Retrocedamos unos 8 meses, a una reunión del equipo de crecimiento en la sala de juntas de Wishpond.
Hemos definido un nuevo KPI: leads. Lo cual tiene sentido: queremos comenzar a profundizar en convertir a nuestros 250 000 lectores mensuales en suscriptores de blogs y, con suerte, algún día, en clientes.
Así que mientras construimos nuestra estrategia de contenido, identificamos nuestros excelentes libros electrónicos como una ventaja definitiva que podemos aprovechar para generar clientes potenciales durante los próximos meses. Aunque ya usamos estos libros electrónicos para generar clientes potenciales y suscriptores, podríamos estar haciendo más.
Por lo tanto, redoblamos nuestros esfuerzos de promoción de libros electrónicos. Dirigimos anuncios a páginas de destino, agregamos enlaces a nuestras publicaciones de blog y creamos ventanas emergentes para alentar las descargas de libros electrónicos.
Y, en nuestro viaje para generar más clientes potenciales para nuestro (bastante excelente) equipo de ventas con contenido cerrado, descubrimos algo bastante interesante…
Nuestras ventanas emergentes de clic convierten un 33% mejor que nuestras páginas de destino.
¿Cómo? ¿Por qué? Bueno, para explicar eso, tendremos que empezar desde el principio…
Si le pidieras a alguien que describiera las ventanas emergentes, probablemente diría cosas como:
Molestas estafas intrusivas Molestas (otra vez)
Las ventanas emergentes surgieron en la infancia de la publicidad en Internet. ¿Recuerdas esos juegos de tirar el papel a la basura? Si alguna vez hizo clic en uno de estos, sabrá que no lo dirigieron a un lugar confiable. En cambio, las ventanas emergentes generalmente llevaban a los visitantes a un sitio web turbio y fraudulento, que es una gran parte de la razón por la que ahora son tan odiados.
No hay duda al respecto: las ventanas emergentes tienen mala reputación, y esas ventanas emergentes sospechosas de sitios web son solo parte de la razón. En el pasado, las ventanas emergentes creaban nuevas ventanas del navegador, aparecían en masa y, para aquellos de nosotros con computadoras más antiguas, hacían que nuestras experiencias de navegación fueran bastante lentas.
Para resumir, las ventanas emergentes eran horribles.
¿Que horrible?
En 2004, el 95% de los usuarios de Internet en los EE. UU. usaban Internet Explorer. Mozilla Firefox se lanzó ese mismo año y, poco después, introdujo su función de bloqueo de ventanas emergentes.
En 2009, la cuota de mercado de Internet Explorer se redujo al 80 %, mientras que Firefox pasó de la nada al 15 % en cinco cortos años. Estoy dispuesto a apostar que el bloqueador de ventanas emergentes jugó un papel importante en el rápido ascenso de Firefox.
Incluso hoy en día, la mayoría de los usuarios de Internet no son grandes fanáticos de las ventanas emergentes. AdBlock y AdBlock Plus siguen siendo dos de las aplicaciones más descargadas de Chrome Web Store, con más de 10 millones de usuarios cada una. Pagefair estimó que había 198 millones de usuarios activos de adblock en todo el mundo en 2015.
“Está bien, lo entiendo, lo entiendo”, tu dices. “La gente odia las ventanas emergentes”.
Así que no deberíamos usarlos, ¿verdad?
Incorrecto.
No hay una manera fácil de hacer esto, así que solo voy a decirlo: las ventanas emergentes funcionan.
En toda su infamia entrometida e intrusiva, funcionan. Sería difícil encontrar el sitio web de cualquier startup de tecnología moderna que no lo haya golpeado con al menos una ventana emergente al ingresar, hacer clic, desplazarse o salir.
Entonces, armado con esta información, el equipo de marketing de Wishpond se dispuso a hacer una pequeña prueba por nuestra cuenta…
Hipótesis
Hay ese dicho: “Los buenos artistas copian, los grandes artistas roban”.
