El marketing de influencers es un tema candente en estos dÃas. Las empresas de todo el mundo, algunas de ellas enormes, recurren a las personas en plataformas sociales como Instagram, Pinterest y Facebook para promocionar sus productos y lograr que millones de amigos compren su producto o servicio.
Se siente orgánico, ¿verdad? ¡Decir ah! Es cualquier cosa menos eso. A menudo son las agencias de marketing las que mueven los hilos de esos influencers, a veces por mucho dinero o grandes beneficios. No es una persona moderna que es inteligente y perspicaz quien sientes que es tu mejor amigo.
Por supuesto, esta tendencia está funcionando para algunos. Sin embargo, hay señales de precaución a lo largo de este camino recién pavimentado. Este mes en la ciudad de Nueva York, una empresa que evalúa datos comerciales llamada Sylo organizó una cumbre de un dÃa sobre lo que denominó “Influencer Fraudnomics”. Da la casualidad de que un estudio presentado durante el evento mostró que las empresas desperdiciaron $ 1.3 mil millones que pagaron a personas influyentes que inflaron su número de seguidores o abusaron de la automatización para hacer el menor trabajo posible por su gran cheque de pago.
Es el Salvaje Oeste cuando se trata de marketing de influencers. Un tema común en la cumbre Fraudnomics fue que no existen métricas o estándares comunes de la industria, ni formas de certificar que alguien es un influencer legÃtimo. Es algo que salió a la luz bastante brutalmente con la debacle que fue la festival de fuego, que demostró que si bien la influencia puede funcionar, el resultado a veces puede ser más dañino que impactante.
Los empleados son sus embajadores
Si tiene un negocio y no quiere meterse en las aguas agitadas y desconocidas del marketing de influencers, es posible que tenga una solución que esté más cerca de lo que piensa: sus empleados. Tiene sentido sobre el papel: las personas que trabajan para usted conocen sus productos y servicios, e incluso pueden querer contarle a más personas sobre el gran trabajo que está haciendo. De hecho, es posible que ya esté sucediendo y usted aún no lo sepa.
La defensa de los empleados se siente más orgánica porque es de alguien que el espectador de las redes sociales conoce. Se han realizado varios estudios sobre la defensa de los empleados que condujeron a algunas ideas interesantes.
La investigación sobre la defensa de los empleados es clara:
el contenido de los empleados obtiene 8 veces más participación que el contenido del canal de marca. El 21% de los consumidores dieron Me gusta a las publicaciones de los empleados, mucho más que el promedio de un anuncio en las redes sociales. El 98% de los empleados están en las redes sociales, y la mitad de ellos ya estaban publicando sobre su empresa.
Una fuente sin explotar para su negocio
Una encuesta de Social Media Today entrevistó a 400 especialistas en marketing para ver cómo las empresas utilizan actualmente la defensa de los empleados. Da la casualidad de que es una fuente sin explotar para difundir información sobre un negocio. El estudio encontró que el 40% de las empresas no cuentan con un programa de defensa de los empleados y no planean iniciar uno.
Tiene sentido. Aunque parece que serÃa muy fácil de implementar, los programas de defensa requieren los recursos y el tiempo de una empresa para comenzar, y no es lo más importante para muchos en este momento.
La encuesta también tuvo algunas estadÃsticas reveladoras sobre la madurez de estos programas hasta ahora en el mercado. Solo el 17 % tenÃa un programa que acababa de comenzar, con un poco más del 60 % en las etapas de planificación de su propio programa de promoción.
Asà como se ha demostrado que los consumidores confÃan en los empleados que conocen, las empresas deben cultivar la confianza para que la defensa de los empleados funcione, y aún no hemos llegado allÃ. TodavÃa no se han publicado tantos ejemplos de promoción como una bendición para los negocios. Sin esos estudios de casos sólidos, es fácil ver por qué algunas empresas no invertirÃan dólares de marketing en algo que pueden ver como no probado.
¿Estás dejando la oportunidad sobre la mesa?
Por lo tanto, se necesitarán más empresas que estén dispuestas a que sus empleados aboguen para causar un efecto dominó en la industria. Es una que agradecerÃa, y sin duda es una táctica que realmente está sucediendo en este momento; es posible que su empresa aún no lo sepa.
El estudio Social Media Today muestra esto, ya que el 35% de los encuestados dijeron que comparten actualizaciones de la empresa en sus perfiles personales. Eso no es una mayorÃa de ninguna manera, pero puede ser un gran comienzo para un sólido programa de promoción.
Hay mucho potencial sobre la mesa. Ese mismo estudio mostró que el 73% de quienes lo tomaron sintieron que las actualizaciones de la empresa compartidas por los empleados eran más persuasivas que las publicadas en el sitio de la empresa. Es de sentido común: confÃas en tus amigos reales más que en un negocio o en una cuasi celebridad.
Tiene sentido al menos sumergirse en las aguas de la defensa de los empleados, especialmente porque también podrÃa infundir un sentido de orgullo y lealtad en el trabajo que esos mismos empleados hacen dÃa tras dÃa.
