Casi 4 mil millones de personas están en las redes sociales en todo el mundo, por lo que tiene sentido que las marcas recurran a las redes sociales como parte central de sus estrategias de marketing digital.
Pero una encuesta reciente muestra que los directores ejecutivos no están convencidos de que las redes sociales estén obteniendo los resultados que sus empresas necesitan, y los especialistas en marketing a menudo se sienten frustrados al intentar demostrar su efectividad con métricas como seguidores, impresiones y sentimiento (¿en serio?).
Entonces, ¿las redes sociales son una estrategia de marketing digital efectiva o no? La respuesta: puede ser, pero no por sà solo. Para ser realmente efectivas, las marcas deben implementar una sólida estrategia de marketing de contenido que sirva como base e integrar las redes sociales como una herramienta complementaria para amplificar su mensaje.
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Si bien los directores ejecutivos creen que las redes sociales son efectivas para construir reputación, la mayorÃa siente que no son efectivas para generar resultados importantes: conversiones y ventas. (¡Estoy de acuerdo!) Más del 90% de las experiencias en lÃnea comienzan con los motores de búsqueda y casi la mitad del tráfico del sitio web está impulsado por los resultados de búsqueda. Las empresas necesitan estrategias sólidas de marketing de contenido para garantizar que su contenido se muestre en los SERP y genere tráfico a sus sitios web. Si bien las redes sociales no deben ser la única fuente de marketing digital de una empresa, pueden ser un complemento del marketing de contenidos y son más efectivos cuando ambos están integrados.
Lo que dicen los directores ejecutivos sobre el marketing en redes sociales
Una encuesta reciente puso un alfiler en lo que parecÃa ser una creencia consensuada de que las redes sociales son la clave para la estrategia de marketing digital para las empresas de hoy.
Algunas estadÃsticas rápidas para darle una idea del sentimiento del CEO:
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Los 200 CEO encuestados tenÃan mucho que decir acerca de por qué las redes sociales son buenas para construir una reputación e interactuar con los clientes, pero no son efectivas como una estrategia de marketing central o un impulsor de métricas reales que importan: conversiones y ventas.
Este es un resultado desafortunado para los especialistas en marketing que han pasado gran parte de su tiempo durante la última década utilizando métricas como clics, impresiones y acciones para demostrar por qué las redes sociales son una estrategia necesaria y lograr que los directores ejecutivos se unan.
Entonces, después de todo ese esfuerzo, ¿por qué los directores ejecutivos todavÃa están desencantados con las redes sociales? Gran parte se remonta a la vaga capacidad de conectar especÃficamente las métricas de las redes sociales con las métricas que más importan a los directores ejecutivos y al resultado final de una empresa: conversiones y ventas.
La misma encuesta encontró que el 77 % de los directores ejecutivos esperan que el marketing tenga un impacto directo en sus resultados: informaron que sus tres principales prioridades son nuevos clientes, mayores ventas y generación de oportunidades de venta. Entonces, no sorprende que sea difÃcil convencerlos de la importancia de las redes sociales si no pueden ver claramente cómo impactan en lo que más les importa.
Por qué las redes sociales no son suficientes por sà solas
Las redes sociales son una gran herramienta para interactuar con su audiencia y monitorear el sentimiento en torno a su marca. Pero hay razones crÃticas por las que no deberÃa ser su única o incluso principal estrategia de marketing.
No eres dueño de tu contenido
Las empresas que utilizan las redes sociales como la fuente original del contenido que comparten pueden querer tener en cuenta un factor importante: no son dueños de nada. Cuando el contenido se comparte en las redes sociales, es propiedad de la plataforma donde se publica y se puede redistribuir para su beneficio económico sin su conocimiento o permiso, incluso si lo considera propietario.
Conexión indirecta a puntos de conversión
Impulsar las ventas significa llevar a sus clientes a los lugares donde pueden realizar una compra directamente, en la mayorÃa de los casos, a su sitio web. Si bien las redes sociales pueden ser efectivas para expandir su alcance, volver a compartir contenido, desarrollar una personalidad de marca e interactuar directamente con su audiencia, se requiere un clic adicional para acceder a su sitio web y realizar una compra. Es por eso que debe ser un vehÃculo para generar tráfico a su sitio web, pero no el único.