Desde Crazy Egg hasta ProBlogger y WPBeginner, observamos que una empresa tras otra lograron resultados ridículos simplemente agregando ventanas emergentes a sus estrategias de contenido.
Así que se nos ocurrió la idea única y original de comenzar a vincular CTA de libros electrónicos dentro de nuestras publicaciones de blog para hacer clic en ventanas emergentes con un formulario, en lugar de las páginas de destino a las que normalmente nos vinculamos.
Los buenos artistas copian,
los grandes artistas roban.
Después de cambiar nuestra estrategia de contenido restringido, encontramos algunos resultados bastante interesantes. Pero antes de llegar a eso, debemos hacer lo que cualquier buen científico hace y repasar nuestras hipótesis sobre los cambios.
Esperábamos que las tasas de conversión en nuestras ventanas emergentes aumentaran entre un cinco y un diez por ciento. No es enorme, pero incluso un pequeño porcentaje de aumento puede marcar una gran diferencia cuando se trata de convertir 250 000 lectores de blog mensuales.
Método
Aunque tenemos docenas de libros electrónicos, solo creamos ventanas emergentes de clic para aquellos relevantes para nuestros artículos de mayor tráfico. Elegimos nueve de nuestros mejores y creamos ventanas emergentes de clic para ellos, agregándolos a CTA dentro de nuestros artículos de blog más nuevos y de mayor tráfico.
Este es un ejemplo de uno de nuestros CTA en línea:
La guía definitiva para aumentar el ROI de sus redes sociales le brinda todo lo que necesita para impulsar el alcance, la participación de los usuarios, los clientes potenciales y las ventas de su marca a través de las redes sociales para producir resultados reales para su balance final.
Y la ventana emergente a la que condujo:
A modo de comparación, aquí está la página de destino que usamos para el mismo libro electrónico:
Una vez que estuvimos listos, nos sentamos y observamos cómo llegaban los cables.
Resultados
Echa un vistazo a los resultados antes de explicar…
Eso es un montón de naranja.
De las 9 ventanas emergentes de clic que creamos para nuestros libros electrónicos, 8 de ellas funcionaron mejor que sus contrapartes de la página de destino. Y no por una cantidad pequeña, tampoco: nuestras ventanas emergentes de clic se convirtieron a una tasa promedio del 40%, un aumento asombroso del 33% sobre la tasa promedio del 30% que tenían nuestras páginas de destino.
Para darle una mejor idea y un poco más de detalle, aquí hay una mirada más cercana a las estadísticas de La guía completa de concursos y promociones de Facebook…
Para nosotros, esto fue evidencia suficiente de que necesitamos comenzar a vincular todos nuestros CTA de libros electrónicos para hacer clic en ventanas emergentes en lugar de las páginas de destino a las que antes dirigíamos a los visitantes.
Después de ver estas estadísticas, hemos dedicado tiempo a tratar de descubrir por qué las ventanas emergentes de clic funcionan mucho mejor que las páginas de destino para nosotros.
Hemos encontrado un par de posibles razones…
Están llamando la atención
¿Lo que hay en un nombre? La ventana emergente con el nombre acertado es una sólida herramienta de generación de prospectos porque literalmente aparece, alertando al espectador sobre la oferta que ha elegido resaltar.
Puede ser cierto que, en teoría, una página de destino debería atraer la misma atención que una ventana emergente porque ocupa toda la ventana del navegador… pero las ventanas emergentes son discordantes.
Las ventanas emergentes no solo llaman la atención, sino que la exigen. Una característica estándar de las ventanas emergentes modernas es la caja de luz: la característica que oscurece el resto de la ventana debajo de un contenido como una ventana emergente.
Cuando una página de destino invita al usuario a desplazarse por una página y mirar a su alrededor, una ventana emergente dice “MIRA AQUÍ”. Esta declaración audaz probablemente tenga un efecto positivo en las posibilidades de que alguien se convierta.
