¿Quién es el experto en marketing B2B?

Recientemente, tuve el honor de que IDG Connect me invitara a participar en su serie de CMO “20 preguntas”. Me hicieron preguntas para entender quién es la persona detrás del blog B2B Marketing Insider. Las preguntas van desde dónde nací, mi canción favorita, qué hace que el marketing sea excelente y más.

Si bien normalmente nunca dedicaría una publicación de blog a ser todo sobre mí, pensé que algunos de ustedes podrían estar interesados ​​​​en obtener un poco más de información sobre el tipo detrás del blog. Y como algunas de las preguntas son algo divertidas y estamos a punto de entrar en un buen fin de semana largo aquí en los EE. UU., espero que encuentres algunas interesantes…

Y me encantaría conocer tu opinión sobre algo de esto, especialmente, ¿cuál es tu canción favorita?

¿Dónde naciste y creciste? Reading, PA: una ciudad más pequeña aproximadamente a una hora al oeste de Filadelfia, PA
¿Cuál fue su primer trabajo? Yo era un repartidor de periódicos a los 12 años y tenía más trabajos en la universidad que cualquier otra persona que haya conocido.
¿Cuál fue el primer producto que realmente te entusiasmó? Ayudé a Nielsen a lanzar su primer producto de servicios de información de marketing y software basado en la web. Formamos un equipo de proyecto compacto e intentamos operar como una empresa nueva para hacerlo más rápido, más barato y mejor. Fue divertido, disruptivo y exitoso. Luego se me permitió implementarlo en algunos países fuera de los EE. UU.
¿Quién ha sido la mayor influencia en tu carrera? Me he inspirado en tantas influencias. Aprendí lecciones de mis mejores y peores gerentes y colegas. Una de las mejores lecciones que aprendí fue de un ex CMO al que reporté, quien exigió un plan de negocios real para cada inversión importante en marketing. Era duro, pero tenías que dominar los hechos y ser capaz de demostrar un rendimiento sólido.
¿Cuál ha sido tu mayor logro? Lo que más me enorgullece es poder crear una “máquina” de generación de prospectos para SAP que produjo un retorno de la inversión cuantificable varias veces.
¿Cuál ha sido tu mayor error? Una vez quemé un puente con un alto ejecutivo muy temprano en mi carrera. Estaba enfocado en hacer un punto y debería haberme enfocado en la relación a largo plazo. Fue un error de novato.
¿Cuál es tu mayor fortaleza? Estoy muy orientado a los resultados con un fuerte enfoque en satisfacer las necesidades del cliente y simplemente hacerlo.
¿Cual es tu mayor debilidad? Soy impaciente, especialmente cuando hay un imperativo de cambio.
¿Cuál cree que es el aspecto de su rol más descuidado por sus compañeros? Enfoque en el cliente. Demasiados de nuestros colegas de marketing están siguiendo los pasos y simplemente cumpliendo órdenes de ventas y ejecutivos y sus gerentes cuando deberían preguntarse: ¿es esto bueno para el cliente? ¿Producirá esto un resultado comercial cuantificable?
¿Qué palabra o frase es tu mantra y qué palabra o frase te pone nervioso? Mi mantra son los resultados comerciales centrados en el cliente. Creo que el marketing es un activo estratégico que muchas empresas descuidan. Lo que me inquieta es prestar demasiada atención a las palabras y la semántica sobre la acción y los resultados.
¿Qué te estresa? La definición de estrés es responsabilidad sin autoridad. No estoy seguro de quién dijo eso (¿alguien?) pero lo repito todo el tiempo.
¿Qué haces para relajarte? Paso tiempo con mi familia en la playa, a menos de 2 horas en auto de nuestra casa. Algo sobre el olor del aire salado, el sonido de las olas y la risa de mis hijos.
¿Cuál es tu canción favorita? Led Zeppelin – Tonto bajo la lluvia
¿Qué libro te enseñó más? “La cadena de beneficios del servicio”. Búscalo y léelo. Los empleados felices crean clientes felices que a su vez crean accionistas felices. Una lección simple que siempre debemos recordar.
¿Tienes un equipo o deporte que sigues? Me encanta el fútbol (americano) de nivel universitario y profesional (en ese orden). El fútbol de la Universidad de Notre Dame es una pequeña obsesión y también soy fanático de los Philadelphia Eagles.
¿En qué país te gustaría trabajar? Estoy abierta a cualquier nueva experiencia. Cualquier país de Europa. Brasil. Australia o un metro importante en el sudeste asiático podrían ofrecer una nueva experiencia.
¿Qué empresa crees que tiene el mejor marketing? Tal vez una empresa que no necesitaba comercializar mucho en absoluto. Creo que todo el mundo envidia la forma en que Apple innovó en sus líneas de productos y deja que la innovación y el mercado hagan el marketing por ellos. Es un gran ejemplo de cómo el marketing es lo que su negocio puede hacer, no lo que usted dice al respecto.
¿Qué te gusta más de tu trabajo? Me encanta la oportunidad de ayudar a las personas: clientes, empleados, accionistas. Puedo hacerlo compartiendo contenido que creo o que proviene de otros. Me propongo compartir algo increíble a través de las redes sociales al menos una vez al día. Es mi intento de dar un regalo que siempre vuelve a mí multiplicado por diez.
¿Cuál es su libro favorito? “Por quién doblan las campanas” de Hemingway citando a John Donne: Ningún hombre es una isla, completo en sí mismo; cada hombre es un pedazo del Continente, una parte del principal; si un terrón es arrastrado por el mar, Europa es menos, tanto como si fuera un promontorio, como si fuera un señorío de tus amigos o tuyo; la muerte de cualquier hombre me disminuye, porque estoy envuelto en la Humanidad; Y, por lo tanto, nunca envíes a saber por quién doblan las campanas; Dobla por ti.
¿Lo que te mantiene despierto en la noche? ¡Mi hijo pequeño sobre todo! Aparte de eso, duermo bastante bien.

Entonces, ¿cuál es tu canción, libro o equipo deportivo favorito? ¿Qué empresa de marketing admiras más? Déjame saber lo que piensas en los comentarios a continuación. Y síganos en Twitter, LinkedIn, Facebook y Google+ o suscríbase al blog B2B Marketing Insider para recibir actualizaciones periódicas.