Puede ser tan preocupante como molesto cuando enciendes tu Quest 2 para disfrutar de tus juegos de realidad virtual favoritos solo para que los auriculares queden pegados al logotipo de Oculus. Diferentes usuarios experimentan diferentes iteraciones de este problema.
Para algunos, permanece atascado y fijo en el logotipo de Oculus. Para otros, la pantalla comienza a parpadear mientras se atasca durante la carga. Para otros, permanece atascado en el logotipo de Oculus por un tiempo y luego se apaga.
Cualquiera que sea la forma que adopte el error, la causa subyacente es la misma: su Quest 2 no puede cargar los programas necesarios para completar el proceso de arranque. Cuando los usuarios informan de este problema, Oculus siempre recomienda un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, este debería ser el último recurso. Continúe leyendo para comprender por qué puede ocurrir este error y cómo puede solucionarlo fácilmente sin comenzar su viaje de Quest 2 de nuevo.
¿Por qué mi Oculus Quest 2 está atascado en el logotipo de Oculus?
1. El software de los auriculares Oculus 2 no funciona correctamente
Cuando presiona el botón de encendido de sus auriculares Quest 2, se envían señales eléctricas al circuito de alimentación de los auriculares para “despertarlos”. Cuando esto sucede, el visor tiene que cargar los programas de software subyacentes que lo hacen funcionar correctamente como un dispositivo de realidad virtual.
Sólo cuando estos programas de software se hayan cargado en segundo plano y en el orden correcto, su Quest 2 se iniciará por completo.
Esta carga de programas ocurre en etapas:
- Antes de que se encienda la luz en el auricular
- Cuando la luz se enciende y se carga en el logotipo de Oculus
- Cuando la página de inicio de Oculus se abre y está lista para su uso
Cuando hay un mal funcionamiento del software o un error en sus auriculares, algunos programas necesarios para cargarse más allá de la etapa del logotipo de Oculus faltan en el proceso de inicio. Generalmente se desconoce la causa de este mal funcionamiento, pero Meta lo sabe y ha estado publicando actualizaciones para detener el problema.
Nuestra investigación muestra que las principales fuentes de mal funcionamiento del software que provocan que el auricular se atasque en el logotipo de Oculus son:
- Defectos de diseño de Meta
- Errores de aplicaciones descargadas
- Problemas de compatibilidad con títulos de realidad virtual y dispositivos conectados como PC y teléfono. PC, especialmente.
2. Firmware desactualizado
Ya hemos mencionado que Meta está lanzando actualizaciones para corregir el error de Quest 2 atascado en el logotipo de Oculus. Por lo tanto, si sus auriculares no están actualizados, es posible que no tengan la solución que evite que se produzca el error.
Pero no es sólo eso. Las actualizaciones también introducen nuevas funciones, admiten más tecnologías más recientes y mejoran el rendimiento general. Esto le permite manejar mejor las aplicaciones y tareas que usa en su Oculus. Esto, a su vez, ayuda a reducir la incidencia de errores causados por problemas de compatibilidad, errores de aplicaciones descargadas y sobrecarga del procesador.
Su Quest 2 está configurado para actualizarse automáticamente, pero es posible que deba configurar las condiciones adecuadas para que sus auriculares descarguen e instalen las actualizaciones. Explicaremos esto en breve.
Actualizaciones: Oculus a Meta
Irónicamente, la instalación de nuevas actualizaciones ha causado este problema a algunos usuarios. Nuestros hallazgos son que a medida que Meta impone el cambio de marca de Oculus Quest a Meta Quest, incluye actualizaciones que cambian la interfaz de su Quest 2.
Estas nuevas actualizaciones a veces causan un problema en el proceso de inicio de su visor cuando realiza la transición de Oculus a Meta, lo que provoca que el visor se atasque en el error del logotipo de Oculus.
Actualización de firmware interrumpida
Otra causa relacionada con la actualización por la que su Quest 2 se queda atascado en el logotipo de Oculus es una actualización de firmware interrumpida. La condición ideal para que tu Quest 2 se actualice correctamente de forma automática es la siguiente:
- Su auricular está enchufado para cargar y encendido
- Tus auriculares tienen una buena conexión a Internet
- El auricular se deja inactivo durante aproximadamente 2 horas para descargar y ejecutar la instalación de la actualización completa.