Las ventanas emergentes no solo llaman la atención, ellos lo exigen
No redireccionan al usuario desde la página actual
No hay nada peor que hacer clic en un enlace y ser redirigido a una galaxia muy, muy lejana. Con las páginas de destino, el espectador realmente no tiene otra opción: si desea ver la página, terminará en una nueva página web.
Y debido a que nuestros CTA de libros electrónicos residían en gran medida en la mitad superior de nuestros artículos, hacer clic en uno que vinculaba a una página de destino significaba que el lector se alejaría del artículo que estaba tratando de leer, lo que no fue una gran experiencia.
Por el contrario, las ventanas emergentes requieren un “compromiso” más pequeño por parte del espectador. Aunque atraen la atención del espectador, el contenido de fondo tenuemente iluminado le recuerda al espectador que todavía está en la página; hay una sensación de desconocimiento muy reducida porque el contenido original aún es visible.
Es probable que el espectador se sienta menos incómodo con la conversión porque sabe que no está lejos del contenido original que vino a ver.
Crean urgencia
¿Alguna vez has visitado una tienda emergente? Al igual que las ventanas emergentes de los sitios web, las tiendas emergentes pasan el rato en un espacio comercial por un tiempo y luego se van, para no ser vistas nunca más. Son fugaces y exclusivos, dos características que son una gran parte de su atractivo y popularidad.
Por otro lado, considere una página de destino: es fácil volver a ellas porque todo lo que un espectador debe hacer es marcar la URL de la página de destino.
Esto les da a los espectadores tiempo para pensar en el contenido que se les ofrece y si quieren o no intercambiar su información por él. Sin embargo, lo más probable es que les dé tiempo para olvidarse de su oferta, y eso significa que ha perdido una conversión.
En combinación con una oferta atractiva (como un libro electrónico gratuito o un descuento), las ventanas emergentes infunden un fuerte sentido de urgencia en el espectador. Es un simple llamado a “actuar ahora”, y muchas veces la gente lo hace.
Menos contenido = menos trabajo para el espectador
Las páginas de destino son excelentes porque son capaces de transmitir una cantidad significativa de información sobre un solo producto o tema. Es probable que también conviertan peor que las ventanas emergentes por la misma razón.
Con su huella de pantalla más pequeña, las ventanas emergentes, por necesidad, tienden a contener menos información que sus contrapartes de la página de destino.
¿Qué significa esto para un espectador? Menos trabajo: hay menos para leer y comprender. Aunque las páginas de destino pueden ser adecuadas cuando un espectador necesita una mayor cantidad de información, las ventanas emergentes pueden ser excelentes para cosas como libros electrónicos, especialmente cuando la inversión es baja (tiempo, dirección de correo electrónico, nombre, etc.).
Obviamente, esto varía de un caso a otro: buena suerte vendiendo a alguien una casa con una ventana emergente, pero reducir la cantidad de trabajo que deben hacer sus espectadores hará cosas impresionantes para sus tasas de conversión.
Lo que estamos haciendo ahora
A partir de nuestros datos, nos queda claro que, cuando buscamos generar clientes potenciales con CTA en nuestras publicaciones de blog, las ventanas emergentes de clic son el camino a seguir.
¿Más allá de eso? Es difícil de decir. Pero estamos aplicando algunas de las cosas que hemos aprendido a nuestros recientes esfuerzos de marketing, con gran éxito.
Últimamente hemos estado realizando algunos trabajos de mantenimiento en el blog de Wishpond, optimizando las publicaciones del blog y agregando CTA relevantes vinculados a actualizaciones de contenido y libros electrónicos a nuestros artículos de alto tráfico.
En el proceso, también refinamos un poco más nuestro CTA y el diseño de ventanas emergentes.
