Recientemente fui entrevistado por News 360 en ¿Por qué las marcas deben actuar como editores?
Esta es una gran pregunta en la mente de muchos líderes y profesionales de marketing por igual. Aquí hay algunos extractos de mis puntos de vista sobre por qué las marcas deben pensar y actuar como editores.
¿Por qué Marketing de Contenidos?
La razón por la que las marcas han comenzado a pensar y actuar como editores se refleja en el costo creciente y el aumento de las tasas de exclusión voluntaria para muchos tipos de marketing. Se ignora el 99,9% de los banners. El 95% de los correos electrónicos nunca se abren y el 99,95% nunca recibe un solo clic. Las llamadas en frío quedan sin respuesta por más y más de nosotros. Y, por supuesto, la mayoría de nosotros avanza rápidamente a través de los anuncios de televisión.
Empujar mensajes promocionales a los consumidores de hoy simplemente no funciona. Nos desplazamos justo más allá del contenido que no queremos ver. Entonces, la única solución es convertirse en la información que los consumidores quieren ver. Y es por eso que las marcas han comenzado a producir contenido que la gente busca. Ya se trate de noticias, consejos y trucos útiles o incluso videos entretenidos, las marcas que no están creando el contenido que su audiencia quiere, simplemente están desperdiciando su dinero en marketing.
Siguiendo a los líderes
los resultados hablan por si mismos. American Express’ Foro abierto es un gran ejemplo de una marca que actúa como un editor. Crearon su sitio “para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a obtener más negocios”. Hicieron esto mediante la contratación de escritores profesionales y expertos en pequeñas empresas que escribieron sobre las cosas que serían útiles para los propietarios de pequeñas empresas, para brindarles la información que necesitaban. A medida que aumentaron su público objetivo, invitaron a los lectores a abrir una cuenta.
El sitio se convirtió rápidamente en su mayor fuente de nuevos miembros de tarjetas. No porque golpean a sus lectores hasta la sumisión. Sino porque agregaron valor primero. Se ganaron la atención de sus futuros clientes. Proporcionaron información útil. Y su propio negocio creció como resultado. Hay que ganar nuevos negocios. Publicar es el costo.
En SAP, modelamos nuestro propio sitio Business Innovation después de esto. Se lanzó en 2012 para proporcionar una plataforma para el liderazgo intelectual interno y externo. Rápidamente creció hasta convertirse en nuestra tercera plataforma más grande después de nuestro sitio web corporativo y nuestra red de comunidad de clientes.
Y estamos aprovechando todos los nuevos canales y tipos de contenido que nuestra audiencia está buscando, como videos, vides y más. Un ejemplo, nuestros 99 hechos sobre el futuro de los negocios fue una de las principales publicaciones de negocios en Slideshare el año pasado y ahora lo ven más de 230,000 personas.
Los mayores errores que cometen los especialistas en marketing
El mayor error que cometen las marcas al hacer el cambio a la publicación es pensar en términos de “campañas”. Ser un editor de marca no significa crear un libro electrónico. Y ciertamente NO se trata de hacer “videos virales”. Es realmente un cambio cultural que se aleja del “cerebro de la campaña” y se dirige hacia el desarrollo continuo de contenido, la curación y la distribución de contenido que da como resultado conversaciones, comunidad y, en última instancia, conversión.
Como especialistas en marketing, a menudo sobreestimamos la importancia de nuestra empresa/producto/solución en la mente de nuestros compradores. Tenemos que pensar realmente de una manera centrada en el cliente.
Descubrí que existe una correlación directa entre nuestra capacidad para proporcionar valor en línea y nuestra capacidad para captar la atención de una audiencia fuera de línea. Todas esas interacciones tienen que ser reales y auténticas. Eso es lo que genera confianza.
¿Es el marketing de contenidos solo una palabra de moda?
Algunas personas en marketing y algunos líderes empresariales piensan que el marketing de contenidos es solo una palabra de moda. O una moda o tendencia que desaparecerá en unos años. Creo que se ha convertido en el aspecto más importante del marketing y la mejor manera para que las empresas obtengan nuevos clientes porque es la brecha más grande entre lo que nuestros clientes quieren y lo que las marcas publican actualmente.
Los líderes empresariales que buscan un mayor valor y realmente buscan ayudar a sus clientes, estas son las culturas empresariales que encontrarán el éxito en el marketing de contenidos y la publicación de marcas. Los demás tendrán que fingir antes de lograrlo. Y, francamente, los consumidores de hoy son demasiado inteligentes para las marcas que son engañosas en sus esfuerzos de publicación de marcas.
Reglas básicas del marketing de contenidos
Creo en un par de reglas básicas del marketing de contenidos:
Quieres sacar la marca de la historia. Convierte al lector o a tu cliente en el héroe de la historia. Cuentacuentos. Crea contenido que sea interesante o convincente.
¿Cuál es el futuro del marketing de contenidos?
¿Adónde va todo esto? Creo que en el futuro las marcas darán prioridad a los clientes en todo lo que hagan. Las empresas aparentemente egoístas simplemente no sobrevivirán.
Creo que las marcas también deberán colaborar con los editores para llegar a sus audiencias y también para aprender cómo abordar los desafíos más difíciles en la publicación.
Finalmente, creo que las marcas irán más allá de la publicación y se adentrarán en el entretenimiento en toda regla. En cierto modo, volveremos a los días en que P&G patrocinaba las “telenovelas”. Ya está viendo esto con Netflix, Red Bull y Amazon, y creo que veremos mucho más de esto a medida que las marcas luchen por la atención del cliente con productores de televisión, estudios de cine y músicos.
Para ver más de mi entrevista, consulte el blog News360.
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Fuente de la foto: Wikipedia
