Los clientes de hoy no compran porque haya contratado a una agencia de publicidad deslumbrante para hacer un comercial de televisión galardonado. Después de ver que demasiados productos no cumplían con las promesas de los anuncios (¿recuerdan a New Coke?), los clientes perdieron la fe en los anuncios. Si su estrategia de marketing de contenido es más New Coke de lo que debería ser, siga leyendo. Le mostraremos cómo solucionarlo.
Lo que los consumidores quieren es más información, información veraz, como en “¿Cómo sabe?” “¿Como funciona?” “¿Cómo puede hacer mi vida más fácil?”
Con demasiada frecuencia, los clientes no obtienen las respuestas a esas preguntas.
El escepticismo de los clientes es aún más frecuente en el sector de empresa a empresa (B2B). Después de todo, una empresa debe asegurarse de que cada compra proporcione un valor de generación de ingresos, o pronto cerrará. Las empresas quieren información detallada sobre lo que un producto o servicio hará por ellos incluso antes de considerar una compra.
Un hilo común los atraviesa a todos: quieren comprarle a alguien en quien puedan confiar. Alguien que es un experto en su campo. Alguien que les dirá cómo lograr sus objetivos.
Comidas para llevar rápidas:
Aprenda lo que se necesita para que el marketing de contenidos funcione.
Identifique dónde se desvía su estrategia de contenido. Para hacer eso, necesitas una pista.
Genere (o reconstruya) la confianza del cliente con un mejor contenido que se publique y distribuya de manera constante.
Contenido es igual a confianza
Tanto las empresas como los clientes B2C (empresa a consumidor) quieren comprar a alguien en quien puedan confiar, alguien que sea un experto en su campo. Alguien que les diga cómo sabe. Cómo funciona. Y lo más importante, lo que hará por ellos y sus negocios.
Es por eso que el marketing de contenidos es imprescindible tanto para las empresas B2C como para las B2B. Bien hecho, el marketing de contenidos proporciona información útil a los clientes potenciales.
Puede que te sorprenda, pero el marketing de contenidos diseñado por expertos rara vez promociona el producto o servicio en sí. Comienza con un desafío que sus clientes necesitan conquistar. Ya sea una publicación de blog, un documento técnico altamente técnico o un video instructivo, los grandes especialistas en marketing de contenido ponen las necesidades más importantes del cliente en el centro de cada contenido que producen.
Al satisfacer esas necesidades básicas, las empresas que realizan correctamente el marketing de contenidos se establecen como expertos confiables en sus respectivos campos. Pero, ¿qué sucede si su marketing de contenido simplemente no funciona?
¿Cómo puedes identificar lo que estás haciendo mal?
Hágase algunas preguntas difíciles. Si no ha abordado estos elementos esenciales del marketing de contenido, es hora de ponerse a trabajar para solucionarlos.
¿Has investigado y documentado tu estrategia de contenido?
Tómese el tiempo para investigar un poco sobre sus mejores clientes: datos demográficos, gustos, dónde pasan el rato en línea y fuera de línea, y qué los mantiene despiertos por la noche.
A continuación, haga una lluvia de ideas sobre el contenido que ayudará a sus clientes objetivo a dormir bien todas las noches resolviendo sus problemas. Como aconseja el experto en marketing digital Neil Patel, escríbalo en papel (o en un documento digital) para que pueda consultar esos tipos de contenido cuando no tenga ideas.
Usando ese documento como guía, cree una hoja de ruta de contenido personalizado que desarrollará todas las formas en que producirá, distribuirá y promocionará contenido. Cada vez que usted y su equipo se encuentren con un obstáculo, vuelva a ese plan y modifíquelo según sea necesario.
Si su empresa desarrolla un nuevo producto o encuentra un nuevo mercado para un producto existente, investigue las necesidades y objetivos de esos clientes. Luego, documente este cambio en su estrategia. Permita que su estrategia evolucione con su negocio.
Cuando crea una hoja de ruta que detalla su estrategia, usted y sus equipos de contenido pueden llegar a sus objetivos más rápido y con un retorno de su inversión (ROI) más sólido. Si lo hace, lo colocará en el nivel superior de su industria, al menos en el lado del marketing de contenido.
Con una estrategia bien documentada y una hoja de ruta que detalla la frecuencia con la que publicará contenido nuevo, evitará el defecto fatal de marketing de contenido de muchas empresas: la publicación esporádica. Para tener éxito en el marketing de contenidos, debes publicar con frecuencia. Cuando lo haga, desarrollará su factor de confianza a medida que las personas se familiaricen con usted y su empresa.
¿Has matado (o modificado) a tus seres queridos?
Crear contenido que logre tus objetivos requiere edición. Aunque el legendario escritor William Faulkner acuñó por primera vez el dicho “Al escribir, debes matar a tus seres queridos”, el consejo es igualmente aplicable a cualquier tipo de contenido, ya sea un video, una publicación de blog o una respuesta a un comentario en las redes sociales. .
Queridas, por supuesto, son esas cositas favoritas que pensó que eran tan buenas ideas cuando creó el contenido por primera vez, pero ahora de alguna manera no cortan a los ojos del consumidor.
