Todos, de vez en cuando, es posible que te bloqueen de tu cuenta; o puede creer que su cuenta de Facebook ha sido pirateada. En tales casos, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con Facebook, levantando su teléfono y hablando con una persona real. ¿Pero es esto posible? ¿Tiene Facebook una línea de ayuda a la que puedas llamar? Aquí está todo lo que necesitas saber.
¿Se puede contactar con Facebook por teléfono?
Lamentablemente no. Si bien sería conveniente tener una línea de ayuda de Facebook a la que pueda llamar cuando esté en peligro, Facebook no tiene ningún número al que pueda llamar. Si bien hay bastantes números de teléfono enumerados en Internet, el hecho es que Facebook simplemente no tiene un centro de llamadas de línea de ayuda. ¡Esto probablemente se deba al gran tamaño de la base de usuarios de la compañía de redes sociales, que ronda los 2.500 millones de usuarios en todo el mundo!
¿Qué es la estafa de la línea de ayuda de Facebook?
Como se mencionó anteriormente, Facebook establece claramente que no tiene una línea de ayuda de atención al cliente a la que pueda llamar. Entonces, ¿qué son todos estos números que aparecen en una búsqueda en Google de la línea de ayuda de Facebook? Bueno, resulta que esto es en realidad una gran estafa. Uno de los resultados mejor clasificados en la Búsqueda de Google es el número 650-543-4800, y sí, es falso.
Estos estafadores fingen trabajar para Facebook, pero en realidad buscan que les pagues con tarjetas de regalo y otros métodos similares. Es posible que intenten convencerlo de que hay un problema con su dispositivo y que necesitan obtener acceso para solucionarlo. Otra forma de estafar es pidiéndole que divulgue sus credenciales para que puedan “echarle un vistazo”.
No debe llamar a ninguno de los números que afirman ser números de la línea de ayuda de Facebook. Facebook afirma repetidamente que no tienen un número al que pueda llamar.
Otras formas de contactar con Facebook
Entonces, si no puede llamar a Facebook, ¿de qué otra manera puede ponerse en contacto con ellos? Bueno, resulta que llamar no es la única opción. Facebook tiene formularios dedicados que puede enviar según su problema. Para ver todos los tipos de formularios, diríjase al Centro de ayuda de Facebook y explore sus ‘Políticas e informes’.
Facebook tiene una cuenta oficial en las principales aplicaciones de redes sociales como Instagram, Twitter y el mismo Facebook. Puede etiquetar la cuenta de Facebook para llamar su atención sobre algo. Sin embargo, con la gran base de usuarios, a menos que su publicación pueda obtener algo de tracción, puede perderse en la horda.
La comunidad de ayuda de Facebook es la forma más fácil de obtener ayuda con sus consultas relacionadas con Facebook. La comunidad ayuda a reunir a los usuarios para que compartan sus problemas, de modo que se pueda ayudar a otros que enfrentan el mismo problema. La comunidad de ayuda de Facebook tiene un equipo de voluntarios que intentan constantemente ayudar a los usuarios en línea.
Puede acceder a estas opciones iniciando sesión en su cuenta de Facebook y haciendo clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha (para la aplicación móvil, toque el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha). Seleccione ‘Ayuda y soporte’ para ver estas opciones.
Cómo reportar una publicación en Facebook
Si simplemente desea informar sobre el contenido de la aplicación, debe comunicarse con Facebook. Facebook ha hecho que sea increíblemente fácil reportar contenido. Una vez informado, el equipo puede demorar algunos días en comunicarse con usted. Si Facebook descubre que el contenido que denunciaste va en contra de sus Lineamientos de la comunidad, se eliminará.
Para denunciar una publicación en Facebook, debe iniciar sesión en su cuenta. Ubique la publicación y toque los tres puntos al lado. Ahora seleccione ‘Buscar soporte o denunciar publicación’.
Siga las instrucciones para continuar y denunciar la publicación.
Nota: Reportar una publicación no significa que se elimine inmediatamente. Simplemente retrasa el contenido para ser revisado por Facebook.
Esperamos que este artículo haya ayudado. Si tiene alguna consulta, no dude en comunicarse con nosotros en los comentarios a continuación.
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