¿Se pregunta por qué Netflix no se abre en su dispositivo?
Hoy en día, Netflix es posiblemente el servicio de transmisión de películas a pedido más popular, con miles de películas y programas de televisión en su biblioteca. Incluso producen películas y programas de televisión que han recibido muy buenos comentarios a lo largo de los años.
La plataforma se basa en suscripción, por lo que debes pagar una cierta cantidad premium cada mes para disfrutar de la amplia biblioteca de títulos de Netflix.
Dado que la aplicación recibe miles de usuarios todos los días, es impresionante que Netflix haya logrado manejar ese tipo de tráfico con errores mínimos en la plataforma.
Sin embargo, hay ocasiones en las que sus servidores caen o se produce un error que detiene las actividades de la plataforma. Si Netflix no se abre en su dispositivo, puede resultar frustrante, especialmente si necesita distraerse de los proyectos laborales o escolares.
Afortunadamente, ahora puedes relajarte. Esta guía le mostrará algunas técnicas de solución de problemas para reparar Netflix si no se abre en su dispositivo.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Netflix.
Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, debe verificar primero si el problema es de Netflix o de usted. Para hacer esto, visite Netflix página de estado dedicadadonde puede ver el estado actual de sus servidores.
Sin embargo, si no se puede acceder a la página, puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída. Es un sitio web que muestra el estado actual de varias aplicaciones y los problemas que encontraron durante las últimas 24 horas.
Si los servidores de Netflix no funcionan, la mejor opción que tienes es esperar hasta que su equipo solucione todo. Ahora, todavía le sugerimos que continúe con el resto de los métodos a continuación y vea si algo puede ayudarlo.
2. Restablezca la contraseña de su cuenta.
Si no puede abrir su perfil de Netflix, es posible que esté utilizando una contraseña anterior o credenciales de inicio de sesión para un sitio web diferente. En este caso, le sugerimos que restablezca su contraseña de Netflix para asegurarse de que está utilizando los datos de inicio de sesión correctos.
Consulte los pasos a continuación para restablecer su contraseña de Netflix:
Restablecer contraseña por correo electrónico:
- Primero, visite el Ayuda para iniciar sesión en Netflix página usando su navegador.
- Después de eso, seleccione Correo electrónico y proporcione la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en netflix.
- Ahora, haga clic en el Envíeme un correo electrónico botón.
- Por último, accede a tu correo electrónico y sigue las instrucciones enviadas por netflix para restablecer su contraseña.
Restablecer contraseña por teléfono:
- En su navegador, vaya a Ayuda para iniciar sesión en Netflix sitio web.
- A continuación, seleccione Mensajes de texto (SMS) e introduce tu número de móvil. Asegúrese de elegir el código de país correcto para su región.
- Después de eso, haga clic en Escríbeme y copia el código enviado por netflix a tu teléfono.
- Finalmente, ingrese el código en de netflix sitio web y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
Una vez hecho esto, intente volver a acceder a su cuenta y vea si Netflix se abre ahora.
Si Netflix te factura a través de un servicio de terceros, visita Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su operador.
3. Cierre sesión en Netflix en todos los dispositivos.
Netflix tiene un límite en la cantidad de dispositivos que pueden usar su cuenta simultáneamente. Si la aplicación Netflix no se abre en su dispositivo, es posible que haya alcanzado ese límite y deba eliminar algunos dispositivos.
Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta de Netflix en todos sus dispositivos. Consulte los pasos a continuación para realizar este proceso más rápido:
- Primero, abre de netflix sitio web utilizando su navegador.
- Después de eso, coloque el cursor del mouse sobre su Perfil y haga clic en Cuenta.
- Ahora, bajo el Ajustes pestaña, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
- Finalmente, haga clic en Desconectar.
Una vez hecho esto, regrese a su dispositivo e intente abrir Netflix nuevamente.
4. Apague la VPN.
Netflix restringe el acceso a sus usuarios que ejecutan servicios VPN en su dispositivo. Algunos usuarios utilizan VPN para evitar restricciones y acceder a contenidos que no están disponibles en su región. Debido a problemas de licencia, la biblioteca de Netflix no es la misma en todas las áreas y es posible que algunos títulos no estén disponibles.
Si Netflix no se abre en su dispositivo, asegúrese de no estar utilizando ninguna VPN antes de acceder a la plataforma.
Por otro lado, también puedes utilizar otras VPN como PureVPN, que funciona bien con Netflix. También puedes usarlo para ver títulos que no están disponibles para tu región sin problemas.
PureVPN mantiene su conexión estable mientras protege sus datos de piratas informáticos y otras entidades.
5. Borre sus datos de navegación.
Los navegadores de búsqueda aprovechan los datos temporales de su dispositivo llamados cachés y cookies para mejorar su rendimiento al cargar sitios web. Sin embargo, si Netflix no se abre en su navegador, es posible que algunos de sus datos estén dañados.
Si este es el caso, le recomendamos borrar sus datos de navegación para eliminar cualquier archivo corrupto.
Consulte la guía a continuación para borrar la caché y las cookies de su navegador:
- En su navegador, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y acceda al Ajustes pestaña.
- Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación bajo la Privacidad y seguridad pestaña.
- Ahora, haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo de la lista desplegable.
- Finalmente, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el botón Borrar datos botón.
Después de borrar tus datos de navegación, regresa a Netflix para verificar si el problema está resuelto.
6. Ejecute Malwarebytes.
Si no puede acceder a Netflix o a cualquier aplicación en su dispositivo, es posible que su sistema esté sufriendo un ataque de malware o virus. Para confirmar esto, use Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo.
