Varios usuarios han informado que no pueden activar el Control por voz en el iPhone, iPad o iPod touch. Cuando quieren activar esta función, reciben el siguiente mensaje de error:
No se puede activar el control por voz. No se pudieron descargar los archivos necesarios. Activa el Control por voz para volver a intentarlo.
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VoiceOver es una función de accesibilidad para iOS y iPadOS. Te permite usar tu voz para interactuar con tu iPhone o iPad. Mucha gente usa esta función. Está especialmente diseñado para personas que tienen problemas de movilidad. Puede comenzar a usar esta función yendo a Configuración> Accesibilidad> Control por voz> Configurar control por voz. Después de esta rápida configuración inicial, puede apagar y encender fácilmente el Control por voz. Cuando esta función está habilitada, verá un icono de micrófono azul en la barra de estado de su iPhone o iPad.
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Si necesita ayuda para habilitar el control por voz, este artículo es para usted. Esta guía proporcionará algunos pasos básicos de solución de problemas para solucionar este problema. Pruebe los siguientes consejos en orden. Después de probar cada uno de los consejos a continuación, intente habilitar el Control por voz nuevamente para ver si su problema está solucionado.
Solución: el control por voz no se enciende
Notas:
Asegúrese de que su dispositivo tenga iOS 13 o iPadOS o posterior para usar esta función. La función Control por voz varía según el idioma, el país y la región. No está disponible en todas partes. Asegúrese de tener una conexión Wi-Fi o de datos móviles / celulares. Se requiere la conexión para descargar un archivo. Una vez que se descarga el archivo, esta función no requiere una conexión a Internet. Por ejemplo, puede probar con una red Wi-Fi diferente y volver a intentarlo.
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1. Actualización. Asegúrese de que su iPhone o iPad esté actualizado. Para actualizar a la última versión de iOS o iPadOS, vaya a Configuración> General> Actualización de software. Esto buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, aparecerá un botón Descargar e instalar. Haga clic en el botón y luego siga las instrucciones en pantalla para actualizar su iPhone o iPad.
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2. Reinicie. Reinicie su iPhone o iPad y vuelva a intentarlo. Así es como puede reiniciar su dispositivo:
iPhone X, 11 o posterior y iPad con modelos Face ID: mantén presionado el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante de apagado en pantalla. Luego arrastre el control deslizante. Espere a que su iPhone o iPad se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Otros modelos de iPhone y iPad: mantén presionado el botón superior o lateral hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego deslice el control deslizante. Espere unos 30 segundos para que su dispositivo se apague. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral o superior nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Verifica tu espacio de almacenamiento. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en su iPhone o iPad. En su dispositivo, vaya a Configuración> General> [device] Almacenamiento. Es posible que vea una lista de recomendaciones. Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento, puede eliminar parte de su contenido (aplicaciones, fotos, etc.).
4. Siri. Apaga Siri y vuelve a intentarlo. Y mientras Siri está deshabilitado, intente activar el Control por voz. Si puede activar el Control por voz, vuelva a activar Siri. Puede habilitar o deshabilitar Siri yendo a Configuración> Siri y búsqueda.
Si esto no funciona, y si tiene habilitado el modo de bajo consumo, intente deshabilitarlo y vuelva a intentarlo. Puede hacerlo yendo a Configuración> Batería.
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5. Comuníquese con Apple. Si tiene este problema, Apple ofrece soporte de accesibilidad por teléfono o chat. La página de soporte de accesibilidad de Apple proporciona más detalles. También puede proporcionar comentarios.
