El marketing digital en el comercio minorista es una disciplina en constante evolución.
No solo necesita saber cómo llegar a los consumidores e interactuar con ellos esta vez, también necesita saber cómo puede hacerlo mejor la próxima vez. Y cada vez después de eso.
Entonces, ¿qué estrategias está utilizando para involucrar a sus clientes y prospectos en el medio digital?
Siga leyendo para obtener algunos consejos sobre cómo hacer que sus campañas digitales sean lo mejor posible.
Cualquier cosa, en cualquier momento, en cualquier lugar
El éxito en el comercio minorista siempre se ha basado en entregar lo que un cliente necesita, dónde y cuándo lo necesita.
En el pasado, las empresas estaban restringidas por una gran cantidad de limitaciones; pero lo digital los ha eliminado.
Los minoristas en línea ahora tienen la oportunidad de servir verdaderamente a sus clientes las 24 horas del día.
Asegúrese de que puede hacer lo mismo y dele un alto protagonismo a sus estrategias de marketing.
Vídeos sociales
Ya somos conscientes de que el video está impulsando las cosas en el mundo del marketing digital, con contenido de video que aumenta las conversiones de la página de destino hasta en un 80%.
Pero todavía hay espacio para maniobrar en este departamento.
Piensa en las plataformas sociales de video. YouTube es el competidor obvio aquí. Aprovechar el poder y la popularidad de los bloggers de video, o vloggers, puede ayudar a generar un gran impulso y autoridad para sus productos, contenido y marca en general. Aloja videos por todos los medios, pero no descuides el poder de las plataformas sociales.
Las recientes incorporaciones al mundo del video marketing también han aumentado el alcance de lo que las empresas pueden lograr.
Las plataformas de transmisión en vivo como Facebook Live y Periscope están ayudando a los especialistas en marketing a crear eventos en vivo que sus clientes no querrán perderse.
El zumbido en línea es el nuevo ‘momento más fresco’ de boca en boca. Aproveche esto implementando y publicitando transmisiones en vivo.
La urgencia es clave
Esto nos lleva claramente a otra estrategia que los minoristas deberían utilizar dentro de su arsenal de marketing.
La psicología básica del consumidor nos informa que es más probable que los clientes actúen cuando se enciende un fuego metafórico debajo de ellos. Proporcionar motivación lo es todo en el comercio minorista.
Cuando publique ofertas y promociones a través de los canales de las redes sociales o dentro de su contenido, establezca un límite de tiempo para ellas. Esto no solo motiva a los clientes a nivel individual, sino que también aumenta la probabilidad de que la promoción se vuelva viral.
Emociones positivas
La viralidad también se puede fomentar de otras maneras. Un artículo reciente publicado por Jim Dougherty para Cision describió cómo el contenido exitoso provoca una “alta excitación” en los usuarios.
Dougherty se basó en una investigación de Harvard Business Review, que mostró que las emociones positivas evocadas por la campaña de marketing en video de Purina Puppy Chow permitieron que la campaña ganara impulso.
El estudio contrastó esto con las campañas negativas o de alarmismo, que intentan llegar al corazón de los consumidores con la esperanza de motivarlos a realizar una compra.
Esto, según la investigación, simplemente no funciona, y los especialistas en marketing deberían centrarse en la positividad al diseñar sus campañas.
Sepa con quién está hablando
El conocimiento, como siempre, es poder, y comprender a su consumidor es más importante que nunca.
Invierta en la investigación de su base de clientes y en la demografía a la que desea dirigirse:
¿Que necesitan? ¿Cómo puedes satisfacer esa necesidad? ¿Qué métodos puedes usar para conectarte mejor con ellos?
Nunca subestimes el poder del circuito de retroalimentación. Y apunte a construirlos y desarrollarlos siempre que sea posible.
Nadie conoce mejor a su consumidor que los propios consumidores, así que busque su conocimiento en cada oportunidad disponible y haga crecer sus estrategias de marketing en consecuencia.
Esta publicación apareció originalmente en THINK Marketing.
