Comprar comestibles era un gran problema incluso antes de la pandemia. Llevaba mucho tiempo hacerlo y había que compaginarlo entre el trabajo, el cuidado de los niños, la cocina y las aburridas pero necesarias tareas domésticas. Si había que alterar alguna parte de nuestras vidas, era ésta.
Servicios como Amazon Fresh gradualmente ganaron importancia, pero la entrega de comestibles en línea nunca tuvo gran éxito hasta hace poco, cuando la “comodidad” dejó de ser su único beneficio importante. Ahora, los servicios de entrega de comestibles son una parte crucial de la vida de muchos clientes y han cambiado la forma en que los comestibles hacen negocios.
Antes de adelantarnos, definamos qué es realmente la entrega de comestibles en línea.
¿Qué es la entrega de comestibles en línea?
Un tendero en línea es un minorista que vende productos comestibles en línea. Esta podría ser la tienda web de una tienda física existente o un proveedor de comercio electrónico que ofrece artículos comestibles.
Muchas de estas tiendas de comestibles en línea ofrecen entregar los productos comprados en el domicilio del cliente por una pequeña tarifa, aunque algunas entregan los artículos de forma gratuita si el cliente compra una determinada cantidad.
También existen servicios de entrega de comestibles en línea de terceros que ofrecen recoger los artículos pedidos del propio minorista. Esto permite a los consumidores comprar artículos de minoristas que no pueden ofrecer su propio servicio de entrega y ayuda a las empresas a atender a los clientes que desean medios alternativos de compra.
¿Funciona la entrega de comestibles en línea?
Los comestibles en línea y sus servicios de entrega asociados hace tiempo que dejaron de ser una novedad y se están volviendo cada vez más comunes entre los consumidores.
Según el mismo informe, al 90% de los usuarios que compraron comestibles en línea les entregaron sus artículos directamente en su residencia u oficina, lo que superó a todas las demás opciones de recogida por un margen abrumador, como la recogida en tienda (22%), la recogida en la acera (22%) y entrega en un casillero (por ejemplo, Amazon Hub–3%).
Podemos atribuir la mayor parte de este progreso a la pandemia y a la mayor necesidad de seguridad y comodidad, pero eso no cuenta toda la historia. Si bien los supermercados en línea existen desde hace un tiempo, por lo general han pasado a un segundo plano frente a las operaciones tradicionales de las tiendas de comestibles. Ahora que la situación se ha revertido, los servicios de entrega de comestibles en línea están obteniendo los recursos que necesitan para escalar y sostener sus operaciones de manera efectiva.
Los mejores servicios de entrega de comestibles en línea
Al momento de escribir este artículo, los principales servicios de entrega de comestibles en línea (sin ningún orden en particular) son:
Amazonas fresca
Disponibilidad: Más de 2.000 ciudades
Tarifa: Gratis con orden de $35 o más
Afiliación: Se requiere membresía de Amazon Prime
Amazon Fresh se ha asociado con Whole Foods para proporcionar alimentos frescos a los miembros de Amazon Prime en todo Estados Unidos. El servicio de entrega de comestibles de Amazon mantiene su compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos y puede entregar las compras en su puerta en tan solo una hora.
Si bien el servicio sólo está disponible en los principales centros urbanos, Amazon está aumentando gradualmente su cobertura a más ciudades cada mes. Se requiere membresía de Amazon Prime, pero el servicio es gratuito si compras alimentos por valor de más de $35.
Tienda de comestibles Walmart
Disponibilidad: 1.600 ciudades
Tarifa: $7.95 a $9.95, gratis con Walmart Delivery Unlimited
Afiliación: No requerido
Walmart Grocery es la versión de Walmart de comestibles en línea y, si bien no puede igualar la velocidad de entrega de Amazon Fresh, la ventaja de Walmart radica en su amplia gama de productos. Cualquier cosa que esté en los estantes de Walmart se puede entregar con sus artículos comestibles: productos electrónicos, juguetes y electrodomésticos.
Walmart se ha mantenido firme al mejorando su propio modelo de recogida en tienda (Walmart Grocery Pickup) aprovechando su enorme red de más de 4.700 tiendas físicas que pueden llegar al 90% de la población de EE. UU.
Instacart
Disponibilidad: 40 estados
Honorarios:
- Tarifa de envío de $3,99 a $7,99 para pedidos inferiores a $35. Mayor si la entrega es en una hora.
