Durante más de 30 años, Grupo de tecnología PCA ha ofrecido servicios de TI administrados a pequeñas y medianas empresas en toda Nueva York. La empresa de soluciones de TI permite a estas PYMES hacerse cargo de su infraestructura de TI y fortalecerla contra ciberataques y otros escenarios desastrosos.
PCA emplea un enfoque centrado en el cliente, con el objetivo de comprender primero sus necesidades, ya que es posible que no tengan los recursos para contratar soporte de TI interno para mantener sus sistemas de TI. PCA adapta sus soluciones de TI para satisfacer las necesidades y desafíos únicos que enfrentan las PYMES. Independientemente de la complejidad del problema, incluso de la distancia que tenga que recorrer, PCA está totalmente equipada como proveedor de servicios de TI gestionados para proteger los sistemas de TI de sus clientes.
¿Cuál es un ejemplo de servicios de TI gestionados?
Los servicios de TI administrados cubren una amplia gama de soluciones de TI que pueden abordar la infraestructura, plataforma o software que utiliza una empresa. Un ejemplo es el soporte de escritorio 24 horas al día, 7 días a la semana, que permite a las empresas contactar a un proveedor de servicios de TI gestionados como PCA para obtener asistencia técnica o para informar problemas que deben solucionarse en el sitio.
Otro ejemplo es la seguridad gestionada. Este servicio de TI administrado implica monitoreo del sistema y detección de amenazas, lo que permite a un proveedor de servicios de TI administrado rastrear el desempeño de los sistemas de TI de una empresa. El objetivo es evitar que surjan problemas o abordarlos rápidamente tan pronto como se detecten. Incluso al abordar estos problemas, PCA puede garantizar que no haya interrupciones en las funciones comerciales de la organización.
A través de los años, PCA ha sido reconocido como el principal proveedor de servicios de TI gestionados de la industria. Fue apenas el año pasado cuando CIO Review reconoció a la empresa de soluciones de TI como el proveedor de servicios de TI gestionados más prometedor. PCA también recibió el reconocimiento de Clutch como una de las principales empresas B2B y fue premiada por UpCity por su excelencia local en Buffalo, Nueva York. Esto sólo demuestra la credibilidad y las calificaciones de PCA para brindar un excelente servicio de TI administrado a sus clientes.
El Servicios de TI gestionados de PCA ofrecen una gestión integral de la infraestructura TI. La empresa de soluciones de TI utiliza su marco establecido para proporcionar herramientas y servicios, asegurando que los sistemas de una organización funcionen sin interrumpir sus operaciones para mantener productiva a su gente. El marco incluye lo siguiente:
Equipo dedicado
PCA asigna un equipo dedicado a comprender los sistemas de TI de la empresa. Esto incluye ingenieros de redes y personal de asistencia técnica con años de experiencia profesional para garantizar el soporte del negocio.
Inventario y evaluación del sitio
La empresa de soluciones de TI realiza una evaluación integral del entorno de TI para brindar recomendaciones y una hoja de ruta adaptada a la organización. Esto incluye un inventario detallado de lo que falta, lo que necesita mejorar y otras inquietudes para administrar completamente el sitio de la organización.
La seguridad cibernética
PCA implementa múltiples capas de ciberseguridad para proteger a la organización de actores maliciosos o de amenazas en tiempo real. La empresa de soluciones de TI garantiza que la organización cumpla con las normas de seguridad existentes para mantener su sólido sistema de TI.
Copia de seguridad local y en la nube
Si bien las amenazas son inevitables, PCA también garantiza una solución de continuidad del negocio y recuperación ante desastres a través de respaldo local y en la nube. Si alguna vez una red se ha visto comprometida, los datos de la empresa aún están accesibles para que la organización recupere su posición en la industria y minimice su tiempo de inactividad.
Informes de estado y red administrada
PCA se encarga de monitorear y mantener la infraestructura de la red para optimizar las operaciones y reducir los gastos.
Visitas in situ programadas
Las visitas in situ programadas sirven como una medida proactiva por parte del equipo dedicado de PCA para garantizar que todo funcione sin problemas y de forma segura.
Automatización
Con la automatización, PCA aumenta la eficiencia y agiliza los procesos de la organización para mejorar sus funciones comerciales e impulsar el retorno de la inversión.
Revisiones comerciales del período
Las revisiones comerciales del período se presentan durante reuniones periódicas para revisar los temas críticos, elementos de acción y otras preocupaciones de TI. Esto tiene como objetivo maximizar la alineación empresarial y fortalecer la asociación entre el proveedor de servicios de TI gestionados y la organización respectiva.
Dado el alcance de su marco, PCA ha recibido reseñas de 5 estrellas de sus clientes en la plataforma de reseñas de Clutch. Por lo general, un analista de Clutch se acerca a los clientes para evaluar el desempeño de la empresa y mantener la objetividad de la revisión.
Un cliente de PCA, por ejemplo, era el director ejecutivo de una agencia de prevención del abuso de sustancias. El cliente eligió a la empresa de soluciones TI como su nuevo proveedor de servicios gestionados de TI. PCA gestionó todo el sistema informático, desde el hardware y los ordenadores, así como la red WiFi.
El servicios de TI gestionados de PCA se extendió a la gestión e instalación de programas diseñados específicamente para la agencia. PCA también ofreció servicios remotos a la agencia durante el proyecto inicial.
El cliente elogió a la empresa por su excelente servicio al cliente y afirmó que PCA fue muy receptiva y eficiente en su trabajo. Desde su compromiso inicial en 2020, la asociación entre ellos sigue siendo sólida hasta el día de hoy.
PCA puede obtener reseñas consistentes de 5 estrellas como proveedor de servicios de TI administrados gracias a su proceso probado. La empresa de soluciones de TI desarrolló este enfoque para garantizar la mejor calidad en la prestación de sus servicios. El proceso probado implica escuchar para comprender las necesidades del cliente, descubrir las fortalezas y debilidades de la infraestructura y la red existentes y recomendar la solución de TI que mejor respalde las necesidades generales de la empresa.
PCA se hace cargo de toda la operación, impulsando el ecosistema de TI con su equipo dedicado y tecnologías avanzadas para garantizar que sus clientes puedan concentrarse en su negocio en lugar de en las complejidades de los sistemas de TI. Por último, el proveedor de servicios de TI gestionados está siempre disponible para mantenimiento y soporte y, al mismo tiempo, proporciona informes detallados para la transparencia de sus servicios.
Como empresa de soluciones de TI, PCA no se limita a servicios de TI gestionados. PCA también ofrece soluciones relacionadas con ciberseguridad, desarrollo de software, computación en la nube y sistemas telefónicos comerciales. A través de sus asociaciones con marcas reconocidas como Microsoft, HP, Logitech y otros proveedores de tecnología, PCA cuenta con el respaldo de las últimas tecnologías para brindar soporte de TI a pequeñas y medianas empresas a un precio competitivo.
Desde 1989, PCA ha brindado servicios de TI administrados a PYMES en Nueva York. Con su enfoque de proceso probado genuino y efectivo, múltiples asociaciones y experiencia en la industria, las organizaciones pueden confiar en PCA para abordar sus necesidades de TI mientras se concentran en su negocio. Garantizado, PCA podrá recuperar sus inversiones a través de sus soluciones de TI personalizadas. Libro PCA ahora.
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