El proceso de crianza de prospectos guía a un prospecto a través de las etapas del embudo de ventas y continúa a través de la venta. La ejecución adecuada requiere saber qué enviar y cuándo y asegurarse de satisfacer adecuadamente las necesidades de su mercado objetivo. Esto implica una variedad de estrategias de marketing que requieren una comprensión profunda de las características y el comportamiento de compra de su mercado objetivo y es un proceso continuo con el objetivo principal de construir relaciones duraderas con sus clientes.
En el mundo digital actual, la personalización es una parte integral de los esfuerzos de marketing de cualquier empresa y también es una de las mayores tendencias en marketing. La gente ahora espera un nivel de relevancia que va más allá de los intereses generales y del mercado objetivo.
Piénselo de esta manera: ¿preferiría recibir un mensaje de marketing que refleje actualizaciones genéricas de la industria y la empresa O preferiría un mensaje que le brinde información relevante basada en su industria y repleto de temas que son relevantes para sus necesidades y posición?
Prácticamente todo el mundo prefiere lo último porque hay muchas más posibilidades de que el contenido aporte valor, en lugar de ser simplemente una pieza más de correo basura irrelevante. Entonces, si tenemos los medios para personalizar nuestras campañas de crianza de clientes potenciales, ¿no tiene sentido aprovecharlas al máximo?
El éxito de una buena campaña de captación de clientes potenciales está determinado por la eficacia de su estrategia de campaña. Por supuesto, el hecho de que esté utilizando un enfoque personal no significa que los prospectos se alinearán en masa. No es tan fácil. Su mensaje debe resonar con ellos y debe desarrollar su confianza en su marca con el tiempo.
Se necesita tiempo para lograr una personalización efectiva, por lo que, como especialista en marketing, debe realizar su investigación de mercado objetivo, que va más allá de la segmentación por datos demográficos. Realice un seguimiento de la actividad de sus clientes potenciales mediante la identificación del comportamiento, las búsquedas, los clics y las compras en línea pertinentes.
Conozca su interés analizando los artículos que han estado leyendo. Una vez que haya identificado lo que buscan sus prospectos, es mucho más fácil crear una base de datos de contenido relevante que puede usar para atraerlos y convertirlos.
Los correos electrónicos dirigidos a un individuo o grupo específico de personas muestran tasas de clics mejoradas del 14 % y tasas de conversión del 10 %.
Con correos electrónicos personalizados y contenido relevante, es mucho más probable que sus clientes potenciales interactúen con su mensaje. Demasiados correos electrónicos de marketing pueden ser molestos, pero si son útiles para el destinatario, es más probable que participen y los compartan.
Es muy beneficioso crear un perfil de persona compradora y segmentar su base de datos en función de estas categorías. Estos perfiles deben basarse en las características reales de sus compradores actuales y potenciales. La información que adquiera de sus personajes compradores lo ayudará a producir contenido que su audiencia realmente aprecie, mejorando sus tasas de participación y conversión.
Generar confianza es, sin duda, uno de los objetivos más importantes para los especialistas en marketing. Si puede motivar con éxito a los prospectos para que opten por participar, se volverán mucho más receptivos a sus futuras comunicaciones, lo que significa mejores oportunidades de participación y conversión. Solo tenga en cuenta que no puede generar confianza en un instante. Pasa un tiempo antes de que los prospectos puedan ver el valor de su empresa.
Deleite a los prospectos entendiendo sus necesidades y sus problemas. El contenido personalizado, los blogs, los correos electrónicos y las promociones captan la atención de las personas si están correctamente orientados. A medida que proporcione continuamente a su audiencia información valiosa y relevante, será más probable que mantengan su marca en la mente durante la etapa de decisión del viaje del comprador.
Recuerde no exagerar su marketing personalizado; en realidad puede ser un poco espeluznante. Por ejemplo, estaría perfectamente bien recomendar otros productos sin gluten a un cliente que haya comprado pan sin gluten. Pero podría ser un poco desagradable si el empleado de una tienda escuchara la conversación telefónica de un cliente con su esposa y le sugiriera comprarle flores. La línea entre ser personal y ser invasivo es delgada.
La mayor contribución de la personalización en la crianza de clientes potenciales son los ingresos y el ROI. Según un estudio de Demand Gen Report, un aumento del 20% en las oportunidades de venta se produce a través de clientes potenciales que se nutren con contenido personalizado.
La personalización le brinda una gran ventaja cuando se trata de fomentar el liderazgo. Crea una mejor comprensión y discusiones colaborativas entre usted y sus consumidores objetivo. Cuanto más fuerte sea su conexión, mayores serán sus posibilidades de conversión.
Al personalizar, puede crear contenido para diferentes tipos de clientes potenciales. La forma en que segmenta sus comunicaciones de marketing depende completamente de usted. Algunas empresas optan por segmentar sus mensajes en función de sus perfiles personales, mientras que otras pueden segmentar en función del comportamiento en línea. En cualquier caso, también es una buena idea segmentar sus mensajes de acuerdo con la etapa del embudo de ventas en la que se encuentra ese cliente potencial en particular.
La crianza de clientes potenciales puede ser un proceso relativamente largo, pero vale la pena el trabajo duro cuando puede ver los resultados positivos. Según Forrester Research, es difícil argumentar en contra de un aumento del 50 % en las oportunidades de ventas generadas a un costo per cápita un 33 % menor.
Desarrollar un programa de personalización eficaz es un trabajo duro. Su capacidad para personalizar depende en gran medida de lo bien que conozca su mercado. Si desea mejorar sus posibilidades de éxito, haga de la comprensión de su audiencia su prioridad número uno. Esto implica configurar sistemas de recopilación y análisis de datos adecuados para recopilar información para usar en sus campañas de fomento.
Como suelen decir los chicos de Drift: “¡Quien se acerca más al cliente gana!”
La publicación Cómo la personalización afecta la crianza de prospectos apareció por primera vez en PureB2B.
