El comercio electrónico existe desde 1994, cuando Phil Brandenberger compró el primer producto en línea: ‘Ten Summoner’s Tales’ de Sting. Avance rápido hasta 2021, se estima que el 27,2 por ciento de la población mundial compra en línea.
Estadísticas como estas muestran que en menos de 21 años, el comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de la vida cotidiana de las personas en todo el mundo.
En este artículo, profundizaremos en lo que es el comercio electrónico. Repasaremos la historia del comercio electrónico y compartiremos algunas estadísticas importantes. Además, profundizaremos en el desarrollo del comercio electrónico, las plataformas y los modelos comerciales para mostrar verdaderamente el impacto que ha tenido en el mundo hasta la fecha.
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico, comercio por Internet y comercio en línea, es un modelo comercial que involucra transacciones que se realizan en Internet. Las tiendas que venden sus productos en línea son tiendas o negocios de comercio electrónico.
Por ejemplo, Amazon.com es una de las tiendas en línea más populares en la industria del comercio electrónico.
El comercio electrónico no debe confundirse con el comercio electrónico. Aunque a veces se usan indistintamente, los términos no son sinónimos. El comercio electrónico indica específicamente la transacción de bienes y servicios, mientras que el comercio electrónico se refiere a todos los aspectos de la operación de un negocio en Internet.
Historia del comercio electrónico
La fundación para el comercio electrónico fue creada en 1979 por Michael Aldrich. Conectó su televisor a una computadora usando su línea telefónica. Si bien era diferente al comercio electrónico tal como lo conocemos hoy, su idea despertó la idea de comprar sin visitar una tienda física. En ese momento, la mayoría de las personas no tenían computadoras. Bill Gates y Steve Jobs popularizaron las computadoras para la persona promedio. Bill Gates llegó a decir que su objetivo era poner “una computadora en cada escritorio y en cada hogar”. Sin computadoras, el comercio electrónico sería notablemente diferente.
En 1994, Jeff Bezos fundó Amazon como una tienda en línea que vendía más de un millón de libros diferentes en su lanzamiento. Amazon eventualmente se convertiría en la tienda en línea más popular para que los consumidores compren cualquier tipo de productos.
A mediados de la década de 1990 y principios de la de 2000, la gente agregaba computadoras a su hogar y allanaba el camino para el crecimiento del comercio electrónico. Las empresas aceptaban cheques desde principios hasta mediados de la década de 1990, ya que no había una pasarela de pago en línea para transferir fondos de los clientes a las empresas. Cuando se fundó PayPal en diciembre de 1998, simplificó la experiencia de compra para los clientes, ya que se aceptaron fácilmente las tarjetas de crédito.
Con la adición de Shopify, WordPress y plataformas similares en la década de 2000, las empresas pudieron construir sus tiendas de comercio electrónico con poca o ninguna habilidad de desarrollo necesaria. Así se bajó la barrera de entrada. Ahora cualquiera que tuviera una computadora conectada a Internet y un poco de capital en la mano, podría montar una tienda de comercio electrónico en línea con muy poca dificultad.
En 2008, las ventas en línea representaron el 3,4 por ciento de todas las ventas, lo que demuestra el crecimiento de la industria. En 2014, se estimó que había entre 12 y 24 millones de tiendas en línea en todo el mundo.
Avance rápido hasta 2021 y la brecha de conocimiento se está cerrando muy rápidamente entre principiantes y profesionales de comercio electrónico más avanzados. Gracias a los blogs y recursos en línea cada vez mayores, los consejos, trucos y estrategias de la industria están disponibles con solo hacer clic en un botón.
Hoy, cualquiera puede configurar un sitio web de comercio electrónico y comenzar a ver resultados sólidos de sus esfuerzos en menos de seis meses.
Estadísticas de comercio electrónico
Se estima que, para 2021, las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los $ 4,8 billones, lo que hace que el comercio electrónico sea una industria en crecimiento y rentable. Se descubrió que casi el 50% de los consumidores compraron más en dispositivos móviles que en la tienda en 2018. Como resultado, Los propietarios de las tiendas deben asegurarse de que sus sitios web y anuncios estén optimizados para dispositivos móviles para llegar a su público objetivo. Las mujeres tienden a comprar en línea con más frecuencia que los hombres. Por cada $10 gastados en línea, las mujeres gastan $6 mientras que los hombres gastan $4. Los millennials, de 18 a 34 años, tienden a comprar más en línea que las personas mayores. También son el grupo más grande de compradores digitales, representando el 38,4% de los consumidores en línea. .
