Fuerza de ventas, [NYSE: CRM]líder mundial en CRM, anunció hoy una serie de nuevas innovaciones y asociaciones para impulsar la futuro del comerciopermitiendo a las empresas modernizar sus sistemas, desarrollar estrategias digitales más flexibles y conectarse con sus clientes dondequiera que estén.
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Estas nuevas innovaciones y asociaciones combinan el poder y la flexibilidad de la plataforma de Salesforce con un ecosistema en expansión, para que los minoristas puedan crear experiencias de compra rápidas, conectadas y altamente personalizadas. Los anuncios de hoy incluyen:
Nuevas integraciones que preparan la experiencia de compra para el futuro con innovación flexible:
Con la proliferación de nuevos canales, los minoristas deben adaptarse rápidamente para llegar a los clientes dónde y cómo quieren comprar. Con Salesforce, los minoristas pueden crear experiencias de compra que mejor se adapten a las necesidades de los clientes y satisfagan sus expectativas, ahora y en el futuro. Las integraciones anunciadas hoy incluyen:
- PayPal al finalizar la compra para pagos de Salesforce: Por agregando PayPal Además de su experiencia de pago con una configuración simple basada en clics, las marcas que utilizan Salesforce Payments ahora tienen aún más opciones para reducir la fricción en el proceso de pago e impulsar las ventas.
- Salesforce Commerce para venta mayorista y minorista B2B: Creado en Commerce Cloud por el socio ISV XCentium, este portal digital para empresas mayoristas de indumentaria y moda admite pedidos de pretemporada, reabastecimiento durante la temporada e interacciones totalmente automatizadas entre los equipos de autoservicio y ventas.
La inteligencia digital ofrece experiencias personalizadas de marketing y comercio:
en un mundo sin cookies, los profesionales digitales necesitan inteligencia en sus datos para personalizar las experiencias y optimizar el crecimiento empresarial. Nuevo Datorama y cuadro Las funciones ayudan a las empresas a conectar y visualizar datos de sus campañas de marketing multicanal con datos de pedidos de clientes de Salesforce Commerce Cloud y Amazon, proporcionando información y análisis en tiempo real que optimizan las relaciones, el retorno de la inversión (ROI) y los ingresos.
Salesforce Social Commerce para China con Alibaba:
Anunciada por primera vez en septiembre y ahora disponible de forma generalizada, esta plataforma admite el comercio electrónico a través de canales específicos de China, incluidas las redes sociales y los sitios web .CN. Salesforce Social Commerce, alojado en Alibaba Cloud, proporciona a los minoristas las herramientas que necesitan para evolucionar con el ecosistema comercial en constante crecimiento de China y se integra fácilmente con sistemas de comercio digital como Tableau, DingTalk, el ERP del minorista, OMS y más.
Los clientes de Salesforce ofrecen experiencias comerciales dinámicas:
“Nuestra relación con Salesforce ha sido fundamental en nuestra estrategia de transformación digital. Build-A-Bear es una marca de alto compromiso y creemos en brindar experiencias personalizadas e interactivas a nuestros compradores en todos los canales”, dijo Ed Poppe, vicepresidente de CRM. y marketing de resultados en Build-A-Bear. “Con Datorama, podemos obtener información procesable en todas nuestras actividades de marketing y conectarlas de manera efectiva con las compras de los clientes en Commerce Cloud. Con estas dos soluciones complementarias, tenemos la inteligencia digital para optimizar las experiencias de los clientes”.
“Claire’s se compromete a hacer que las interacciones sean fluidas, consistentes y personalizadas para nuestros compradores digitales y presenciales”, dijo Jan Steck, vicepresidente senior de comercio electrónico global y marketing digital de claire. “Con el lanzamiento de nuestro nuevo sistema de gestión de pedidos, seguido de las ofertas Comprar en línea, Recoger en tienda y Hacer clic y recoger el mismo día impulsadas por Salesforce, continuamos produciendo experiencias de cliente omnicanal optimizadas que se alinean con la visión y atención de Claire. a las expectativas del comprador.”
Más información:
- Para obtener más información sobre el futuro del comercio, vaya aquí.
- PayPal al finalizar la compra para pagos de Salesforce estará disponible de forma general en febrero de 2022.
- Salesforce Commerce para venta mayorista y minorista B2B estará disponible de forma generalizada en enero de 2022.
- Para obtener más información sobre Salesforce Social Commerce, visite aquí.
- Para obtener más información sobre el vendedor de Amazon, visite aquí.
- El conector Datorama para el sistema de gestión de pedidos OMS de Salesforce ya está disponible de forma generalizada.
- Datorama Connectors Amazon Seller Central y Amazon Vendor Central están generalmente disponibles hoy.
- El modelo de datos de comercio electrónico de Datorama ya está disponible de forma generalizada.
- Tableau Connector para Commerce Cloud ya está disponible de forma generalizada.
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