Cuando escuchamos nuestro podcast favorito, es fácil imaginar a todos los involucrados juntos en la misma habitación. La calidad del audio es perfecta. El momento es agudo. Las bromas son de primera clase. Es como si estuvieras ahí con ellos como una mosca profundamente comprometida en la pared.
Si bien ese es ciertamente el caso de algunos programas, muchos también han tenido que adaptarse a una nueva forma de grabar y colaborar a raíz de COVID-19. Cada vez es más común que los podcasts se ejecuten de forma remota con anfitriones que graban desde ubicaciones separadas.
Uno de esos podcasts es el de Salesforce Transmisión en la nube de marketing, presentado por Tina Rozul, directora de marketing de productos, y Megan Collins, directora de marketing de productos. El dúo de podcasts no reside en la misma ciudad. De hecho, ni siquiera viven en el mismo país o continente. Rozul se encuentra en Sydney, Australia, mientras que Collins vive en Indianápolis, Indiana.
Pero esa separación no ha disuadido a Rozul y Collins de ofrecer un podcast de marketing reflexivo y atractivo. Para ellos, Marketing Cloudcast es realmente un trabajo de amor. Incluso en dos continentes, han hecho que el podcast sea un éxito, gracias a su enfoque estratégico de colaboración. Siga leyendo para saber cómo el equipo de Salesforce colabora en todos los continentes para ejecutar uno de los podcasts de SaaS más exitosos.
Cuando Rozul y Collins inicialmente heredaron Marketing Cloudcast de un compañero empleado de Salesforce en 2017, ya estaban trabajando de forma remota desde diferentes ubicaciones. El podcast era principalmente un programa basado en entrevistas, por lo que la pareja necesitaba encontrar una manera de coordinar las entrevistas de forma remota. La pareja trabajó en estrecha colaboración para dividir y conquistar los roles y responsabilidades del espectáculo para garantizar que todo funcionara sin problemas para todas las partes.
“Dado que muchas de las personas con las que trabajamos tienen su sede en los EE. UU., tiendo a manejar muchas de las tareas diarias de envío de correos electrónicos, coordinación con nuestra agencia y administración del espectáculo”, dijo Collins, el Anfitrión con sede en Indianápolis. “Eso es difícil para Tina porque está durmiendo cuando sucede mucho de eso”.
Si bien está algo involucrada en la búsqueda de nuevos huéspedes, Rozul está de acuerdo en que la diferencia horaria hace que sea un desafío para ella manejar algunas de las tareas del día a día. Dicho esto, todavía está muy involucrada en la planificación de episodios para el podcast, además de dividir las tareas de entrevista con Collins.
“Megan y el equipo en los Estados Unidos hacen la mayor parte del trabajo pesado porque, como ella mencionó, eso debe continuar”, dijo Rozul. “Reside en Sídney, por lo que es difícil equilibrar esa zona horaria [gap]pero hacemos lo mejor que podemos”.
Cuando la pareja comenzó a presentar el podcast, en su mayoría solo ellos dos manejaban todo el trabajo detrás de escena. Ambos trabajarían duro para generar ideas sobre nuevos temas y localizar nuevos invitados. Ahora, cuentan con un equipo de Marketing Cloudcast que los ayuda a mantener el motor de podcasts funcionando.
“Durante mucho tiempo, estuvimos solo Megan y yo”, dijo Rozul. “Estábamos dividiendo y conquistando todo lo relacionado con el programa, pero ahora tenemos un equipo increíble detrás de escena que ayuda con la edición y brinda una perspectiva única que completa todo”.
Cuando colabora de forma remota con otras personas en un podcast, las responsabilidades entre los miembros del equipo pueden variar mucho. En el caso de Marketing Cloudcast, es obvio que la diferencia horaria entre Australia e Indiana juega un papel importante, pero también debe dividir las responsabilidades por puntos fuertes y gustos.
Si está organizando un nuevo podcast con un amigo o compañero de trabajo, identifique lo que cada uno hace mejor y lo que realmente disfruta hacer. Puede encontrar, por ejemplo, que uno de ustedes es más técnico y tiene experiencia con equipos de audio y software de grabación. La otra persona puede ser mejor en el alcance de los invitados y más cómoda haciendo un seguimiento con las personas para obtener una entrevista.
Sea cual sea el caso, encuentre el equilibrio adecuado entre usted y sus colaboradores para que todos estén contentos con sus responsabilidades.
“Cualquiera que sea el caso, encuentre el equilibrio adecuado entre usted y sus colaboradores para que todos estén contentos con sus responsabilidades”.
Todos los grandes podcasts comienzan con una sólida configuración de audio, que la pareja aprendió de la manera más difícil.
“Estaba en Barcelona grabando de forma remota para el primer episodio que hicimos juntos”, dijo Rozul. “Debido a que estaba de viaje y el audio no era tan bueno, nuestro gerente en ese momento sugirió que empezáramos a pensar en la calidad del audio y en dónde podríamos hacer algunas inversiones”.