¿Qué es el negocio de comercio electrónico?
Un negocio de comercio electrónico es una organización o entidad individual que busca ganancias ofreciendo bienes o servicios a través de Internet. Permite a los consumidores comprar rápidamente y elegir entre una variedad de métodos de pago para ejecutar la transacción de comercio electrónico. Hay muchos tipos diferentes de negocios de comercio electrónico, según el modelo que elija.
Modelos comerciales de comercio electrónico populares
La belleza del comercio electrónico es que hay más opciones para elegir. Mientras que en el comercio tradicional los modelos de negocio eran más restrictivos. Hay cuatro modelos de negocio ampliamente conocidos, pero hay otros modelos de nicho.
B2B: El modelo de comercio B2B, empresa a empresa, es cuando una empresa vende a otras empresas. Alibaba es un ejemplo de negocio B2B, ya que sus proveedores venden a otros negocios. Los precios de Alibaba son extremadamente bajos, ya que son precios al por mayor para permitir que las empresas obtengan ganancias de sus productos.
B2C: El modelo B2C, de empresa a consumidor, implica que las empresas vendan a los consumidores. Si decide abrir su propia tienda minorista en línea, es probable que venda a los clientes en lugar de a las empresas. Amazon, Walmart y Apple son ejemplos de negocios B2C.
C2C: El modelo C2C, de consumidor a consumidor, es cuando los consumidores venden a otros consumidores. Los consumidores suelen hacer esto a través de sitios de venta en línea como eBay, Craigslist y Etsy. Muchos de los vendedores en esos sitios no son empresas, sino consumidores promedio que venden productos de su propiedad, ya sean nuevos o de segunda mano.
C2B: El modelo C2B, consumidor a empresa, es cuando un consumidor vende sus propios productos o servicios a una empresa u organización. Podría tratarse de un fotógrafo que vende sus fotografías a una empresa.
¿Qué es un sitio web de comercio electrónico?
Un sitio web de comercio electrónico es cualquier sitio web que vende un bien o servicio en él. Este tipo de sitio web puede adherirse a cualquiera de los modelos comerciales de comercio electrónico anteriores. A continuación, describimos los tipos comunes de sitios web de comercio electrónico que puede encontrar en línea para mostrar cuán amplias pueden ser las tiendas de comercio electrónico en línea.
Tipos comunes de sitios web de comercio electrónico
Sitio web de comercio electrónico de productos físicos: Los minoristas que tienen tiendas físicas pueden alojar su tienda en línea para vender a un público más amplio. Esta opción es excelente para los minoristas que desean aumentar las ventas pero no las tiendas físicas.
Sitio web de comercio electrónico basado en servicios: El trabajo independiente y los servicios en línea puros se han convertido recientemente en una gran tendencia con sitios web que sirven como enlace entre un proveedor de servicios y sus clientes potenciales.
Sitio web de comercio electrónico de productos digitales: Las empresas que venden productos digitales como software o videojuegos no necesitan tiendas físicas para vender sus productos ya que solo implica que el cliente descargue el producto.
Sitio web de comercio electrónico Dropshipping: Ligeramente diferente a las tiendas de bienes físicos, el dropshipping es donde los comerciantes venden bienes a los clientes en su tienda en línea, pero no tienen ningún inventario. En su lugar, encuentran un proveedor al que vender productos, esperan a que los clientes compren estos productos y el proveedor cumple con el pedido por ellos.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es una solución de software que permite a las empresas crear tiendas en línea. En estas tiendas en línea, las empresas pueden vender productos o servicios a personas de todo el mundo, utilizando servicios de entrega para transportar productos a los clientes. Los ejemplos de plataformas de comercio electrónico incluyen Shopify, BigCommerce y Magento.
Shopify fue fundada en 2004 por Tobias Lutke, Daniel Weinand y Scott Lake. En 2019, Shopify tenía más de 1 000 000 de empresas que usaban su plataforma y contribuyeron con $183 000 millones a la economía mundial. Su plataforma permite a los propietarios de las tiendas instalar aplicaciones que van desde la aplicación de dropshipping de Oberlo hasta la aplicación Countdown Timer de Hurrify. La plataforma de Shopify se considera la mejor plataforma de comercio electrónico con una calificación de 10/10.
Ejemplos de comercio electrónico: sitios de comercio electrónico más populares
Amazonas
Fundado por Jeff Bezos, según Alexa, Amazon ocupa actualmente el puesto 14 en el sitio web más popular del mundo y el tercero en los Estados Unidos.