Los consumidores comienzan en los motores de búsqueda
Si no son las redes sociales las que deberÃan ser su impulsor número uno de tráfico a su sitio web, entonces, ¿cuáles son? Esto es fácil en realidad: motores de búsqueda. Más del 90% de todas las experiencias en lÃnea comienzan con un motor de búsqueda. Ya sea que las personas estén buscando un tema o una empresa especÃfica, la mayorÃa de las veces recurrirán a Google para encontrarlo rápidamente. La creación de contenido que ocupa un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda es significativamente más eficaz para atraer tráfico a su sitio web que cualquier publicación en las redes sociales.
No puedes controlar la ubicación
La visibilidad en las redes sociales está determinada en gran medida por los anuncios comprados, e incluso cuando invierte en ellos, puede ser difÃcil determinar dónde se coloca exactamente su contenido y quién lo ve. Además, dependiendo de la plataforma, el contenido existente puede ser difÃcil de encontrar después de unos dÃas o semanas, ya que se mueve hacia abajo en su lÃnea de tiempo y se publica otro contenido encima. Esta falta de control sobre lo que es visible crea el riesgo de que su mejor contenido se pierda en la mezcla sin que los clientes potenciales lo vean, incluso si visitan su página.
¿Qué significa esto?
Las redes sociales pueden ser una herramienta increÃble para construir la personalidad de su marca y cultivar una comunidad dentro de su base de clientes, sin mencionar una gran oportunidad para interactuar con ellos directamente. Pero las empresas que realmente quieren generar resultados a partir de sus esfuerzos de marketing digital necesitan más: necesitan marketing de contenido.
Si no está convencido, considere que, a pesar de la cantidad de tiempo y esfuerzo que las marcas dedican al marketing en redes sociales, solo el 3 % del tráfico de su sitio web proviene de las redes sociales, en comparación con casi la mitad de las búsquedas orgánicas.
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Volvamos a esa estadÃstica del motor de búsqueda. Si el 93 % de las experiencias en lÃnea comienzan en los motores de búsqueda, ¿cómo puede colocar su contenido en esas páginas de resultados para generar tráfico?
La respuesta: marketing de contenidos. El marketing de contenidos es la publicación constante de contenido que los clientes quieren en SU ​​sitio web.
Las empresas que publican contenido en un blog en sus sitios web aumentan el tráfico orgánico y, en última instancia, ven mejores resultados a largo plazo (que requieren menos trabajo) porque su contenido publicado anteriormente continúa generando tráfico mucho después de su publicación original.
Según Hubspot, el 90% de los leads que generan cada mes provienen de contenidos publicados hace meses o incluso años.
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Cómo funcionan juntos su contenido y sus redes sociales
La clave real para usar de manera efectiva las redes sociales y el marketing de contenido en su estrategia es la integración. El hecho de que las redes sociales no deban ser su fuente principal de marketing de contenido no significa que no sea una gran herramienta complementaria para amplificar el contenido que produce.
Vincular sus cuentas de redes sociales con botones en los que se puede hacer clic en su sitio web, hacer que el contenido de su blog se pueda compartir y mostrar sus fuentes de redes sociales en su sitio web son formas poderosas de aumentar la exposición de su audiencia a su marca; en resumen, se asegura de que su contenido atraiga a los clientes a su sitio, sino que también los alienta a seguir sus cuentas de redes sociales.
Poniendolo todo junto
Es comprensible que los directores ejecutivos sigan siendo escépticos acerca de cómo las redes sociales realmente pueden generar los resultados que buscan: más ingresos. Pero el tira y afloja entre los vendedores y el liderazgo ejecutivo se puede resolver con una estrategia que emplee las redes sociales como una herramienta sin depender completamente de ellas para convertir clientes y generar ventas.
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