A lo largo de los años, hacer que los negocios sean más humanos ha sido el corazón de todo lo que hacemos aquí en Wistia. Desde el principio, hemos tratado de transmitir este mensaje haciendo nuestros propios videos en nuestra oficina, a menudo con un presupuesto reducido.
Solo mire este video para conocernos que hicimos en 2011:
Comparado con nuestro último esfuerzo de video, esto se siente algo amateur, pero lo que mostró ese video en 2011, “uno, diez, cien” muestra en 2019: nos apasiona lo que hacemos y creemos que usar videos es la mejor manera de comunicar ese mensaje.
Si está remotamente familiarizado con Wistia, no debería sorprender que estemos profundamente comprometidos en construir nuestra propia marca con video. Estar dedicados a crear una presencia cohesiva y auténtica en línea nos ha valido la pena de muchas maneras a lo largo de los años. Y es por eso que nos apasiona animar a otras empresas a hacer lo mismo.
Muy bien, llamemos a las cosas por su nombre: Wistia está en el negocio del software de video. Entonces, naturalmente, nuestra marca gira en torno al video. Nos tienes allí.
Pero un hombre sabio dijo una vez: “El video no es un producto; es una forma de vida.*” No solo hacemos videos instructivos, educativos o promocionales. De hecho, hacemos videos para muchas ocasiones. Y esa es una de las razones por las que hemos podido crear un nicho para nuestra marca.
*Nadie realmente ha dicho esto, que sepamos, pero te haces una idea.
Tome videos de publicaciones de blog, por ejemplo. A veces, los videos de nuestro blog están repletos de información útil y, otras veces, simplemente están ahí para deleitar. El video al comienzo de esta publicación sobre verse bien en cámara no pretende proporcionar ningún valor real desde una perspectiva educativa. En cambio, prepara el escenario para la publicación y subraya la idea de que estar frente a la cámara puede ser aterrador y desafiante, incluso para una empresa de software de video.
Ahora, podrías estar pensando: “¿Quién tiene tiempo para hacer un video como este solo para agregar un toque extra a una publicación de blog?” ¡Gran pregunta! Sugerimos que las empresas comiencen a hacer tiempo para este tipo de contenido. No lo estás haciendo por nosotros, lo estás haciendo por tu marca.
Una marca sólida debe ser parte de su estrategia de marketing si desea que su negocio crezca con el tiempo. Afortunadamente, el video puede ayudar con tres etapas clave del desarrollo de la marca:
Diferenciación: Hay toneladas de competencia por la atención del consumidor en Internet, lo que significa que cada vez es más difícil para las empresas superar el ruido y conectarse. Gracias al auge de las redes sociales, el comportamiento del consumidor ha cambiado: el video ya no es solo un medio para las grandes marcas, las pequeñas marcas necesitan intensificar para poder competir. Retencion: Con el tiempo, el video puede ayudarlo a construir relaciones más sólidas con los clientes. En última instancia, esto conduce a una mayor confianza y más lealtad a la marca.Crecimiento: Cuando haya establecido una marca sólida, puede asumir más riesgos creativos con videos que pueden convertirse en grandes ganancias en momentos críticos para su negocio.
El video se ha convertido en el método principal para comunicar mensajes de marca en línea; solo piense en la última vez que se desplazó por Instagram y se detuvo en un anuncio. Lo más probable es que un video te haya llamado la atención. Y dado que el video ahora es la norma, las empresas ya no pueden colgarse el sombrero en un video ingenioso que tiene como objetivo lograr todos y cada uno de sus objetivos de marketing.
Ahora, repasemos estas tres etapas clave para el desarrollo de la marca y aprendamos un poco más sobre cómo su empresa puede comenzar a construir una marca más sólida con videos.
Cuando desea impresionar a nuevos clientes, el video realmente puede ayudarlo a destacarse de una manera memorable. Nuestro video de la página de inicio, por ejemplo, es uno de los videos más comentados que hemos creado hasta la fecha.
La cantidad de tweets, correos electrónicos y mensajes directos que recibimos sobre este video es más de lo que cualquiera de nosotros podría haber imaginado. Aparentemente, hay algo en la combinación de sonrisas amistosas, movimientos de baile asesinos y una paleta de colores monocromática que realmente entusiasma a la gente.
Hablando en serio, la parte difícil de construir una marca única es… bueno, en realidad ser único. ¡Es mucho más difícil de lo que parece! A menudo, cuando las empresas recién comienzan, tienden a adoptar las normas de otras empresas en su industria, ya sea hablando de sus productos de cierta manera o imitando una estética de diseño que no es completamente propia. Y al final del día, tiene sentido: los especialistas en marketing quieren usar estilos de mensajería que se haya comprobado que funcionan.
Pero ir a lo seguro no es lo que te hará notar.
Cuando produce un video, hay una vulnerabilidad y una autenticidad palpables. Incluso si subcontratas la producción de un video, realmente no hay dónde esconderse. Desde el guión en sí y la ubicación de la filmación hasta la ejecución general y el mensaje, un video de marketing pulido puede servir como una representación honesta de su marca.
“Cuando produce un video, hay una vulnerabilidad y autenticidad que es palpable. Incluso si subcontratas la producción de un video, realmente no hay dónde esconderse”.
Y no se deje engañar: exponerse no solo se aplica a las empresas de video como nosotros. Muchas empresas están tomando riesgos más creativos, solo mire ProfitWell y Drift. Se destacan entre las empresas de SaaS porque usan videos de una forma en que la mayoría de sus pares no lo hacen. Eche un vistazo a este video reciente de Patrick Cambell, director ejecutivo y cofundador de ProfitWell:
La experiencia de Patrick no solo se ve mejor en el video que en el texto, sino que el video también puede mostrar aplicaciones del mundo real para conceptos que, a veces, pueden parecer abstractos.
