Aparte de los inversores que están acostumbrados a obtener beneficios de su inversión, en realidad es bueno que los clientes se preocupen por la salud de Apple.
Durante todo el año, pero especialmente antes de los resultados trimestrales de Apple, Apple está bajo un microscopio para evaluar si la compañía está operando de manera saludable. Hay mucho dinero de inversión en juego y nadie quiere apostar por un caballo perdedor en la carrera de alta tecnología.
El lado del cliente
Esos analistas financieros crean material de análisis que se filtra a los periodistas que cubren Apple. Pero cuando Apple parece tener dificultades ocasionales, sus informes tienden a hacerse eco de los analistas financieros por interesantes razones sociales. Sus preocupaciones no son realmente paralelas o basadas en los analistas financieros. Escriben historias preocupantes porque 1) parece más aprendido a preocuparse que a ser despreocupado y 2) realmente apelan a una preocupación más general. Es decir, cuando Apple estornuda, a todos nos preocupa resfriarnos. Y eso es bueno.
Hay muchas razones saludables para ello.
Apple se ha entretejido en el tejido de nuestras vidas. Si Apple resbala un poco, sufrimos. Por ejemplo, si olvida una contraseña de FileVault, sus datos desaparecerán para siempre. Si su cuenta de ID de Apple se corrompe gravemente, podría perder el acceso a toda su sincronización, su capacidad para instalar nuevas versiones del sistema operativo, su música y videos. Al menos por un tiempo. Hace décadas, si dañaba su DVD de película favorito, simplemente compraba plástico de repuesto.
El jardín amurallado es un lugar encantador hasta que algo sale mal con el soporte vital del jardín.
Esto no solía ser. El grado limitado de infiltración de Internet en nuestras vidas en el pasado significaba que podíamos cambiar fácilmente de banco, tiendas minoristas favoritas e incluso la primitiva consola de juegos del hogar sin penalización ni compromiso. Descarga el TRS-80. Compra un Apple II. Ya no. ¿Perdiste tu iPhone? Si se gestionara mal su seguridad, podría ser un desastre familiar.
De hecho, de vez en cuando, encontrará un artículo que cuenta una historia sobre un divorcio experimental de los Cinco Grandes: Amazon, Apple, Facebook, Google y Microsoft. Aquí hay uno particularmente bueno en Gizmodo que todavía está en progreso. El divorcio es en serio en serio difícil de hacer.
Responsabilidad de Apple
Muy a menudo, una corporación que busca involucrarse en nuestras vidas con fines de lucro olvida (o se ve obligada a olvidar) la responsabilidad que tiene con el cliente. Cuando las cosas van mal, a veces recibimos un superficial “lo siento”. Y eso es todo.
Bienvenidos al consultorio del médico.Apple, por otro lado, ha trabajado muy duro no solo para construir grandes productos, sino para tomar su responsabilidad con nosotros (y con el planeta) muy en serio. Escrito.
Y así, cuando vemos que Apple experimenta algunos vientos en contra ocasionales, comenzamos a pensar en cómo eso podría afectarnos como clientes. ¿Se dará por terminado un servicio clave y querido? ¿Apple perderá interés en la Mac de 35 años? ¿A su vez, las presiones regulatorias o las demandas judiciales perdidas afectarán nuestras propias habilidades creativas? ¿O fortunas financieras en los negocios o el desarrollo? ¿Apple siempre podrá seguir desarrollando nuevos productos que mejoren nuestras vidas? (Es por eso que los periodistas continúan pidiendo más innovación).
O el cielo no lo quiera, ¿podría todo colapsar? ¿Qué significaría para nosotros el futuro de las PC con Windows y los teléfonos inteligentes Andoid?
Si los periodistas de tecnología en algún momento parecen demasiado alarmados por el error más pequeño de Apple, no es porque estén siendo demasiado dramáticos por el bien de las visitas a las páginas. (Bueno, a veces). Por lo general, es porque saben cuánto dependemos de Apple de muchas maneras. Dada la historia de la civilización y las corporaciones, tendemos a reaccionar ante cada pequeño problema de Apple con una preocupación experimentada.
La tecnología moderna de Internet nos ha conectado de esa manera.
