¿Por qué está perdiendo tantos suscriptores de correo electrónico?

Las 8 razones principales por las que la gente te quiere fuera de su bandeja de entrada

Cada día se envían más de 205 mil millones de correos electrónicos. Y el 72% de los adultos estadounidenses dicen que prefieren que las empresas se comuniquen con ellos a través del correo electrónico. Entonces, ¿por qué las cancelaciones de suscripción todavía pasan su nueva generación neta de clientes potenciales? La respuesta básica es que es muy fácil para los especialistas en marketing ponerse demasiado entusiastas con sus envíos de correo electrónico y cometer errores simples que hacen que sus clientes potenciales hagan clic en el enlace temido que todos odiamos: darse de baja.

Aquí hay algunos errores básicos de correo electrónico que pueden ser la razón por la que las personas quieren salir de su bandeja de entrada.

8 razones por las que tus suscriptores se dan de baja

Estás comprando listas. La compra de listas para envíos de correo electrónico en frío generalmente significa que está enviando listas a personas que no están interesadas en lo que está hablando. Entonces, naturalmente, lo primero que harán es cancelar la suscripción. Si bien comprar listas de correo electrónico puede parecer una forma rápida y fácil de expandir su alcance, existen mejores formas de hacer crecer orgánicamente su base de datos de correo electrónico. Intente poner contenido valioso y educativo en su sitio web para que la gente lo descargue. Según CMI, el 60-70% del contenido producido por empresas B2B no se utiliza. Sin embargo, existen excelentes herramientas como Brightinfo que ayudan a producir contenido relevante basado en las acciones previas de un visitante. También es importante que sus formularios de suscripción (boletines, blogs, seminarios web mensuales, etc.) sean fácilmente accesibles para su audiencia.
Acéptalo, eres un clinger de etapa cinco. Enviar correos electrónicos en el momento equivocado y con demasiada frecuencia es una manera perfecta de hacer que alguien se canse de ver su nombre en su bandeja de entrada muy rápido. Entonces, ¿con qué frecuencia debe enviar correos electrónicos? Puede que no te guste esta respuesta, pero… depende. Depende del tipo de comunicación que estés haciendo. Si están probando una prueba gratuita, entonces es apropiado enviar correos electrónicos con frecuencia. Si alguien se suscribió a un boletín mensual, solo espera un boletín al mes. Si proporciona contenido interesante que es relevante para ellos, estarán más abiertos a recibir correos electrónicos con más frecuencia.
Los llamaste por el nombre equivocado. Llamar a alguien por el nombre equivocado (o mejor aún, llamarlo ) simplemente lo molesta, lo que le da una razón más para hacer clic en darse de baja. Si bien las etiquetas de combinación son una excelente forma de personalización para los correos electrónicos, no se garantiza al 100 % que obtenga el nombre correcto cada vez. Si va a utilizar etiquetas de combinación para personalizar correos electrónicos (lo que recomiendo encarecidamente), asegúrese de que sus etiquetas de combinación obtengan los datos correctos. También debe tener un plan para cuando los datos no existan. Por ejemplo, si no hay un nombre en el campo de combinación, pídale que inserte la palabra “amigo” o “allí” para que se lea “Hola”, en lugar de “Hola, inserte el nombre”.
Estás ignorando sus sentimientos. Una de las mejores maneras de rechazar a cualquier cliente o cliente potencial es ignorarlo: sus interacciones, comentarios, quejas, etc. La forma en que un suscriptor elige interactuar con cada correo electrónico proporciona una gran cantidad de datos que los especialistas en marketing pueden usar para mejorar personalizar campañas y conectar con el lector. De hecho, los correos electrónicos personalizados mejoran las tasas de clics en un 14 % y las tasas de conversión en un 10 % (Aberdeen).
Tus correos electrónicos ni siquiera son bonitos. Cuando sus correos electrónicos no son visualmente atractivos, sus suscriptores no quieren quedarse. Incluso si su combinación de colores se ve muy bien y sus imágenes son llamativas, ¿ha probado su correo electrónico en diferentes navegadores? ¿Qué pasa con el móvil? ¡Tómese el tiempo para probar sus correos electrónicos en todas partes! Casi todos los servidores de correo electrónico, todos los dispositivos, todos los navegadores se ven diferentes. Pruébalos todos. Existen varias herramientas de automatización de marketing para ayudarlo a crear y probar un correo electrónico de marketing bien diseñado, así que aprovéchelas.
Estás usando una línea de asunto exagerada para captar su atención. Un estudio de Return Path en más de 9 millones de correos electrónicos encontró que los correos electrónicos con líneas de asunto de clickbait tenían tasas de lectura más bajas en comparación con los correos electrónicos con contenido similar que evitaban las palabras de clickbait. A continuación se muestra una lista de las principales frases de clickbait de las que debe mantenerse alejado en su próxima línea de asunto:
deshacerse de
secreto de
impactante
lo que necesitas saber
no creeré

Nadie hizo un plan después del primer envío. Enviaste un correo electrónico masivo, genial. Pero, ¿qué sigue? Si su próximo paso no es nada, tiene garantizados algunos canceladores de suscripción. Sin embargo, en el caso de que perder suscriptores no sea lo ideal, haz un plan más allá de la bandeja de entrada. Una estrategia sólida significa que no debe hacer que el contenido sea una idea de último momento. Muy a menudo, particularmente en campañas de nutrición y boletines informativos, el contenido es un componente crítico de sus correos electrónicos. Como resultado, debe prestar atención al contenido que compartirá en estos correos electrónicos. Asignar estratégicamente su contenido a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico (e incluso alinear la creación de contenido con los esfuerzos de planificación de campañas) es fundamental para su éxito general.
Romper contigo es imposible. Si un suscriptor quiere terminar la relación, déjalo. Ya sea que quieras perder un suscriptor o no, a veces simplemente tiene que suceder. No deberías perder el tiempo con personas que no quieren lo que tienes para ofrecer. Legalmente, debe ofrecer una opción de exclusión para sus correos electrónicos, pero incluso si ese no fuera el caso, hacerlo es simplemente una buena práctica para mantener felices a sus prospectos y mantener una imagen de marca positiva. Como resultado, asegúrese de hacer que este proceso sea lo más fácil posible. También puede ofrecer opciones de exclusión selectiva. Permitir que las personas permanezcan en algunas listas de correo electrónico mientras se eliminan de otras puede ayudar a reducir su tasa general de exclusión.

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El marketing por correo electrónico es más efectivo cuando envía un mensaje relevante y útil a las personas que tienen al menos cierta familiaridad con su marca y han solicitado recibir esa información. Y sigue educándote. Como especialistas en marketing, todos sabemos que la tecnología, las mejores prácticas y todo lo demás en nuestro mundo de marketing cambia a un ritmo vertiginoso en estos días. Una de las mejores cosas que puede hacer para mantener su estrategia de marketing por correo electrónico relevante y su lista de suscriptores de correo electrónico alta es educarse regularmente. Únase a comunidades de correo electrónico para comunidades de correo electrónico para vendedores por correo electrónico. Consulte las publicaciones del blog y los recursos relacionados con el marketing por correo electrónico. Realice un seguimiento de los correos electrónicos que llegan a su bandeja de entrada y tome nota de lo que le gusta y lo que no le gusta de ellos.

Mantenerse informado de forma regular y evitar estos pasos en falso puede ayudarlo a mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de correo electrónico y mantener a sus suscriptores de calidad abriendo sus bandejas de entrada para recibir más.