Si no se cumplen estas condiciones, la actualización se interrumpirá. Normalmente, debería reanudarse cada vez que vuelva a conectar el auricular y lo encienda… pero a veces (muchas veces, en realidad) esta interrupción causa fallas en el auricular, como quedarse atascado en el logotipo de Oculus, no encenderse en absoluto o apagarse. por sí solo.
3. Estás intentando cobrar incorrectamente
Hemos escrito varios artículos sobre problemas relacionados con la energía con Quest y Quest 2, y una causa constante de todos estos problemas son los dispositivos que utiliza para cargar sus auriculares Quest 2.
cables
Su Quest viene con un cable USB 2.0 estándar que es ideal para cargarlo. Sin embargo, este cable no es ideal si desea utilizar Oculus Link. Eso requeriría un cable 5Gps de alta velocidad. Si desea que el cable también cargue su Quest 2 mientras usa Link, debe ser un cable USB-C 3.2 Gen 1 de 5 GB. O al menos USB-C 3.1 Gen 2.
Cualquier cosa con menos calidad que estas puede hacer que su Quest 2 no funcione correctamente o incluso dañar la batería.
Cargando en la PC
Si está utilizando el cable USB recomendado especificado anteriormente, entonces puede cargarlo en la PC. Sin embargo, no todas las PC tienen puertos USB que admitan la velocidad USB-C 3.2 Gen 1. Cuando lo conecta a una PC que no admite la tecnología, habrá problemas de compatibilidad que provocarán un mal funcionamiento de los auriculares.
Además, si utiliza un estándar USB inferior para cargar en la PC, su PC ya suministra mucho menos voltaje del que requieren sus auriculares. Por lo tanto, esto también podría causar un problema cuando los auriculares están conectados a la PC e intenta iniciarlos.
Cargando con una extensión
El mismo principio se aplica a la carga con una extensión. Las extensiones no suministran la cantidad correcta de voltaje que necesitan sus auriculares.
Además, el uso de una extensión de circuito de CC en enchufes de pared (que a menudo son de circuito de CA) causará problemas en sus auriculares; Por eso siempre se recomienda enchufar el cargador de auriculares directamente a una toma de pared.
Además, si hay un problema con un dispositivo conectado a la extensión, también puede afectar el flujo de carga adecuado de sus auriculares Quest 2.
Cualquiera de los anteriores puede hacer que el auricular se quede atascado en el logotipo de Oculus al iniciar.
4. Batería baja o batería dañada
Una causa que a menudo se pasa por alto por la que su Quest 2 se atasca en el logotipo de Oculus es que la batería del auricular está baja o dañada.
Si la batería del auricular está baja, no podrá alimentarlo el tiempo suficiente para cargarlo por completo. Este suele ser el caso cuando el auricular se apaga después de un rato de estar atascado en el logotipo de Oculus.
En el caso de una batería dañada, es probable que el circuito de la batería esté en un circuito de carga y descarga. Esto también significa que no habrá suficiente energía sostenida para encender y cargar completamente los auriculares Oculus en casa.
En artículos anteriores, cubrimos prácticas comunes que podrían dañar su batería y aquí hay un resumen:
1. Colocar el auricular en un dispositivo que genere calor o dejarlo en un ambiente cálido por un tiempo.
2. Usar los auriculares para jugar a juegos que consumen mucha energía durante períodos prolongados y no dejar que la batería se enfríe antes de cargarla
3. Dejar los auriculares enchufados mucho después de que estén completamente cargados
4. Hacer que la batería pase por varios ciclos de carga y descarga incompletos seguidos
5. Carga con cables USB de mala calidad
6. Dejar que la batería se agote por completo la mayor parte del tiempo
Cualquiera de estas prácticas dañará la batería de tu Quest 2 con el tiempo y puede provocar que tus auriculares se atasquen en el logotipo de Oculus.
5. El sensor de proximidad está defectuoso
El sensor de proximidad de su Oculus Quest 2 es la función que permite que sus auriculares se enciendan automáticamente cuando se los coloca. Está integrado en el sistema de alimentación de sus auriculares, de modo que cuando se los coloque, no necesite presionar el botón de encendido para encenderlos.
Esta función es compatible con una configuración llamada activación automática. Entonces, siempre que la activación automática esté habilitada, el sensor de proximidad controla alguna parte del sistema de energía de su Quest 2.
