A principios de 2018, Facebook anunció un cambio importante en su algoritmo News Feed: priorizaría el contenido que fomenta las “interacciones significativas”. Desafortunadamente, este anuncio planteó un desafío directo a las páginas de marca cuyo contenido se degradaría a favor de las publicaciones de amigos y familiares. En el lado positivo, el cambio de algoritmo de Facebook significó que ciertos tipos de videos se volvieron más valiosos.
Cuando cambian las reglas, ahí es donde comienza la verdadera diversión. E independientemente de dónde se produzca el cambio (búsqueda de Google, feeds de Twitter y más), la naturaleza de un algoritmo en constante cambio significa que los especialistas en marketing deben crear mensajes más fuertes y efectivos para sobresalir.
Cuando se corre la voz de que todavía otro el cambio de algoritmo está en marcha, a veces puede parecer bastante desalentador. Sin embargo, en lugar de perder toda esperanza, los especialistas en marketing deben tratar de pensar en cómo el cambio beneficia a los usuarios y cómo podemos ofrecer una experiencia de usuario más positiva como resultado de ello.
En su anuncio de enero de 2018, Facebook describió los valores rectores del nuevo algoritmo. Nuestros amigos de Buffer parafrasearon estos nuevos valores de News Feed:
Los amigos y la familia son lo primero: El objetivo principal de News Feed es conectar a las personas con sus amigos y familiares, por lo que se priorizan las publicaciones de amigos y familiares. Después de esas publicaciones, Facebook descubrió que las personas quieren que su feed los informe y los entretenga.Una plataforma para todas las ideas: Facebook da la bienvenida a todas las ideas y se asegura de que todos se sientan y estén seguros. Su objetivo es entregar historias que cada individuo quiera ver más en función de sus acciones y comentarios.Comunicación auténtica: Facebook prioriza las historias genuinas sobre las engañosas, sensacionalistas y spam.Tú controlas tu experiencia: Los individuos se conocen mejor a sí mismos. Entonces, Facebook crea funciones (como dejar de seguir y ver primero) para permitir que las personas personalicen su experiencia en Facebook.Iteración constante: Facebook se esfuerza por recopilar constantemente comentarios y mejorar la plataforma.
Estos valores están destinados a fomentar tipos específicos de compromiso, como compartir con las personas más cercanas a usted, comentar en lugar de indicar que les gusta, participar en el diálogo y elegir activamente qué publicaciones mostrar. Todos estos son cambios positivos en lo que respecta al usuario de Facebook. Sin embargo, en este entorno, los especialistas en marketing se ven obligados a considerar cómo crear contenido que conecte a las personas en un nivel más profundo en lugar de simplemente buscar Me gusta y compartir.
“En este entorno, los especialistas en marketing se ven obligados a considerar cómo crear contenido que conecte a las personas en un nivel más profundo en lugar de simplemente buscar Me gusta y compartir”.
Muchos años antes de que Facebook cambiara su algoritmo, Zendesk llevó esta idea al extremo cuando creó Zendesk Alternative:
La versión de rock alternativo de Zendesk se burlaba de sí misma, jugaba con la nostalgia de los 90 e incluso insinuaba astutamente la frustración de los términos de SEO de cierto competidor. Crearon una comunidad de Facebook en torno al concepto y ganó fuerza porque era divertido.
Cuando comience a planificar su próximo video, querrá considerar si el producto final es algo que discutiría con sus amigos y familiares y por qué. Aquí en Wistia, basamos casi toda nuestra creatividad en lo que creemos que es divertido, un enfoque que nos permite seguir nuestros instintos y, como resultado, trabajar en proyectos más creativos.
Es cierto que esto requiere más esfuerzo por parte del vendedor o creativo. En lugar de centrarse en las “ganancias rápidas”, el algoritmo lo obliga a pensar de manera más creativa sobre lo que resonará con su audiencia. Y cuanto más esfuerzo ponga en hacer realidad bien contenido, ya sea un video, una publicación de blog, un podcast o una serie de videos, mejor será su marketing.
En última instancia, crear un video que se adapte a este o cualquier otro cambio de algoritmo lo motivará a buscar ángulos menos conocidos de una historia común. Muy pronto podrá encontrar formas más sutiles de promocionar sus productos o servicios, todo mientras impulsa su marca más profundamente en los corazones y las mentes de su audiencia.
El vicepresidente de gestión de productos, Adam Mosseri, reveló que los videos en vivo se verían favorecidos en el nuevo algoritmo. Él dijo:
“Los videos en vivo a menudo dan lugar a discusiones entre los espectadores en Facebook; de hecho, los videos en vivo en promedio obtienen seis veces más interacciones que los videos regulares. Muchos creadores que publican videos en Facebook provocan discusiones entre sus seguidores, al igual que las publicaciones de celebridades”.
