🥇 ▷ Por qué los mejores días del marketing de contenidos todavía están por venir

No es solo la pandemia global lo que ha hecho que las personas recurran a Internet para obtener noticias y entretenimiento.

Dado que las empresas realizan una mayor parte de su comunicación en línea incluso antes del inicio de la pandemia, el marketing de contenidos ha asumido un papel más importante.

Este cambio comenzó con el impulso hacia la transformación digital en los negocios. Hacer negocios casi en su totalidad en línea era una realidad mucho antes de que el coronavirus llegara a nuestras costas.

Los consumidores también cortaron el cable antes de la pandemia y recurrieron a los servicios de transmisión, podcasts y otras plataformas de información y entretenimiento. No es probable que su hambre de información relevante se detenga en un futuro previsible.

Entonces llegó la pandemia. Según un informe de Statista de octubre de 2020, el tráfico web global y el tiempo por sesión aumentaron un 1,5 %. Aumentos aún más significativos se produjeron tanto en transacciones (26,7 por ciento) como en conversiones (24,7 por ciento).

Si los especialistas en marketing de contenido pueden aprovechar las ganancias que hemos logrado durante el año pasado para aumentar aún más esos números, ciertamente, los mejores días del marketing de contenido aún están por venir.

Comidas para llevar rápidas:

No es probable que el hambre del mundo por información relevante se detenga. Los especialistas en marketing de contenido pueden proporcionar esa relevancia, siempre y cuando la entreguen de la manera en que su audiencia quiere recibirla. Para mantenerse a la vanguardia, los equipos de marketing de contenido deben encontrar formas innovadoras de satisfacer las necesidades de su audiencia.

Optimizar para búsquedas en lenguaje natural y por voz

En los últimos años, Google y otros motores de búsqueda han implementado un cambio radical en la clasificación de los sitios. ¿La razón? Búsquedas basadas en voz, como las que haces todos los días en dispositivos móviles o de Internet de las cosas.

Ahora, los algoritmos de los motores de búsqueda clasifican mejor las páginas web si parecen ser la mejor respuesta a las preguntas de los usuarios. En lugar de dar la clasificación más alta a las páginas que contienen frases clave como “elon musk tesla”, dan prioridad a las páginas que responden a preguntas como “¿Quién es Elon Musk?”

La mejor respuesta va a la parte superior de la pila, llamada “posición cero”, y suele ser el único resultado que aparece en la parte superior de la página (la parte visible de la página de resultados).

La segunda lista de resultados que ven las personas es la sección “La gente también pregunta”, una lista de páginas que brindan las mejores respuestas a preguntas relacionadas. Todo lo demás, incluido el resultado de la posición uno antes codiciado, cabe debajo de estos fragmentos destacados.

Los fragmentos destacados y la búsqueda por voz natural brindan a los especialistas en marketing de contenido una oportunidad ilimitada de responder estas preguntas con contenido informativo que invita a la reflexión. Para aquellos equipos de contenido que se toman el tiempo para crear contenido de alta calidad sobre cada tema que abordan, las recompensas son enormes.

Según Georgia James de SiteImprove, aterrizar en el cuadro de respuesta puede aumentar el tráfico orgánico en un factor de cuatro. Los ingresos de ese tráfico orgánico disfrutan de un impulso aún mayor, aumentando casi siete veces.

Proporcione una excelente experiencia al cliente con contenido de calidad

Las empresas y los consumidores de hoy esperan más de las empresas con las que tratan que comerciales de televisión ingeniosos. Exigen experiencias fluidas que proporcionen toda la información que necesitan al alcance de su mano. Bien hecho, el marketing de contenidos ofrece ese tipo de experiencias.

Ser proactivo: Se trata de responder preguntas antes de que pregunte un prospecto. Prestar atención a los comentarios y preguntas que plantean sus seguidores en las redes sociales puede proporcionarle una rica fuente de temas de contenido. Colaborar con su servicio de atención al cliente y equipos de ventas para descubrir posibles objeciones y problemas puede servir como investigación de antecedentes para responder objeciones y resolver problemas.
Escriba historias que conviertan al cliente en el héroe: Para aprovechar el potencial del marketing de contenidos, deja historias de marca que te conviertan a ti o a tus productos en el héroe detrás. El marketing de contenidos efectivo se trata de contar historias convincentes que colocan al cliente en el centro de la acción, como el héroe, no como un observador pasivo.
Personaliza con datos y segmentación: La mensajería personalizada que aborda las necesidades, los intereses y los puntos débiles de cada segmento de clientes no solo es posible con las capacidades actuales de segmentación de correo electrónico e inteligencia artificial. Es prácticamente un elemento necesario para aprovechar el auge del marketing de contenidos que se avecina.
Optimizar para móviles: La optimización de cada pieza de contenido para dispositivos móviles es imprescindible. Más de la mitad de todas las búsquedas web se realizan en dispositivos móviles, según Statista. Haga que cada pieza de contenido sea tan atractiva en un dispositivo portátil como lo es en una computadora de escritorio.
Proporcione un atractivo visual: El atractivo visual y la legibilidad son importantes para los usuarios ocupados de hoy. Dado que el 65 por ciento de su audiencia son aprendices visuales, use viñetas, subtítulos, videos e imágenes en las publicaciones de su blog para atraer a su audiencia y mantenerlos leyendo.
Crear contenido de resolución de problemas: Generar lealtad a través de contenido que ayude a sus clientes potenciales y actuales a resolver problemas comunes lo coloca en el papel del ayudante sabio, como un Yoda virtual. Ese tipo de buena voluntad posiciona a su empresa como su autoridad de referencia cada vez que necesitan lo que vende.

