El año nuevo se acerca rápidamente y los especialistas en marketing buscan más presupuesto, conjuntos de habilidades más sólidos y nuevas estrategias para hacer realidad sus ideas. Aquí está la tercera infografía anual de predicciones de CMO de PAN Communications: está diseñada para evaluar el panorama de la industria y dar a los especialistas en marketing una mirada a los próximos desafíos y tendencias.
La campaña de este año presenta a más de 20 CMO líderes y personas influyentes en marketing que comparten sus principales prioridades presupuestarias y desafíos de marketing. El marketing de contenidos y los datos fueron dos temas recurrentes y destacados, con más del 70 % de los participantes en las predicciones citando datos o análisis como un factor clave para evaluar el contenido, las experiencias de los clientes y las estrategias generales para el próximo año. El omnicanal y el marketing por correo electrónico fueron temas recurrentes constantes de años anteriores.
El papel del profesional de marketing en el aprovechamiento de los programas de defensa para crear conciencia de marca se hizo más prominente en las predicciones de este año. Sin el apoyo de los programas Voice of the Employee (VoE) y Voice of the Customer (VoC), las marcas siempre carecerán del nivel de confianza necesario para destacarse en el mercado.
Hablando de sobresalir, el desafío número 1 que mencionaron los directores de marketing este año fue la capacidad de reducir el ruido y ofrecer experiencias extraordinarias al cliente en todo momento.
La sobrecarga de contenido y la fatiga de la información fueron dos razones clave de este desafío, y los especialistas en marketing están asignando un presupuesto adicional para ayudar a encontrar enfoques más personalizados y empáticos para el marketing de contenido que aborden los puntos débiles reales de los clientes. El cliente ya no es solo un número en su base de datos de marketing: es humano; ¡así que trátalos como humanos!
Para obtener más información sobre el panorama de marketing de 2020, consulte los resultados y los consejos que los participantes de este año compartieron a continuación.
Las predicciones de CMO posteriores a 2020: la sobrecarga de contenido, la defensa, los datos del cliente y la personalización siguen siendo las principales prioridades aparecieron por primera vez en el blog de PAN Communications.