Los algoritmos también sirven para promocionar los nuevos productos que ofrece el servicio. Si aún no está al tanto de todos los nuevos formatos de video social, un cambio de algoritmo puede proporcionar una patada en los pantalones necesaria. Cuando Facebook prioriza Live, TV y otras características nuevas, (por necesidad) puedes experimentar y aprender a dominar estos formatos de video de vanguardia.
Los videos en vivo presentan una valiosa oportunidad para que los vendedores de videos interactúen con su audiencia en tiempo real. Puede obtener comentarios instantáneos sobre sus productos y contenido, todo mientras aprende lo que más les importa.
Aquí hay algunas maneras en que puede usar videos en vivo para impulsar su marca y conectarse con los clientes:
En un video de preguntas y respuestas en vivo, puede responder las preguntas de los clientes de manera directa y personal. En una presentación de producto en vivo, puede generar anticipación, conocer a sus mayores fanáticos y mostrar el uso previsto de una manera clara y visual. En una entrevista en vivo, puede establecer a su equipo como líderes de opinión en su industria y ampliar su red de audiencia. En un seminario web en vivo, puede enseñar a los espectadores algo nuevo, generar conocimiento y confianza.
Estas son solo algunas ideas para inspirarte, pero el cielo es el límite cuando se trata de nuevos formatos de video. Todavía hay mucho tiempo para descubrir nuevas formas de atraer a su audiencia.
Experimentar con nuevos tipos de video lo desafiará a pensar más allá de lo que funcionó en el pasado y tomar decisiones audaces que podrían llevar su marketing en una dirección completamente nueva. Prueba algo completamente diferente; después de todo, si no logras obtener toneladas de reacciones, no muchas personas lo verán.
El cambio de algoritmo de Facebook le quita prioridad al contenido de las páginas, lo que significa que solo su mejor contenido aparecerá en la sección de noticias. Esto le da muchas razones para sumergirse en contenido más importante y permanente, a diferencia de los videos “aperitivos” que está acostumbrado a ver en Facebook.
Eso no significa que sus videos tengan que ser súper largos, solo debe mantenerse alejado de los títulos de spam o clickbait, el contenido reciclado y la información urgente. Incluso puede adoptar un enfoque basado en problemas, como la marca de ropa Everlane, que considera la transparencia radical como uno de sus valores fundamentales de marca.
El video de Everlane ofrece una visión cinematográfica de cómo se fabrican sus productos, al mismo tiempo que muestra cómo puede lucir bien con ellos. La alta calidad de producción del video sugiere una inversión significativa, pero aquí hay más valor que una publicación única. Con este video, Everlane se alinea con los consumidores que se preocupan por las prácticas comerciales justas y la sostenibilidad. Y aunque esto es un anuncio, también se ha compartido de forma orgánica. El uso del hashtag de marca “#damngooddenim” facilita que la empresa siga la actividad de la comunidad relacionada con el video o el producto en sí.
Cuando crea contenido que habla de los valores fundamentales de su marca, sus videos durarán más y serán mucho más útiles para su empresa en general. Puede crear videos que tengan éxito no solo en un canal o plataforma, sino también en su sitio web, en eventos, en contrataciones y más.
“Cuando crea contenido que habla de los valores fundamentales de su marca, sus videos durarán más y serán mucho más útiles para su empresa en general”.
Gracias al cambio de algoritmo, no tienes que limitarte a un calendario de contenido rígido. En su lugar, puede centrarse en contenido original, perenne y valioso que haga avanzar a su empresa. De esta manera, muchas empresas, especialmente aquellas que son B2B, ahora se ven obligadas a pensar en su comercialización como si fueran B2C. Eso significa pensar fuera de la caja y ser un poco más inventivo con la forma en que comunica la información.
Los algoritmos de las redes sociales pueden estar fuera de su control, pero los cambios y desarrollos constantes ampliarán su potencial creativo. Cuando las redes sociales ponen a sus usuarios en primer lugar, también debe pensar en formas de hacer que las personas estén felices y más abiertas a la interacción con su marca.
Esté dispuesto a aprender cómo adaptar y expandir su uso de diferentes canales: experimente primero e invierta después. Cuando sus canales sociales reciben menos atención aleatoria, debe asegurarse de que la actividad que hacer producir está ligado a objetivos duraderos. Como un amigo que cambia mucho de opinión o un jefe voluble, un algoritmo puede ser difícil de complacer, pero al final te ayudará a crecer.
