Hemos escrito una y otra vez sobre por qué es mejor incluir caras en tus videos. Captan la atención y crean una sensación de familiaridad, porque los cerebros humanos están programados para reconocer rostros.
Pero la importancia de tener un humano en tu video va mucho más allá de la familiaridad superficial. También es más probable que las personas comprendan y confíen en lo que dice su video cuando pueden ver al ser humano detrás de la voz.
Cuando pensamos en el habla, lo pensamos como algo que escuchamos. Pero en realidad percibimos el habla en más de una forma: tomamos señales tanto visuales como auditivas cuando procesamos el habla.
Entonces, cuando incluye personas en sus videos, su audiencia puede comprender mejor lo que se comunica y formar conexiones más significativas con su contenido. Echaremos un vistazo más de cerca a la ciencia detrás de la percepción del habla, cómo se relaciona con la confianza y cómo hacer que su próximo video sea más convincente.
Cuando está viendo un video o escuchando un podcast, puede pensar que la razón por la que confía en quien habla es porque es un experto en su campo. Que tiene sentido. De todos, los “expertos” deberían ser las personas que tienen la información más precisa. Pero en realidad, muchos expertos no son confiado
Piensa en un tema controvertido, como el cambio climático. Aunque muchos científicos hablan de que es una amenaza real, todavía hay muchas personas que no creen que exista. ¿Pero por qué? ¿No deberíamos estar escuchando a personas que han pasado años estudiándolo? Un estudio publicado en 2009 encontró que, en lugar de confiar en aquellos que tienen la mayor experiencia, es más probable que confiemos en aquellos que creemos que se preocupan por nuestros mejores intereses.
Entonces, ¿cómo decidimos quién tiene nuestros mejores intereses en el corazón? Un estudio realizado por psicólogos de Princeton encontró que en solo una décima de segundo, formamos impresiones de extraños solo con sus rostros. Nuestra amígdala responde automáticamente en función de cuán confiable determinamos que es una cara.
“En solo una décima de segundo, formamos impresiones de extraños solo con sus rostros”.
De hecho, un estudio de la Universidad de Nueva York encontró que ciertas características faciales generalmente se perciben como más “confiables”. Las caras con “cejas internas más altas y pómulos pronunciados” se consideraron más confiables, mientras que “cejas internas más bajas y pómulos menos profundos” se asociaron con falta de confiabilidad. Hicimos todo lo posible para reproducir estos hallazgos científicos…
Otros estudios también sugieren cosas sutiles, como la cantidad de blanco que se muestra en los ojos, como otros factores de confiabilidad.
Además del escaneo facial inicial, también confiamos en estimaciones inconscientes basadas en experiencias pasadas y preconceptos para emitir un juicio. Estos juicios pueden verse influenciados por una serie de pequeños factores como:
Dónde los encontramos, qué llevan puesto, si su postura imita la nuestra, si mencionan a un conocido en común.
Una vez que se ha hecho este juicio rápido, nuestra amígdala comienza a alterar los procesos cerebrales y a coordinar las respuestas apropiadas, dependiendo de si decidimos acercarnos o evitar a esa persona.
Entonces, ¿cómo podemos hacer que las personas en nuestros videos parezcan confiables? ¿Significa que las personas frente a la cámara deben asegurarse de abrir bien los ojos y mostrar la mayor cantidad de blanco posible?
Es una buena idea, pero probablemente no sea la mejor práctica. Es importante recordar que tener una cara de apariencia confiable no es suficiente para que las personas realmente escuchen el mensaje de tu video.
Los seres humanos se preocupan por las caras confiables, pero como mencionamos anteriormente, la percepción del habla se basa en señales tanto visuales como auditivas. Esto nos lleva a algo llamado el Efecto McGurk.
“La percepción del habla se basa tanto en señales visuales como auditivas”.
Cuando pensamos en la comunicación, generalmente podemos ver y escuchar al hablante. Pero es solo cuando perdemos la parte visual de esta ecuación que nos damos cuenta de cuánta influencia tiene la visión en nuestra percepción del habla. Echa un vistazo a este vídeo:
El mismo sonido se reproduce una y otra vez. Si miramos hacia el lado izquierdo de la pantalla, parece que está diciendo “lejos”. Pero si miramos a la derecha, de repente el sonido se convierte en “barra” en nuestra mente. La información visual que obtiene del video cambia la forma en que percibe la información auditiva que está escuchando. Este fenómeno muestra cuán estrechamente vinculadas están la audición y la visión.
Solo un factor, ya sea un gran discurso o una cara confiable, no será suficiente para convencer de inmediato a su audiencia. Es realmente una combinación de múltiples factores, que atrae tanto a los sentidos visuales como auditivos, lo que lo ayudará a crear un video atractivo.
Cuando alguien hace clic en su video, está eligiendo invertir su tiempo en su contenido. Esperan obtener algo de valor de la experiencia. Por lo tanto, debe hablar de una manera que haga que la gente quiera escuchar. Julian Treasure, presidente de The Sound Agency, tiene un acrónimo fácil de seguir si quiere sonar más convincente:
Honestidad (H): Sé sincero con lo que dices. Asegúrese de entregar la información de manera clara, para que no parezca que está tratando de ocultar detalles.Autenticidad (R): Sé tú mismo. La audiencia puede sentir si te sientes incómodo y reflejarán ese sentimiento.Integridad (I): Practica lo que predicas. Si no sigues lo que le dices a la gente que haga, no hay razón para que te escuchen.Amor (L): Si realmente le deseas lo mejor a alguien o te preocupas por tu audiencia, lo notarán.
“HAIL” se puede aplicar a todo tipo de actuaciones para ayudarlo a lucir como un orador público experimentado que realmente se preocupa por su audiencia. Pero al filmar un video, debe ser consciente de algo más que su discurso.
Mantenga su fondo libre de distracciones. Desea que el foco esté en el orador y no en el perro que corre en el marco (sin importar cuán lindo sea).Ponga las cosas importantes por escrito. Si su video es más largo, es fácil que las personas se desconcentren y olviden los puntos principales. Enfatizar los puntos más importantes por escrito también le dará más estructura a tu video.Cuida tu lenguaje corporal. Tu lenguaje corporal habla tan fuerte como tus palabras. Asegúrate de mantenerte erguido y gesticular con confianza.Usa señales verbales. Di cosas como “una vez hecho esto” o “siguiente” para dirigir el flujo del video, para que parezca que las cosas se están moviendo. Una conversación estancada es aburrida.
Tener una cara confiable no es suficiente para convencer a las personas de que vean tu video. Tampoco lo es solo tener una narrativa convincente. Si se toma el tiempo de considerar todos los aspectos que contribuyen a la percepción del habla, estará mejor equipado para hacer un video que conecte con su audiencia.