Ahora que ve la relación entre el sensor de proximidad y el inicio de sus auriculares, puede comprender cómo una falla en el sensor de proximidad puede causar que sus auriculares no se inicien correctamente.
La suciedad, las manchas, las grietas, los fallos de hardware o software podrían hacer que el sensor de proximidad no funcione correctamente y que el auricular se atasque en el logotipo de Oculus al arrancar.
6. Descargar un juego
Oculus Quest 2 es un sistema de realidad virtual desarrollado por Facebook. El sistema viene con algunos juegos de realidad virtual precargados en forma de demostración, en la biblioteca de Oculus. Los otros juegos, tendrás que descargarlos de la Tienda.
Ahora, estos otros juegos son desarrollados por desarrolladores externos. Los códigos utilizados para crearlos se compilan y envían a Meta para comprobar si hay lagunas de seguridad. Sin embargo, Meta no necesariamente realiza pruebas de COMPATIBILIDAD y ERRORES. En cambio, lo que hacen es proporcionar pautas para crear juegos teniendo en cuenta la configuración de software y hardware de Meta Quest 2.
Entonces, verá, no se garantiza que los juegos que descargue en la tienda Oculus sean compatibles con Quest 2 o estén libres de errores. Y a veces, cuando descargas un juego que tiene un error o no es compatible con Quest 2, puede provocar el problema de arranque que estás experimentando.
Cómo arreglar Oculus Quest 2 atascado en el logotipo
No inicie directamente un restablecimiento de fábrica. Siga estos pasos uno tras otro hasta llegar a una solución que funcione para usted.
1. Deje los auriculares encendidos y enchufados
Cuando sus auriculares Quest 2 parecen tardar mucho en arrancar, es muy fácil impacientarse o ponerse frenético y comenzar a presionar botones o probar otras cosas. Es casi seguro que esto empeorará la situación inmediata o causará daños a largo plazo a su Quest 2.
Lo primero que debe hacer cuando se encuentre con este problema es esperar a que desaparezca. Muchas veces, este tiempo de arranque prolongado es un error asociado con las actualizaciones de marca que Meta está implementando en los auriculares.
Otras veces, sus auriculares están completando la instalación de actualizaciones. Y en otras ocasiones, un fallo temporal hace que los auriculares tarden más de lo normal en cargar sus programas de software.
Dejar los auriculares encendidos y enchufados es especialmente importante para las actualizaciones. Anteriormente explicamos las condiciones que sus auriculares necesitan para descargar e instalar actualizaciones con éxito.
Muchos, muchos usuarios han informado que simplemente dejar los auriculares reposando por un tiempo solucionó el error y finalmente los auriculares se cargaron por completo.
2. Reinicio completo o inicio desde el menú de inicio
Si esperar al menos dos horas no soluciona el problema, realice un reinicio completo. El propósito de un reinicio completo es garantizar que se eliminen los fallos temporales que interrumpieron el proceso de inicio y que el proceso de inicio comience correctamente de nuevo.
Para realizar un reinicio completo:
1. Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen (–) en sus auriculares simultáneamente
2. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del menú de inicio.
3. Utilice los botones de volumen para navegar y resaltar Dispositivo de inicio
4. Utilice el botón de Encendido para seleccionar la opción Dispositivo de arranque
El reinicio completo puede hacer que los auriculares tarden un poco más de lo habitual en reiniciarse, pero definitivamente no tanto como el problema que experimentó anteriormente. Muchos usuarios han solucionado el error del auricular que se atascaba en el logotipo de Oculus realizando esta solución.
3. Solucione los problemas del sensor de proximidad
Debe realizar algunas acciones para, en la medida de lo posible, eliminar el sensor de proximidad como causa del problema. Siga estos pasos uno tras otro:
1. Utilice un paño de microfibra limpio y seco para limpiar suavemente el sensor de proximidad de sus auriculares.
2. Retire la almohadilla de espuma que viene con los auriculares Quest 2.
3. Retire la cubierta de silicona del auricular.
4. Desactive la función de activación automática. La activación automática está habilitada de forma predeterminada.
Para desactivar la activación automática, siga estos pasos:
1. Deje los auriculares puestos
2. Abre la aplicación Oculus en el teléfono que está emparejado con tus auriculares.
3. Elija dispositivos
4. Seleccione sus auriculares Quest o Quest 2
5. Seleccione Configuración
6. Seleccione Energía
7. En Auto Wake, desactívelo.
Tenga en cuenta que completar este proceso significa que sus auriculares ya no se encenderán automáticamente cuando se los coloque. Necesitarías usar el botón de encendido. Y eso no es malo; La activación automática también agota la batería de los auriculares incluso cuando no los está utilizando.