Además de herramientas de audio de alta calidad, Rozul y Collins necesitaban una pila tecnológica para colaborar de forma remota. No podían discutir ideas en persona, por lo que necesitaban una alternativa digital para la lluvia de ideas.
Para conectarse, la pareja programa reuniones de videoconferencia y utiliza otras herramientas de colaboración como Google Chat y la plataforma de documentos Quip para garantizar que todos los involucrados en el podcast contribuyan.
“Me encanta Quip”, dijo Collins. “Tenemos nuestro calendario de contenido allí; podemos tocar los siguientes elementos de acción, los próximos pasos, hacer comentarios y etiquetar al resto de nuestro equipo”.
Quip también permite que Rozul y Collins colaboren en cualquier momento que lo deseen. Si Rozul tiene un pensamiento o una idea, simplemente la agrega al documento colaborativo de Quip y etiqueta a los miembros del equipo apropiados, y lo mismo ocurre con Collins. Dado que todo está centralizado en un solo lugar, también facilita el acceso a la información y dejar comentarios sin preocuparse si los mensajes se entregaron en el lugar correcto.
Tener la infraestructura de colaboración adecuada es fundamental si desea ejecutar un podcast de forma remota. Además de Quip, existen muchas herramientas que pueden ayudarlo en ese sentido.
“Tener la infraestructura de colaboración adecuada es fundamental si desea ejecutar un podcast de forma remota. Cuanto más fácil haga el proceso de producción de su podcast, más fácil será poner en marcha los episodios para su audiencia”.
Asana es una popular herramienta de gestión de proyectos que se puede usar para repartir tareas y mantener el trabajo visible para todos los miembros del podcast involucrados. Trello es otra herramienta fácil de usar para que los colaboradores muevan diferentes tareas o ideas hasta su finalización. Cuanto más fácil haga su proceso de producción de podcasts con estas herramientas, más fácil será poner en marcha los episodios para su audiencia.
Si bien Marketing Cloudcast ha agregado algunos miembros nuevos al equipo desde el traspaso en 2017, sigue siendo un proyecto apasionante de Rozul y Collins. Siempre deben estar sincronizados con todas las decisiones que se toman para crear nuevos episodios.
Y a veces, esas decisiones tienen que tomarse sobre la marcha.
A principios de este año, Rozul y Collins habían planeado hacer una nueva serie para su podcast, y luego el COVID-19 se intensificó. Como resultado, decidieron girar y cambiar el enfoque de la serie para alinearse mejor con los desafíos causados por la pandemia. El resultado fue su serie “Leading Through Change”, que incluyó entrevistas con personas como Mark Cuban y Common Sense Media.
En la mayoría de los casos, Rozul y Collins dedican mucho tiempo a trazar un tema o una serie en particular detrás de escena. Al dúo le tomó un mes completo hacer despegar su serie “Moment Makers”, ya que tenían que perfeccionar realmente su tono y estilo.
Si bien es genial experimentar y cambiar con nuevas ideas de podcasts, también es importante desarrollar una dirección central. Para Rozul y Collins, esa dirección tiene que ver con el marketing.
“Si bien es genial experimentar y cambiar con nuevas ideas de podcasts, también es importante desarrollar una dirección central”.
“Adoptamos una especie de enfoque de base, con el que mucha gente se relaciona”, dijo Collins. “Somos como ellos. Somos como nuestros oyentes. Somos vendedores. Tenemos muchos de los mismos problemas que ellos tienen”.
Encontrar un punto ideal para la dirección de tu podcast requiere tiempo, paciencia y, lo que es más importante, colaboración. En algunos casos, puede ser tentador traer a un invitado de alto perfil al que de repente tienes acceso. Antes de hacer eso, tenga una conversación sincera con sus colaboradores sobre si esa entrevista está alineada con lo que su audiencia quiere escuchar. Obtener escuchas rápidas a corto plazo no vale la pena alejar a sus principales oyentes a largo plazo y dañar su afinidad general con la marca.
Las conversaciones entre usted y otros colaboradores de podcasts sobre la dirección de su programa pueden ser difíciles a veces, ¡y eso está bien! A medida que el podcast gana popularidad, es posible que vea las cosas de manera diferente a sus colaboradores. La clave para navegar el conflicto es tener una comprensión clara de su programa, su audiencia, los objetivos y resolver cualquier desacuerdo lo antes posible antes de que se intensifique.
Cuando ejecuta un podcast de forma remota, siempre habrá algunos obstáculos en el camino. Pero como muestra Marketing Cloudcast, también hay muchas lecciones que aprender de estos pasos en falso. Tómese el tiempo para perfeccionar realmente todos los detalles de su podcast y tener conversaciones abiertas sobre su programa con sus colaboradores. Con este enfoque, es probable que construya una audiencia sólida con el tiempo, incluso con su coanfitrión al otro lado del mundo.
