Sé que ver la imagen de portada podría haberte dado escalofríos. Pero tratemos de concentrarnos, ¿de acuerdo?
Durante años, hemos discutido con nuestro equipo de diseño sobre la creación de las imágenes perfectas para las redes sociales. Cada plataforma de Facebook, Twitter y LinkedIn tiene sus pautas de tamaño, y las imágenes deben crearse de acuerdo con el tamaño definido. Como los diseñadores deben comprender cómo hacer que las imágenes se vean perfectas en varios tamaños de pantalla, veremos cómo se puede enmarcar el contenido en lugar de fragmentarlo. En lugar de centrarse en cómo el contenido puede funcionar para diferentes dispositivos, es crucial comprender su valor para los lectores.
¡Aquí es donde entra en juego el contenido adaptativo! Sí, puede parecer otra palabra de moda. Pero aquí está el enfoque.
Contenido adaptativo: ida y vuelta
Durante años se ha hablado de utilizar contenido en diversos dispositivos. Ann Rockley también ha discutido cómo hacer que el contenido sea flexible para la publicación multicanal como ‘Contenido inteligente’. NPR (Radio Pública Nacional) y el enfoque COPE (Crear una vez publicar en todas partes) es recordado por el uso de contenido adaptable. La estrategia de distribución de contenido de NPR incluía la entrega de contenido en múltiples dispositivos aprovechando un CMS y una API que brindaba a terceros el acceso al contenido de NPR que manejaba la publicación en todas partes.
Por lo tanto, puede ver una historia en npr.org, en una aplicación de iPhone y en un reproductor.
De este modo, proporciona contenido específico para diferentes dispositivos. Con el resultado, NPR vio un fantástico retorno de la inversión, sí, hasta un 81 por ciento al trabajar con una API. Cada vez que querían subir contenido, todo lo que necesitaban era una API. El enfoque involucró la estructuración del sistema y el flujo de trabajo, entregando el contenido para enfocarse en el aspecto editorial, nombrándolo contenido adaptativo.
Contexto y contenido
El contenido adaptativo no es solo un cambio en la apariencia del contenido, sino que incluye una serie de otros factores que determinan su sustancia. Karen McGrane enumera los factores que incluyen
Dispositivo (móvil, tableta, escritorio) Contexto (Hora, ubicación, temperatura, humedad) Persona (Edad, género, idioma)
El contenido adaptable no es específico del dispositivo y cubre todos los canales, lo que lo hace adecuado para soportar interacciones significativas con los clientes. Aunque puede parecerse al diseño receptivo, el contenido adaptativo se refiere a la entrega personalizada de contenido, mientras que la respuesta funciona para abordar el diseño del contenido. Para comprender mejor el papel del contenido adaptable, echemos un vistazo al entorno empresarial actual.
Omnicanalidad y experiencia del cliente
Ahora vivimos en un mundo en el que brindar una experiencia fluida al consumidor es clave para el crecimiento empresarial. El modelo omnicanal tiene como objetivo comprender y optimizar el recorrido del usuario en todos los canales. Puede ser en línea desde una computadora de escritorio o dispositivo móvil, impresión y canales humanos también. Uno de los factores clave de diferenciación entre Omni-channel y multi-channel es la integración entre los canales. La omnicanalidad sitúa al cliente en el centro de la estrategia y garantiza el fin de los silos corporativos. Un ejemplo del enfoque es la integración de la tienda física con el inventario en línea, ya que un cliente puede verificar fácilmente el stock disponible en el sitio web de una empresa para recoger un producto en la ubicación elegida. Para que Omni-channel se ejecute con éxito, es imperativo el contenido de contexto apropiado.
Contenido adaptativo y personalización
Cuanto más valor real proporcione a sus clientes, más podrá brillar entre la competencia. El enfoque de marketing de contenido se basa en brindar valor a su público objetivo, lo que se puede lograr de manera realista al entregar contenido de alto valor en lugar de mensajes en blanco.
Este es un ejemplo de contenido adaptable, donde el contenido cambia según algunos factores: el dispositivo, el entorno y la persona. El contenido adaptable para un juego puede tener la forma de instrucciones como “tocar para jugar” en un dispositivo móvil y “seleccionar control de teclado” en el escritorio.
Para iniciar el proceso de entrega de contenido relevante, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Los usuarios: quiénes son, cuáles son sus objetivos y creencias. ¿Cómo puede proporcionar una solución para alcanzar sus objetivos y agregar valor? Ubicación: ¿dónde están? Su ubicación geográfica y demográfica. Acceso al contenido: ¿cómo acceden al contenido y cuándo? La hora del día en que están activos. Contexto: es posible que desee predefinir los factores que su audiencia valora. Dispositivos: ¿cómo buscan el contenido? Motivo: ¿por qué la necesidad de crear contenido adaptable? Establecer el ROI para el contenido adaptativo. Variaciones: es posible que deba crear contenido de forma corta y larga para satisfacer las necesidades de diferentes dispositivos. Reglas del sistema: defina las reglas que le indican al sistema que muestre el contenido según los dispositivos. Cierre la brecha entre el diseño de UX y el contenido.
La ventaja comercial del contenido adaptable
Cree contenido que se adapte a una audiencia de una región en particular, ahí es donde entra en juego la personalización. Obtenga participación de atención al transmitir su mensaje de una manera que habla la audiencia. Cree un caso de negocio, con el objetivo claro de establecer un ROI de contenido adaptativo. Optimice específicamente para una situación particular. Conviértase en el diferenciador clave en el mercado con el enfoque personalizado. Publica en múltiples plataformas fácilmente. Ayudar al lector a descubrir contenidos cómodamente. Simplifique el proceso de traducción agilizando la gestión del contenido. Mejore la tasa de retención, ya que sus lectores obtienen contenido relevante. Prepare su estrategia para el futuro adaptándose al entorno empresarial cambiante. Integre todos los aspectos del subsistema: diseño, técnica y contenido para brindar una experiencia inmersiva a la audiencia.
Adaptarse y crecer
Haga una lluvia de ideas sobre las respuestas a estas preguntas para una estrategia de contenido omnicanal adecuada. Las personas se beneficiarán en todas las esferas de la experiencia facilitada por el contenido adaptable. Siempre ha habido una carrera para ver quién cumplirá primero con las expectativas de los clientes y se dedica mucho esfuerzo a crear una experiencia de usuario significativa con el contenido. Deberá colaborar, investigar y, lo que es más importante, escuchar a otros miembros del equipo, ya que el éxito de la organización depende de ello. La estrategia y la entrega de contenido adaptable pueden parecer complejas, pero un viaje de miles de millas comienza con un pequeño paso.
