Desarrollar un programa integral de optimización digital a gran escala que obras no se necesitan dos, sino tres para el tango. Plataforma, proceso, personas. Llamarlo las 3 Ps serÃa fácil, pero es más importante deletrearlo todo para permitir que cada uno de estos 3 componentes crÃticos se asiente en la mente de la manera más efectiva.
Piense en el taburete de tres patas: sin ninguna pata, el taburete se cae. Si está buscando construir un motor de optimización digital de gran escala con un impacto de gran alcance en un negocio global, construya con esta imagen simple de taburete de tres patas en mente.
Plataforma
La plataforma es el motor que, en muchos casos, entrega la experiencias y, también en muchos casos, te muestra la datos que nosotros, las personas, transformamos en conocimientos y, en última instancia, valoramos.
Desde entrega de contenido, motores de personalización y pruebas divididas hasta automatización de marketing, redes sociales y búsqueda, no hay escasez de plataformas para elegir. La infografÃa MarTech 5000 2017 lo deslumbrará y lo mareará con una gran variedad de opciones. Cuando se trata de plataformas de prueba, tiendo a abordar lo que es mejor caso por caso.
Algunos se venden y comercializan mejor que otros. Algunos reproductores menos conocidos tienen una gran potencia y profundidad de funciones. Están surgiendo plataformas más nuevas que promocionan pruebas de alta velocidad y a gran escala, gracias al aprendizaje automático. Independientemente de la plataforma que utilice, las personas y los procesos no pueden hacer mucho sin al menos un servicio plataforma.
Personas
Por el contrario, una plataforma sin personas es inútil. Las plataformas deben ser utilizadas por personas quienes ambos conoce la plataforma y saber como transformar la plataforma en valor comercial. El valor comercial es, en última instancia, de lo que se trata todo esto.
Claro, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están comenzando a desempeñar papeles interesantes, pero no se pongan demasiado arrogantes: las personas tenemos un propósito y no vamos a ninguna parte.
Incluso en escenarios en los que las máquinas eliminan a los perdedores y promueven a los ganadores, necesitamos que los humanos entiendan y reconozcan cuáles son los ganadores y los perdedores, para que quienes nos rodean puedan integrar los hallazgos en lo que hacen. La dispersión de los conocimientos estimula más acciones basadas en datos. Más acción, más valor. Personas y Plataforma trabajando juntos.
Proceso
Pero espera hay mas. Un taburete de tres patas no puede sostenerse sin esa tercera pata: proceso. El proceso es importante para todos, pero si desea crear un programa de alta escala y realizar pruebas y optimizaciones con gran agilidad y velocidad – crÃtico en la era de la disrupción digital – proceso es aún más primordial.
¿Qué significa la optimización? proceso como se ve en la vida real? Para probar varios cientos de experiencias mensualmente (a gran escala), las personas deben estar conectadas para elaborar sus productos (piense en tratamientos de diseño, bloques de copia, titulares, orden de componentes, ofertas, flujos de usuarios, lo que sea) con esta noción de constante , pruebas iterativas. En otras palabras, necesitan producir 2 o 3 o más de lo que están produciendo, no solo uno. Y esta tiene que ser la mentalidad no solo una vez, sino todo el tiempo.
Una cosa es tener una plataforma que pueda probar con esta gran escala, pero la plataforma no constituye los productos que está probando. Tampoco piensa en qué Probar. Las personas desempeñan ese papel, pero lograr que las personas lo hagan con regularidad requiere un proceso sistemático. proceso que se adapta a la escala y la velocidad.
Encuentre una manera consistente de hacer lo mismo. La misma manera de transmitir todas y cada una de las ideas. Más fácil de compartir, más fácil de consumir. Más fácil comprensión, más acción. Más acción, más valor. Los procesos consistentes hacen que todo se mueva a través de esa cadena de valor de conocimiento de datos, más rápido.
No te caigas del taburete. Tenga en cuenta toda la plataforma, las personas y los procesos al crear un motor de optimización digital a gran escala. Si piensa en todas estas piezas a la vez y se asegura de que todas estén construidas una para la otra, estará en camino de hacer inversiones sólidas.
Se necesitan tres para bailar tango en la optimización digital se publicó originalmente en LinkedIn.
