de terminar la semana”. A continuación se muestra una edición especial de un episodio de NexTV:
Este episodio en particular presenta la Cloud Partners Conference & Expo en Nueva Orleans, una actualización sobre una media maratón, algunos anuncios sobre promociones dentro de Nextiva, un registro de fútbol de fantasía y un segmento tonto sobre la mascota de su compañía, Xbert. Todo en menos de cinco minutos.
“Los primeros 49 episodios se configuraron como anuncios matutinos de la escuela secundaria, con 1 o 2 anclas giratorias leyendo un teleprompter, pero después de un tiempo se volvió monótono”, dijo Max. “Sabíamos que la gente no miraba en función de la disminución del recuento de vistas, sino también en función de lo que decía la gente. Cada vez más personas dijeron que no vieron el programa porque se volvió predecible; ahí fue cuando supimos que teníamos que cambiar las cosas”.
¡Y así nació NexTV 2.0! “Cambiamos el formato a un programa de entrevistas de ‘hombre en la calle’, involucramos a más empleados en los segmentos y la participación de los espectadores se disparó”, explicó Max.
Para mantener la cohesión de la serie y producir episodios de manera eficiente, Max usa más o menos el mismo esquema para cada episodio:
Pre-Introducción: Una descripción general de 10 a 15 segundos de lo que puede esperar del programa.Secuencia de introducción: Una introducción rápida prefabricada que se agrega a cada episodio.Anuncios: Alrededor de 2 minutos de noticias y entrevistas de la empresa.Departamento Descubrimientos: Una entrevista con una o dos personas dentro de la oficina para conocerlas mejor y lo que implica su posición en la empresa.Dramatización humorística: Un segmento divertido que va desde preguntas tontas para entrevistas hasta fragmentos de comedia de bocetos totalmente producidos.Clausura: Un cierre rápido / gracias.
“Alojamos el video en nuestra página de Wistia y compartimos un enlace al episodio con nuestro equipo a través de un correo electrónico todos los viernes por la mañana”, dijo Max. “Enviar el programa los viernes a las 11:30 nos da una fecha límite concreta para terminar el programa, lo que nos ayuda a presupuestar nuestro tiempo durante la semana. También se lanza al mismo tiempo porque generalmente es cuando se sirve el almuerzo. Todos siempre están ocupados en la oficina, pero la hora del almuerzo es cuando pueden tomar un descanso y perderse en el episodio más reciente del programa antes de regresar al trabajo. El tiempo de lanzamiento es un factor importante en la forma en que hemos aumentado el compromiso a lo largo de los años”.
“Desde el principio, NexTV ha demostrado ayudar a unificar la empresa y crear transparencia al mantener a todos al tanto de lo que sucede en los diferentes departamentos y en la empresa en su conjunto”, dice Max.
En este episodio, Yoel presenta a tres miembros del equipo:
Eric — el gerente de operaciones de TI Kambria — el gerente de marketing y comunicaciones saliente Audriana — la nueva gerente de marketing y comunicaciones
Pequeñas actualizaciones de video como esta pueden marcar la diferencia cuando tienes un equipo en crecimiento. Es mucho más fácil sentirse conectado cuando puede ver y escuchar a sus colegas hablar sobre su trabajo.
“Nuestra parte favorita del programa es que reúne a personas de diferentes áreas de la empresa, especialmente a aquellas que no interactúan a diario, en un proyecto conjunto del que todos pueden aprender y disfrutar”, comentó Max.
La semana pasada, Max y Yoel produjeron su episodio número 100 de NexTV, que incorpora imágenes que datan de 2012, cuando comenzó la serie. También presenta una fiesta de baile de celebración, completa con un disfraz de tiburón y cameos de Xbert, la mascota de la compañía: ¡habla sobre una cultura empresarial animada!
En noviembre, Max y Yoel se unieron a nosotros para un Community AMA (Ask Me Anything), en el que respondieron preguntas como “¿Cómo mides el impacto de tus videos?” y “¿Cuál es tu equipo de producción favorito?” ¡Siéntase libre de ver el webcast para aprender más de estos gurús de la serie!
¿Tienes una serie de videos en curso favorita? ¿Su empresa produce videos para uso interno?