Malwarebytes escanea automáticamente su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimina de su sistema con solo presionar un botón.
Está disponible en las principales plataformas como Windows, macOS, Android e iOS.
7. Reinicie su dispositivo.
Es posible que se hayan producido errores y otros problemas en su sistema operativo y ahora estén causando todo tipo de problemas con las aplicaciones que está utilizando. Le sugerimos reiniciar su dispositivo para recargar sus recursos y eliminar cualquier error en el proceso.
En Android, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:
- Primero, ubique el Botón de encendido de su dispositivo y manténgalo presionado para acceder a la pantalla Opciones.
- Después de eso, toque Reanudar para reiniciar su dispositivo.
- Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede tardar varios segundos.
Para los usuarios de iOS, pueden reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:
- En su dispositivo, presione el Botón de encendido hasta el ‘Desliza para apagar‘ Aparece la pantalla.
- Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
- Por último, presione el Botón de encendido nuevamente para reiniciar su dispositivo.
Si utiliza una PC con Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:
- En su computadora, presione el Comenzar botón para acceder al Menu de inicio.
- Después de eso, haga clic en el Fuerza botón para abrir el Opciones de poder pestaña.
- Finalmente, haga clic en Reanudar para reiniciar su sistema operativo.
Para dispositivos macOS, siga la guía a continuación para reiniciarlo:
- Primero, haga clic en logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- A continuación, haga clic en Reanudar en el menú desplegable.
- Por último, haga clic en Reanudar nuevamente desde el cuadro de diálogo para reiniciar su dispositivo.
Si estás en otro dispositivo, visita Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada para reiniciar su dispositivo.
Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Netflix y vea si ahora se abre sin problemas.
8. Borre los datos de la aplicación Netflix.
En Android, puedes controlar los archivos de tu aplicación, lo que facilita la resolución de problemas. Si Netflix no se abre en su dispositivo Android, es posible que los datos de su aplicación se hayan dañado debido a una actualización fallida o un error del usuario.
Para solucionar este problema, borre los datos de la aplicación Netflix para eliminar cualquier archivo dañado. Consulte los pasos a continuación para guiarlo:
- En tu Androide dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque Ajustes Para abrirlo.
- Después de eso, desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones pestaña y ábrala.
- Ahora, toca el netflix aplicación de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Finalmente, abre el Almacenamiento pestaña y toque Borrar datos.
Una vez hecho esto, regresa a Netflix para ver si el problema está resuelto.
9. Actualice la aplicación Netflix.
El equipo de Netflix publica actualizaciones oportunas en su plataforma para mantenerla optimizada y garantizar que se corrijan los errores. Sin embargo, si no ha actualizado la aplicación Netflix durante mucho tiempo, es posible que deba realizar una actualización para corregir los errores que puedan haber ocurrido.
En Android, puedes actualizar la aplicación Netflix haciendo lo siguiente:
- Primero, abre el Tienda de juegos de Google desde el cajón de su aplicación y acceda al cajón lateral.
- Después de eso, toque Mis aplicaciones y juegos para incitar al Tienda de juegos de Google para buscar actualizaciones.
- Finalmente, toque el Actualizar botón al lado netflix si hay una actualización disponible.
Para dispositivos iOS, puedes actualizar Netflix siguiendo los pasos a continuación:
- En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio e inicie el Tienda de aplicaciones.
- A continuación, toque su Perfil ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Por último, desplácese hacia abajo y busque el netflix aplicación de la lista. Toque en el Actualizar botón para instalar la última versión de netflix.
Si está utilizando Netflix en Windows, consulte los pasos a continuación para actualizar la aplicación:
- Acceder al Menu de inicio y abre el Tienda Microsoft.
- Ahora, haga clic en su Perfil al lado de Buscar barra y accede a la Descargas o actualizaciones pestaña.
- Después de eso, haga clic en Buscar actualizaciones.
- Finalmente, haga clic en el Descargar botón al lado de netflix para instalar la última versión.
Visita Centro de ayuda de Netflix Si no ve su dispositivo con los métodos anteriores, busque la guía dedicada a su dispositivo.
Después de actualizar Netflix, regrese a la aplicación y vea si ahora puede acceder a ella sin problemas.
10. Verifique y reinicie su Internet.
Al ser Netflix una plataforma online, se requiere una conexión a Internet estable para acceder a ella sin problemas. Para verificar si su red está funcionando correctamente, realice una prueba usando rápido.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.
Si la prueba indica que su Internet es lento, reinicie su enrutador para restablecer la conexión de su proveedor de servicios. Busque el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo del tomacorriente durante unos 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador de red.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si está alcanzando la velocidad de carga y descarga correcta indicada en su suscripción mensual. Si continúa experimentando problemas de red, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio.
11. Informe el problema a Netflix.
Si Netflix aún no se abre en su dispositivo, le sugerimos que deje que los profesionales se encarguen del proceso de solución de problemas.
Contacto El soporte de Netflix e informar el problema que experimenta en la plataforma. Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, el dispositivo que utiliza y una captura de pantalla del problema, si es posible, para ayudar a su equipo a abordar la situación más rápido.
Por otro lado, también puedes intentar buscar posibles soluciones en los artículos sobre Centro de ayuda de Netflix.
Esto nos lleva al final de nuestra guía para arreglar Netflix si no se abre en su dispositivo. Deje un comentario a continuación si tiene alguna pregunta o inquietud y haremos todo lo posible para responderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