- Tarifa en la acera de $0 a $4,99
- 5% tarifa de servicio
- Precios en horas pico
- propinas
Afiliación: No es necesario para una membresía básica. Instacart Express a $99/año o $9,99/mes
Instacart, el primer servicio de entrega externo de esta lista, utiliza compradores locales para recoger los pedidos de su tienda de comestibles y entregárselos en su puerta. Puede comprar en cualquier tienda en la aplicación Instacart, desde Costco hasta Trader Joe’s, e incluso comprar en varias tiendas a la vez. La aplicación le proporciona actualizaciones en vivo a medida que el comprador recoge sus compras y puede elegir productos sustitutos en caso de que sus favoritos estén agotados.
No necesitas una membresía para usar la aplicación, pero será más costosa. La membresía de Instacart Express reduce drásticamente las tarifas de sus pedidos de Instacart y vale la pena registrarse si planea hacer la mayor parte de sus compras en línea.
“Los clientes también están pasando rápidamente de pensar solo en productos básicos perecederos a agregar productos estables y otros productos CPG como cosméticos, salud y, por supuesto, alcohol. Si estás en la tienda de un minorista participante, entonces un programa de anuncios de Instacart debería ser parte de tu estrategia de medios”.
—Elizabeth MarstenDirector sénior de servicios estratégicos del mercado
frescodirecto
Disponibilidad:
Limitado a:
- Nueva York
- New Jersey
- Connecticut
- Pensilvania
- Delaware
- Washington DC
Tarifa: $ 5,99 a $ 15,99
Afiliación: No es necesario para la membresía básica. DeliveryPass disponible por $129/año o $79 por 6 meses
FreshDirect tiene una huella mucho menor que otras opciones en esta lista, pero la calidad de los productos cárnicos y productos orgánicos disponibles rivaliza incluso con la de Amazon Fresh. Puede pedir tanto comestibles como comidas preparadas, y ciertas regiones incluso le permiten comprar alcohol.
Camino seguro
Disponibilidad: 900 ubicaciones de Safeway
Tarifa: $10 y más
Afiliación: No requerido
Safeway es una marca bastante popular entre las personas que viven en la costa oeste y los compradores leales estarán encantados con su servicio de entrega a domicilio. Los clientes que compren en su tienda en línea pueden recibir los alimentos en su hogar por una tarifa de envío de $10. Ofrecen entrega gratuita para pedidos de $150 o más, pero eso requiere algo de tiempo. importante compras para lograr.
Las entregas se realizan los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 10 p.m. hora local. Es una ventana de entrega más limitada que otras aplicaciones en esta lista, pero aún está dentro de horas razonables para la mayoría de los clientes.
Mercado próspero
Disponibilidad: A escala nacional
Tarifa: Incluido con la membresía
Afiliación: $59/año o $9.95/mes
Thrive Market es un minorista de comestibles solo en línea que se especializa en productos orgánicos y saludables. Esto incluye categorías de artículos como suplementos, belleza y vida en el hogar. Se apoyan en gran medida en la sostenibilidad y promueven sus prácticas de envío neutras en carbono, envases reciclables/compostables y almacenes sin desperdicio.
Una membresía anual de Thrive ofrece ventajas que no encontrará en ningún otro lugar, como obsequios y muestras de productos. Thrive incluso patrocinará una membresía gratuita para una familia necesitada por cada nueva membresía anual que firme.
Tienda de comestibles Costco
Disponibilidad: A escala nacional
Tarifa: Recargo de $3 por unidad para artículos de menos de $75, envío gratis para pedidos superiores a $75
Afiliación: Se requiere membresía de Costco
Sí, el gigante de las compras Costco también se ha metido en el juego de entrega de comestibles, con un alcance casi tan grande como el de Walmart. Los miembros de Costco podrán aprovechar los productos a granel de Costco, pero la selección es mucho más limitada que la que encontrarían en Walmart Grocery y Amazon Fresh.
Los compradores solo pueden comprar alimentos y artículos para el hogar no perecederos en la tienda en línea, y solo pueden elegir entre artículos marcados con la etiqueta Costco Grocery. Las entregas también pueden tardar un poco más que otros servicios similares, y las entregas tardan entre 2 y 10 días hábiles.
expreso en caja
Disponibilidad: A escala nacional
Tarifa: Tarifa de envío de $7 en pedidos inferiores a $49
Afiliación: Opcional $49/año
Boxed’s vende y envía principalmente productos a granel a consumidores y oficinas, pero también vende productos perecederos y comestibles a través de su servicio Boxed Express. Puede elegir cualquier artículo de su extenso menú Express Grocery, desde productos agrícolas hasta lácteos y alimentos congelados, que se seleccionan personalmente en las tiendas locales y se entregan mediante Boxed Shoppers designados en el momento que usted programe con anticipación.
Boxed Express no cubre todas las ubicaciones, pero puede verificarlo fácilmente ingresando su código postal en el sitio web o la aplicación de Boxed Express.
Para obtener más información, consulte Las 7 principales tendencias y tácticas de compra de comestibles en línea para marcas.