Sea ágil

Si algo nos enseñó la pandemia es que la “nueva normalidad” es todo menos normal. Tuvimos que adaptarnos sobre la marcha a una serie de cambios en nuestras rutinas normales de producción de contenido.

Nadie sabe lo que traerán los años futuros. Lo que podemos hacer para prepararnos es transformar nuestra estrategia de contenido en un plan flexible que pueda ajustarse sin importar lo que nos depare el futuro.

Tener un depósito de contenido anterior que pueda reutilizar para necesidades futuras es un buen comienzo. La categorización de su colección por tema le permite a usted y a su equipo encontrar lo que necesitan rápidamente, lo que les permite responder rápidamente a los nuevos desarrollos.

En cuanto al contenido nuevo, me gusta la versión de Kathy Klotz-Guest. Poner a trabajar los impulsos creativos de sus equipos es una de las mejores maneras de crear contenido que satisfaga a su audiencia donde se encuentre.

Cuando sus equipos no tienen “miedo a fallar y pensar en grande”, como dice Klotz-Guest, su contenido adquiere un sesgo experimental. La experimentación de contenido iterativo con pruebas y ajustes continuos permite que su estrategia se eleve por encima de la competencia, siempre que mantenga su contenido enfocado en las necesidades de su audiencia.

Cuando esas necesidades cambien, sus equipos habrán desarrollado la agilidad suficiente para cambiar de marcha sobre la marcha.

Vincule su contenido a los KPI comerciales

Si 2021 trae el tipo de cambios que predice Cruce Sanders de Simplea, los C-suites de todo el mundo empresarial finalmente verán que una inversión en contenido es tan valiosa como la inversión que hacen en sus cadenas de suministro de materiales y tecnología. Tiendo a estar de acuerdo.

La propia pandemia obligó a las empresas a depender del contenido para comunicarse con sus clientes potenciales y clientes. Con las llamadas de ventas en persona y las presentaciones archivadas por el momento, los especialistas en marketing de contenido aprovecharon la ocasión para mantener las conversaciones en una variedad de canales.

Ese tipo de valor rara vez pasa desapercibido. Una vez que los ejecutivos ven el valor de algo, es probable que lo acepten a largo plazo.

Pero debe seguir entregando ese tipo de valor para mantener las buenas vibraciones. Cuando vincula sus métricas de contenido y KPI con los objetivos generales de la empresa, tendrá éxito.

Mostrar un poco de empatía

No fue solo el incendio del basurero lo que fue 2020. Incluso antes de la última campanada del reloj el 31 de diciembre de 2019, las empresas comenzaban a ver el valor de la empatía. 2020 acaba de mostrarnos cuánto lo necesitábamos.

El conmovedor video de Coca-Cola de una mujer joven compartiendo una Coca-Cola con una mujer musulmana al final de su ayuno de Ramadán evoca una sensación de sed en todos los que lo vieron. Aunque puede que no sea musulmán, ciertamente puedes sentir los labios resecos de alguien que no ha tomado ni un sorbo de agua en un caluroso día de verano.

Apoyar a sus clientes y prospectos a través de todos sus desafíos dice algo sobre usted y su empresa. Cuando se tome el tiempo para comprender a sus clientes, tendrá una mejor idea de lo que su empresa puede hacer para ayudarlos.

Identificarse con su audiencia también tiene un efecto poderoso en sus finanzas. Mira ese video de Coca-Cola otra vez. Hay muchas probabilidades de que anheles una Coca-Cola cuando termine.

¿No te gusta la evidencia anecdótica? Los estudios muestran que los especialistas en marketing de contenido que tiran sus ideas preconcebidas a la basura, se identifican con sus clientes y crean contenido que satisface sus necesidades obtienen mejores resultados.

Proporcione formas de interactuar con los clientes en tiempo real

Siempre hemos sabido que los consumidores quieren una satisfacción instantánea. Generaciones de comerciales de televisión descubrieron la magia de “la pausa que refresca”, el chasquido crepitante cuando la leche golpea tus Rice Krispies y la promesa de acertar un triple cuando “simplemente lo hacemos”.

Sin embargo, se necesitó una pandemia para dejar claro que las personas quieren conectarse con las marcas, no solo con sus productos, en tiempo real. Los grupos de YouTube Live, Slack y Facebook se convirtieron en oasis de contacto humano a medida que la pandemia avanzaba por todo el país, como señaló Monina Wagner en un artículo del Content Marketing Institute citado anteriormente.

Entonces, parte de la planificación de su contenido debe incluir escuchar. Ya sean comentarios en las redes sociales o conversaciones en Facebook Messenger, use las conversaciones que generan estas relaciones para amplificar las respuestas a escala para otros.

No solo proporciones respuestas. Hacer preguntas bien pensadas puede posicionar a su marca no solo como un líder intelectual sino, lo que es más importante, como alguien que está dispuesto a aprender.

Manténgalo creíble

Sé. Usted y sus equipos están ocupados. Pero le debes a tu marca investigar y citar tus fuentes.

La confianza es un desafío para construir, pero solo se necesita una conclusión sin fundamento para destruir esa confianza. Asegúrese de que usted y sus equipos se tomen el tiempo para hacer su investigación y asegúrese de que las conclusiones que extraiga se sigan lógicamente de sus declaraciones de hecho.

Los clientes de hoy son tan inteligentes como parecen. Con información sobre prácticamente cualquier tema disponible en línea al alcance de la mano, puede apostar que medirán la efectividad de sus productos por la veracidad de su contenido.

Cuando hace de la credibilidad del contenido su prioridad durante el próximo año, su marca puede aprovechar al máximo la creciente importancia del marketing de contenidos.

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