Taobao
Taobao fue fundado por Jack Ma. A nivel mundial, ocupa el puesto 11. En China, ocupa el puesto 6.
pequeño
Tmall también fue fundado por Jack Ma. Tiene una clasificación mundial de 15 y una clasificación de 1 en China.
aliexpress
AliExpress fue fundada por Jack Ma. Actualmente ocupa el puesto 40 en el mundo y el 23 en los Estados Unidos según Alexa.
ebay
eBay fue fundado por Pierre Omidyar. En Alexa, el sitio de comercio electrónico ocupa el puesto 33 a nivel mundial y el noveno en los EE. UU.
Flipkart
Flipkart fue fundado por Binny Bansal y Sachin Bansal. Alexa ocupa el puesto 147 a nivel mundial y el 7 en India.
¿Qué hace que una tienda de comercio electrónico sea exitosa?
Dirigir un negocio de comercio electrónico no es fácil. El simple hecho de tener una tienda y algo de stock para vender no significa que la gente acudirá en masa y comprará sus productos. Hay cosas que puede hacer para asegurarse de que su tienda sea un éxito.
Centrarse en el usuario
Con el comercio electrónico, puede vender cualquier cosa a cualquier persona, pero debe tener cuidado de saber qué debe hacer para que los visitantes del sitio web confíen en usted lo suficiente como para comprarle un producto. Elija el tema del sitio web correcto, elija la marca y el tono de voz correctos para su copia, y mantenga su enfoque en solo uno o dos públicos objetivo para que no se sienta abrumado.
Prueba con amigos
Use a sus amigos como sujetos de prueba y pídales que sigan los pasos de compra para asegurarse de que todo fluya perfectamente. No desea que el proceso de pago sea demasiado largo y que las personas se vayan antes de haber realizado un pedido.
Estar optimizado para dispositivos móviles
Asegúrese de que los usuarios puedan comprar en dispositivos móviles y tabletas. Con el comercio móvil en aumento, optimizar su tienda para la pantalla pequeña es fundamental para tener éxito en su negocio.
Invierte en SEO y PPC
SEO y PPC dirigen el tráfico a su tienda, por lo que perderlos ralentizará su éxito. Encuentre un buen consultor o agencia si tiene el presupuesto, o comience aprendiendo sobre comercio electrónico SEO y aplicando estrategias relevantes en su tienda.
Investigar y Desarrollar
Nunca te conformes con lo que haces; investigar nuevos productos y formas de venderlos. No necesita reabastecer su tienda de comercio electrónico todos los meses. Intenta llamar la atención a través de formas innovadoras de hacer crecer más tu tienda.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
El marketing de comercio electrónico es un proceso que ayuda a impulsar las ventas de las tiendas en línea, utilizando plataformas que son en su mayoría en línea. Esto puede incluir campañas de reconocimiento de marca, publicidad gráfica, códigos QR de descuento, etc. La mayoría de las tácticas de marketing provienen de estrategias de marketing tradicionales, pero se aplican en línea.
La belleza del marketing para el comercio electrónico es que puede aprender casi cualquier cosa en línea a través de seminarios web, blogs y libros electrónicos. Esto significa que todo el mundo tiene la capacidad de tener éxito a través de este tipo de marketing sin importar su presupuesto.
Por ejemplo, puede anunciar sus productos a través de Google Ads y sitios web de redes sociales. Además, puede configurar correos electrónicos promocionales para mostrar sus productos a audiencias adicionales. Otros ejemplos de marketing de comercio electrónico incluyen marketing de afiliados, marketing en redes sociales, marketing de video y marketing de influencers.
Futuro del comercio electrónico
La industria del comercio electrónico seguirá creciendo. En 2021, se espera que las ventas de comercio electrónico representen el 18,1 % de las ventas minoristas en todo el mundo. Con el tiempo, el comercio electrónico seguirá quitando cuota de mercado a los minoristas tradicionales, como lo ha estado haciendo en los últimos años. Esta es una buena noticia para aquellos que buscan iniciar tiendas en línea, ya que las ventas seguirán aumentando, aunque la competencia también aumentará en el espacio.
Es probable que el comercio electrónico también evolucione a lo largo de los años creando una experiencia de realidad más virtual o aumentada para los compradores. Las tiendas pueden eventualmente incluir características para ayudar a los clientes a probarse la ropa ‘virtualmente’. Esto asegurará que la ropa se ajuste a la forma del cliente y le permitirá ver cómo se vería antes de comprarla. Los compradores pueden ‘probarse’ el maquillaje usando su computadora portátil o la cámara de su teléfono. El comercio electrónico está cambiando y es un momento emocionante para ser parte de él.
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