Nos dimos cuenta de que las CTA basadas en texto en línea eran geniales, pero también que eran fáciles de pasar por alto al leer un artículo de blog, por lo que las animamos un poco con la herramienta CTA de Wishpond. Aquí hay un par de ejemplos de nuestros CTA de blog actuales:
Y nuestras ventanas emergentes de nuevo estilo:
Bastante agradable, ¿eh? Aquí hay algunas reglas que seguimos al crear nuestras nuevas CTA y ventanas emergentes:
Menos es más: Redujimos drásticamente la copia en la mayoría de nuestras actualizaciones de contenido. Descubrimos que si podíamos comunicar el beneficio en la CTA en sí, las conversiones en la ventana emergente no disminuían incluso cuando la ventana emergente en sí no tenía copia.
La forma imita el contenido: Como puede ver, tenemos dos CTA considerablemente diferentes creados con Wishpond. Hicimos esto para comunicar las diferencias entre nuestras actualizaciones de contenido. Para nuestras actualizaciones simples de contenido PDF, creamos un CTA simple con texto dominante con una línea rosa para ayudar a que se destaquen ante los lectores que se desplazan por una publicación de blog. Para nuestro contenido cerrado “más grande” (como nuestro kit de marketing de Instagram), creamos un CTA más brillante y de aspecto más “completo” para diferenciarlo de nuestras actualizaciones de contenido normales.
Enlace de llamado a la acción separado dentro de CTA: ¿Un CTA dentro de un CTA? En lugar de vincular todo nuestro texto de CTA a la ventana emergente, creamos un nuevo enlace que dice algo así como “Obtenga la guía gratuita” para llamar la atención de los espectadores y enfocar su intención.
Diseño limpio y simple: Seamos realistas: nuestras viejas ventanas emergentes no eran las cosas más bonitas que existían. Limpiamos nuestro diseño para darles a nuestros nuevos CTA y ventanas emergentes un aspecto simplificado que encaja en nuestra identidad visual existente.
¿Qué hizo esto por nosotros?
En solo unas pocas semanas, triplicamos nuestra generación diaria de clientes potenciales simplemente agregando CTA vinculados a ventanas emergentes de clic en nuestras publicaciones de blog, y obtén esto: nuestras ventanas emergentes comenzaron a convertirse en un 49%, incluso más que la tasa que experimentamos la primera vez.
Por supuesto, este no es el final de nuestras pruebas. Continuaremos refinando, optimizando y probando cosas nuevas, buscando la próxima gran tendencia de generación de prospectos.
¿Está considerando agregar ventanas emergentes a su sitio web? Consulte la aplicación gratuita Shopify Popup Builder de Wishpond y la aplicación gratuita WordPress Popup Builder para ponerse en marcha.
Conclusión
Confía en mí, no me gustan las ventanas emergentes tanto como a la siguiente persona.
Ojalá pudiera tener algunos datos para demostrar que no funcionan, algunos “¡ajá!” investigación que podría ayudarme a decir, definitivamente, que las ventanas emergentes no son buenas.
Pero yo no. Todo lo que tengo son datos que me dicen que las ventanas emergentes de clics funcionan mucho mejor que las páginas de destino, al menos para las estrategias de generación de prospectos del blog Wishpond.
Ojalá pudiera tener algunos datos para demostrar que no funcionan, algunos “¡ajá!” investigación que podría ayudarme a decir, definitivamente, que las ventanas emergentes no son buenas. Pero yo no.
Dicho esto, ¿es esto definitivo? Para nada. Todavía hay un lugar para las páginas de destino: son páginas independientes más completas a las que puede enviar a los usuarios mediante anuncios o a través de las redes sociales.
Pero definitivamente vale la pena pensar en esto.
¡Me encantaría conocer sus experiencias personales con las ventanas emergentes! ¿Los amas o los odias? ¿Han tenido éxito para ti? ¡Déjame saber lo que piensas en los comentarios a continuación!
