El marketing de contenidos es importante, no solo porque funciona para generar confianza, generar clientes potenciales y cultivar la lealtad del cliente, sino porque se ha convertido en la nueva norma desde el lado del consumidor.
En sí mismo, está ayudando a evolucionar lo que los clientes esperan de las marcas con las que interactúan. Descuidarlo es mucho más arriesgado que invertir en él.
¿Qué marca de viajes, comida o moda puede existir hoy sin una página de Instagram vibrante, videos y algunas campañas de influencia?
Las empresas de software se han convertido en profesores de tecnología con videos instructivos y libros electrónicos. Incluso la industria financiera ha creado aplicaciones, centros de conocimiento en línea y otras herramientas para ayudar a los clientes individuales y comerciales a cumplir mejor sus objetivos financieros y hacerlo con un nivel de transparencia y conveniencia que no se conocía hace 15 años.
El gran contenido, especialmente las estrategias dinámicas y bien pensadas, muestran a los consumidores que se merecen más.
El marketing de contenidos es demasiado valioso para que tanto los consumidores como las marcas desaparezcan alguna vez
La razón número uno por la que el marketing de contenidos es importante es que sus clientes lo aprecian. El marketing de contenidos genera 3 veces más clientes potenciales que el marketing saliente, impulsa tasas de conversión seis veces más altas y tiene el potencial de aumentar 7,8 veces el tráfico web.
La realidad es que el marketing de contenidos ha fomentado la realidad centrada en el cliente en la que operamos ahora. Desde documentos técnicos bien investigados hasta series de podcasts sin los que los oyentes no pueden vivir, el contenido está cambiando la relación entre la marca y el consumidor.
Tomemos, por ejemplo, el centro de contenido de Cisco, The Newsroom. Tiene todo lo que le puede interesar a cualquiera que esté interesado o que trabaje en la industria tecnológica:
Una revista mensual en línea, FOCUS
[email protected] Videos de Facebook Publicaciones de blog sobre noticias tecnológicas Biografías del equipo de liderazgo de Cisco
Incluso tienen un portal innovador para comercializar el mejor activo de la empresa, sus empleados. [email protected] cumple el triple propósito de empoderar a los empleados, atraer nuevos talentos y humanizar la marca para los consumidores.
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Cisco ha estado impulsando el contenido durante años. Bajo el liderazgo de la CMO Karen Walker, Cisco incorporó a 200 especialistas en marketing de contenido en 2015 y no han mirado hacia atrás. Desde entonces, han aumentado sus esfuerzos de marketing de contenido de una manera verdaderamente exitosa.
En el sector B2C, el marketing de contenidos es igual de importante. Mire marcas como Nike, que se ha convertido en mucho más que una empresa. Nike se ha convertido en una forma de vida que ha inspirado a generaciones.
O Sephora, que ha dominado la comunidad de marca con su contenido, invitando a su audiencia a un entorno atractivo, educativo y de empoderamiento.
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Al ofrecer valor y significado, y al brindar a las personas un ecosistema completo para obtener información, orientación y conexión humana, el marketing de contenido ha formado un puente que los consumidores quieren cruzar para conectarse con las marcas que les gustan.
No hay vuelta atrás.
El marketing de contenidos comenzó como la alternativa a la era de los anuncios. Algo así como un respiro muy necesario de la saturación excesiva de anuncios en revistas, carteles promocionales, comerciales de televisión y publicidad digital: para 2021, ¡la persona promedio vio entre 6,000 y 10,000 anuncios en un día!
Pero hoy en día, casi todos los especialistas en marketing utilizan el marketing de contenido: el 91 % de los especialistas en marketing B2B y el 86 % de los B2C.
Y (no hay sorpresas aquí), a los consumidores les gusta.
Las marcas que descuiden la importancia del marketing de contenidos hoy tendrán que ponerse al día mañana. Por otro lado, aquellos que cuentan con una estrategia de marketing de contenido ya están en el siguiente nivel: perfeccionan su contenido con mejores datos de clientes, mejor tecnología y una red mejor desarrollada, ya sea interna o subcontratada, de productores de contenido.
A través del marketing de contenidos, aprendemos a quién nos dirigimos
Otra razón por la que el marketing de contenidos es tan importante es que es el secreto para entender a nuestros clientes. Los datos que estamos viendo a medida que las personas avanzan a lo largo del viaje del cliente: tasas de participación en las publicaciones de las redes sociales, qué videos ven las personas, qué libros electrónicos descargan las personas, las publicaciones de blog que leen y luego comparten con sus redes: esto es increíblemente información poderosa para los vendedores.
Al rastrear qué contenido es el más exitoso, estamos aprendiendo más sobre nuestros consumidores. Esto les da a las marcas que están fuertemente invertidas en marketing de contenido, y que son expertas en dar sentido a sus herramientas de automatización de marketing y CRM, una gran ventaja. Con los conocimientos adquiridos, es posible:
Hawkeye, una plataforma que se enfoca en analizar datos de contenido, lo llama inteligencia de contenido.
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Toma todos los datos que obtiene de su análisis de contenido para hacer una mejor estrategia, y luego enjuagar, ciclar y repetir para que siempre esté mejorando lo que ofrece y aumentando el impacto de su marketing de contenido.
Sin la afluencia constante de datos que están específicamente relacionados con su marca y sus compradores (porque provienen de su estrategia de marketing de contenido), se está perdiendo la piedra filosofal del marketing moderno: el conocimiento de lo que resuena con tu compradores, ahora mismo: el cómo, quién, por qué, dónde y cuándo.
Tus competidores ya lo están usando
Y la última razón por la que el marketing de contenidos es ridículamente importante para los especialistas en marketing hoy en día: es probable que sus competidores ya lo estén utilizando.
Si su público objetivo ya disfruta de mensajes de correo electrónico personalizados y ya saben que pueden ir al sitio de su competidor para buscar la información que necesitan cuando tienen una pregunta, está en problemas.
Aquí está la cosa. Una de las razones por las que el marketing de contenidos es tan poderoso es que puede usarse para establecer su marca como una autoridad confiable en su industria. Lo que significa que se necesita tiempo para que su estrategia de marketing de contenido tenga un impacto porque se necesita tiempo para establecer una presencia confiable.
Si sus competidores ya están sentados en enormes bibliotecas de blogs en línea, vibrantes perfiles de redes sociales y son conocidos por sus impresionantes videos tutoriales y eventos anuales de marketing, tiene que ponerse al día.
El marketing de contenido es esencial para todos, desde organizaciones globales con docenas (o cientos) de marketers, productores y analistas de contenido en su equipo, hasta pequeñas empresas que se enfocan en su negocio local. No es solo importante. Es crítico.
¿Por dónde deberías empezar?
Aquí hay un vistazo a los tipos de contenido que tienen mayor demanda en este momento:
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Comience con los recursos que tiene. Cree una estrategia y comprométase con un alto nivel de calidad y un mensaje de marca enfocado. Y luego, siga aumentando su estrategia de contenido a medida que aprende más sobre sus clientes, interactúa con ellos y construye el puente entre su marca y las personas para las que existe su negocio.
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