Ahora, puede sonar difícil de creer, pero la verdad es que su negocio es único. Las historias que tienes para compartir son solo tuyas. Y cuando usa videos para contar esas historias, la historia de su marca se vuelve más única a su vez.
Como mencionamos antes, hacemos muchos videos aquí en Wistia, desde la incorporación de usuarios hasta la atención al cliente. Muchas empresas, sin embargo, tienden a asociar “video” únicamente con marketing, y nos gustaría desafiar esa suposición.
Después de todo, construir una marca es mucho más que un video de marketing. Ponerse frente a la cámara hace posible interactuar personalmente a escala y, más allá de eso, inyectar puntos de contacto clave a lo largo del viaje del cliente es fundamental para dejar una impresión duradera (y, en última instancia, crear defensores de la marca).
Solo piense en su barista local favorito que siempre conoce su pedido y recuerda su nombre: ¿cuántas tazas de café le tomó llegar a ese nivel? El hecho es que se necesita tiempo para construir relaciones personales con los clientes, ya sea que se trate de una cafetería o de una empresa de tecnología.
“Se necesita tiempo para construir relaciones personales con los clientes, ya sea en una cafetería o en una empresa de tecnología”.
Dado que estamos en tecnología, tenemos que ser un poco más creativos cuando se trata de construir una relación con nuestros clientes. Descubrimos que el uso de videos en todo nuestro negocio ha ayudado a generar resultados más impresionantes para la retención que solo el correo electrónico y las publicaciones de blog. Por ejemplo, aquí hay un video que vive en nuestro Centro de ayuda que enseña a los usuarios cómo cargar un video en Wistia:
Para este video, decidimos crear una marca dentro de nuestra marca. La creación de esta minimarca nos dio la libertad creativa para educar a nuestros clientes sobre nuestro software de una manera fresca y única, sin sacrificar la estética general de Wistia.
Esta serie de incorporación marcó varias casillas para el negocio y la marca que estamos construyendo: los videos en sí mismos son educativos, ayudan a nuestros clientes a comprender cómo aprovechar al máximo nuestro producto, y la marca secundaria que creamos muestra una imagen de cómo un tiendas familiares como Jeff’s Lemonade pueden usar videos para ayudar a que su negocio crezca.
Invertir tiempo y recursos en la creación de contenido que realmente ayude a educar a sus clientes, no solo a promocionarlos, demuestra que está invertido en su éxito.
Una de las razones más convincentes para hacer que el video sea parte de su estrategia de marketing es, en pocas palabras, que el video contribuye al crecimiento. El uso de videos para construir su marca significa que puede crecer a su manera, convirtiendo a su empresa en un líder de la industria en el proceso.
Las marcas respetadas suelen tener más confianza de sus clientes, lo que les da la capacidad de asumir los riesgos que a menudo se asocian con lo que se necesita para crecer de verdad. Aquí en Wistia, recientemente dimos un gran salto de fe cuando hicimos nuestra propia serie documental de cuatro partes, “Uno, Diez, Cien.”
Para nosotros, crear la serie fue la realización de un objetivo nuestro a largo plazo: producir nuestro propio contenido original de formato largo. Y hacerlo permitió pensar más allá del software de video: nuestra serie muestra que solo porque somos “personas de video”, por así decirlo, no somos especiales. Estamos aprendiendo a hacer mejores videos todos los días, al igual que tú.
Producir una serie de videos es solo una forma de ampliar sus límites creativos y expandir su marca. Solo mire la página de inicio de Squarespace para la versión 7 de su producto. En lugar del enfoque clásico de eslogan e ilustración para una página de producto que es tan típico entre las herramientas de software, la empresa adoptó un enfoque único al llenar toda la pantalla con un cortometraje.
Dirígete al sitio de Squarespace para ver el video.
Squarespace ha utilizado el video para hacer crecer su marca desde el principio, lo que hace que esta elección audaz sea menos riesgosa para ellos. El uso de video (y texto mínimo) para anunciar la actualización de un producto es una opción que muchas marcas menos conocidas nunca tomarían. Revela las ambiciones de Squarespace para su marca: no solo ser un creador de sitios web, sino un motor para la autoexpresión. Además, abre el potencial para que Squarespace vaya en muchas direcciones diferentes con su marca en el futuro.
Dar un gran giro a una apuesta creativa es lo que distingue a las empresas. Pequeños ajustes y optimizaciones tienden a no llevarte a ninguna parte rápidamente. Con el video, las empresas pueden iterar, experimentar y explorar con opciones de estilo y ejecución, brindándole muchas oportunidades para aprender y crecer. Construir una marca con video le permite elevar su negocio a niveles que nunca antes había soñado.
“Con el video, las empresas pueden iterar, experimentar y explorar con opciones de estilo y ejecución, lo que le brinda muchas oportunidades para aprender y crecer”.
El uso de videos para promocionar sus productos, educar a sus clientes o incluso cerrar un trato no es un concepto tan novedoso. Lo que elijas hacer con el video, sin embargo, es otra historia. Cree videos dispares que vivan en todos los extremos de Internet y espere contar una historia de esa manera, o piense en cómo se puede usar el video para construir su marca desde cero.
Pero bueno, no tienes que escucharnos. Solo somos una compañía de videos.
