Desde que se publicaron las versiones preliminares de Android 8.0 Oreo el año pasado, la comunidad ansiaba probar Oreo. Ha tomado meses para dispositivos como el Galaxy S8 e incluso más para que el Galaxy Note 8 obtenga la actualización, pero parece que todavía no todo es perfecto.
Un problema grave que los usuarios han enfrentado recientemente en sus dispositivos recientemente actualizados que ejecutan Android Oreo es que no pueden acceder a sus dispositivos. El problema parece persistir en los dispositivos Galaxy donde el teclado Samsung falla inesperadamente, lo que impide que los usuarios puedan ingresar el PIN o la contraseña para desbloquear sus dispositivos.
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Método 1: reiniciar el dispositivo
Si bien apagar la pantalla y volver a encenderla puede ofrecer un restablecimiento parcial, reiniciar su Galaxy S8 y Galaxy Note 8 puede darle el nuevo empujón que necesita. Mantenga presionado el botón Energía y Bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos hasta que el dispositivo se apague. A continuación, puede mantener presionado el botón Energía una vez más hasta que el dispositivo se reinicie. Esto también es ideal para situaciones en las que la pantalla de su dispositivo deja de responder, lo que también parece ser un problema recurrente.
Método 2: eliminar la memoria caché del dispositivo
A veces, en realidad muchas veces, el código anterior permanece en la partición de caché del dispositivo que causa problemas como este. Es bueno borrar la partición de caché en el dispositivo, por lo tanto, antes de intentar la madre de todas las soluciones, el restablecimiento de fábrica (a continuación).
Así es como puede limpiar la partición de caché de su dispositivo Android.
Método 3: Realice un restablecimiento de fábrica
Si simplemente reiniciar su dispositivo Android no funciona para ayudarlo a solucionar el problema del bloqueo del teclado, solo le queda la opción nuclear sobre la mesa. Asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de continuar y usar la opción de restablecimiento de fábrica en el dispositivo.
→ Cómo restablecer de fábrica un dispositivo Android
Es por eso que le recomendamos que antes de instalar una actualización de firmware importante como Android 8.0 Oreo, restablezca de fábrica su dispositivo de antemano para evitar tales molestias.
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