Cuando su contenido no alcanza sus objetivos, es hora de buscar algunos queridos para matar. Pueden incluir:
Problemas de palabras clave: Esos queridos podrían estar redactando palabras que usted pensó que eran tan inteligentes, solo para descubrir que los motores de búsqueda no los reconocían como sinónimos de los productos o servicios que vende, ni tampoco sus lectores. Realice una investigación de palabras clave, actualice la redacción y luego pruebe los resultados.
Datos de clientes o personas que necesita reemplazar o actualizar: Si su investigación de clientes objetivo necesita una actualización, es posible que su contenido se haya dirigido a las personas equivocadas en el lugar equivocado. Por ejemplo, si todavía pasa la mayor parte de su tiempo en las redes sociales en Facebook para comercializar a los millennials, es posible que desee actualizar sus datos. Es más probable que estén en Instagram. Actualice su contenido y su ubicación de contenido para que se ajuste a los datos actualizados de su cliente objetivo.
Tu llamada a la acción (CTA) que se desvanece: Pon a prueba tu contenido con pruebas divididas (A/B). Publique una versión con su llamado a la acción actual y otra versión con uno nuevo y más específico. Si los números muestran una diferencia, actualice su llamado a la acción al mejor de los dos. Siga probando hasta que encuentre uno que produzca resultados consistentes. Pruebe esta táctica con otros componentes clave de su contenido, como las líneas de asunto de los correos electrónicos y los títulos de los blogs.
Su gramática que necesita una pequeña actualización de su profesor de inglés de la escuela secundaria: Indague un poco en su contenido, y es posible que encuentre algo de gramática digna de vergüenza. Sí, los errores ortográficos y gramaticales SÍ importan, y los errores pueden hacer que su empresa parezca barata. Si la ortografía y la gramática no son su punto fuerte, busque un miembro del personal o un trabajador contratado que pueda transformar su copia en una prosa perfecta.
Sus estrategias de SEO obsoletas: Si agrega palabras clave a lo largo de su copia en la medida en que se lee de forma incómoda, necesita avanzar en su conocimiento de SEO un par de décadas. Una persona con la que nos hemos encontrado ni siquiera usaría la palabra “usted” porque su “experto en SEO” le dijo que Google pensaría que el pronombre era una palabra clave. Como resultado, este propietario de un negocio informal produjo contenido formal en tercera persona que pocas personas leen. ¡Solo detente ya! Los motores de búsqueda no han elegido los pronombres como palabras clave durante años. ¿Y el relleno de palabras clave? ¿Seriamente? Rellenar su copia con palabras clave es probable que lo lleve a problemas con Google y otros motores de búsqueda. Los motores de búsqueda de hoy reconocen dos cosas: calidad, copia bien escrita y contenido fidedigno que las personas pueden leer y comprender fácilmente. Dales eso y estarás en camino de dominar el SEO.
Su contenido visualmente soso: Para mantener la atención de la audiencia por más de un minuto, debe agregar un poco de pop visual para mantener el interés de las personas. En el contenido escrito, divida el contenido similar en fragmentos separados por viñetas o números, como hemos hecho en esta sección. Use imágenes, infografías o videoclips para ilustrar sus puntos y hacer que la lectura sea más fácil para los ojos de los lectores. Para presentaciones visuales largas, use gráficos y otras pantallas para llamar la atención de su audiencia. En las presentaciones de audio, proporcione a los oyentes una imagen de PowerPoint descargable para llevar sus ideas a casa.
Tu voz narrativa suena como una repetición de Star Trek: Una copia llena de jerga y lenguaje geek puede aburrir cuando tiene la intención de informar. A menos que su audiencia esté familiarizada con el lenguaje de la industria, diga lo que quiera decir en un inglés sencillo. Impresionarás a más personas si puedes explicar conceptos complicados con palabras que puedan entender.
Fuente: Instituto de Marketing de Contenidos¿Involucra a sus empleados en la creación y distribución de contenido?
¿Qué pensaría de una táctica que podría aumentar el alcance de su contenido en un 561 por ciento? ¿Uno que podría aumentar las acciones por un factor de 24?
Volvamos al factor confianza. No importa cuánta investigación hagas, no importa qué tan bien animes tu atractivo visual y tus estrategias de SEO, es probable que los clientes potenciales no te crean si solo estás haciendo sonar tu propia bocina. Después de todo, eres tú quien se beneficia de cada venta.
Pero cuando quienes realmente producen estos bienes y servicios publican y comparten contenido, es más probable que la gente confíe en ellos, dice Empresarioes Ryan Erskine. Conocen todos los posibles defectos, todos los beneficios ocultos. Cuando involucra a sus empleados para que se involucren en el marketing de contenido, sucede la magia.
Aún mejor, cuando involucra y empodera a sus empleados, no solo su contenido obtendrá más por su dinero, sino que también aumentará su rentabilidad general en el proceso.
El contenido de calidad más los empleados comprometidos producen un potencial ilimitado de crecimiento. Si está listo para atraer más tráfico a su sitio con contenido de calidad que se publica constantemente, consulte nuestro Servicio de creación de contenido. Programe una consulta rápida y le enviaré una versión gratuita en PDF de mis libros. Comience hoy y genere más tráfico y clientes potenciales para su negocio.