Sin embargo, si no desea desactivar la activación automática, puede intentar cubrir el sensor de proximidad con un dedo y reiniciar el auricular. Vea si eso soluciona el error.
4. Conecte los auriculares a través de la aplicación Oculus y inicie el juego
Para algunos usuarios, conectar los auriculares mediante la aplicación Oculus les ha resuelto el problema de arranque. Esto se llama actualización de proxy.
Verás, a veces, cuando tu Quest 2 está atascado en el logotipo de Oculus, puede que no signifique que el auricular no se haya iniciado por completo. Puede ser simplemente que un problema técnico haya provocado que la pantalla se congele a pesar de que los auriculares se han iniciado por completo. Al realizar una actualización del proxy, soluciono este problema.
Para hacer esto:
1. Asegúrese de dejar los auriculares puestos
2. Abra la aplicación Oculus en el teléfono que está emparejado con sus auriculares.
3. Ir a Dispositivos
4. Seleccione su auricular Quest 2 y confirme que muestra Conectado
5. Abre la Tienda y ejecuta un juego que hayas descargado.
6. Sal del juego
7. Vuelva a ponerse los auriculares y confirme si el error ha desaparecido.
5. Intente conectar su Quest 2 a una PC con un cable USB
Algunos usuarios han informado que al conectar sus auriculares Quest 2 a una PC con un cable USB-C se les solucionó el error de arranque. No podemos determinar por qué esto es así, por ahora. Pero si funcionó para otros, puede que funcione para usted.
6. Auriculares con restablecimiento de fábrica
El último recurso para resolver el problema de que sus auriculares se atasquen en el botón de Oculus es realizar un restablecimiento de fábrica. Y eso está bien. Con Oculus Cloud, puedes hacer una copia de seguridad de tus juegos, del progreso del juego y de la configuración del juego.
Para hacer una copia de seguridad de sus datos de Quest 2 en la nube:
1. Conecte sus auriculares a su punto de acceso
2. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho
3. En el menú universal, seleccione Configuración rápida
4. Seleccione Configuración
5. Seleccione Sistema
6. Seleccione Copia de seguridad
7. En Cloud Backup, cambie para activarlo.
Luego espere unos 30 minutos antes de realizar el restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:
Para restablecer usando la aplicación del teléfono:
1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado
2. Abre la aplicación Oculus en tu teléfono.
3. Seleccione Dispositivos
4. Selecciona tus auriculares Oculus Quest 2
5. Seleccione Configuración avanzada
6. Seleccione Restablecer valores de fábrica
7. Confirmar reinicio
Para restablecer usando auriculares:
1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados
2. Apague sus auriculares.
3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el de bajar volumen de sus auriculares.
4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares.
5. Utilice los botones de volumen de su control para resaltar Restablecer valores de fábrica y presione el botón de encendido para seleccionarlo.
6. Utilice el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecer valores de fábrica.
7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo.
Cuando se complete el reinicio, sus auriculares deberían iniciarse normalmente.
7. Póngase en contacto con Oculus
Si ninguna de estas soluciones funciona para usted, debe comunicarse con Oculus para obtener asistencia. Asegúrese de informarles todos los pasos de solución de problemas que ya ha seguido para guiar el soporte que brindan.
Problemas como este suelen resolverse cuando los usuarios han completado las recomendaciones de esta guía. Si el problema persiste, es posible que Oculus deba reemplazarlo.
Proporcione a Oculus el número de 14 dígitos que se encuentra en el compartimiento de la batería de su visor cuando se comunique con ellos para que puedan brindarle asistencia específica para su visor. Tú también puedes abrir un ticket de soporte.
8. Reemplace Oculus
Si Oculus/Meta no puede ayudarte a resolver el problema de que tus auriculares se atasquen en el logotipo de Oculus, es posible que tengas que hacerlo. reemplace los auriculares (ver en Amazon).
Siempre recomendamos a los usuarios que no compren Quest 2 reacondicionado ni que se lo compren a un amigo. Esto es para garantizar que no estés comprando un Oculus que ya pueda tener errores o daños.
