Saber cuántos visitantes de su sitio se van sin convertir puede ser desalentador, ¿no es así? Pero no te preocupes, no es el fin del mundo. Los vendedores experimentados se han enfrentado a este problema innumerables veces.
Es bien sabido que es mucho más probable que un visitante realice una conversión al volver a visitar su tienda que cuando la visita por primera vez. De hecho, según las estadísticas de retargeting, se necesita un promedio de seis visitas para obtener un cliente potencial y convertirse en un cliente de pleno derecho.
Esta estadística por sí sola hace mucho para validar la importancia de las campañas de retargeting. Si se maneja con habilidad, una campaña de este tipo puede atraer una cantidad asombrosa de clientes potenciales.
No es lo más difícil del mundo, pero hacer retargeting correctamente requiere conocimientos. Si está pensando en hacerlo usted mismo, nuestro consejo es que aprenda de los profesionales.
A continuación, leerá sobre casos de empresas que aprovechan al máximo el retargeting de manera inteligente. De cada ejemplo, aprenderá algo único para aplicar a sus propias campañas.
¡Así que vamos a sumergirnos en eso!
Cuadro
Esta empresa de software de visualización de datos interactivos tiene un método de retargeting bastante persistente. ¡Visite su sitio web una vez y sus anuncios lo seguirán hasta el final de los tiempos!
Sin embargo, estos anuncios no son molestos. La compañía se asegura de hacerlos sucintos pero para invocar la intriga en el espectador. Aquí hay un ejemplo:
Como puede ver, es bastante sencillo. No solo eso, sino que también lo invita a hacer clic y obtener más información sobre lo que sugiere el texto.
Sin embargo, este no es el único anuncio de este tipo que envía Tableau. Tiene varias instancias algo similares, todas diferentes en color y el texto “gancho”. Es un poco inusual para las campañas B2B, pero la empresa lo hizo por una buena razón.
Aquí hay una instancia de un anuncio ligeramente diferente:
El brillo aquí es doble. En primer lugar, al crear más de un anuncio, puede transmitir el mensaje sobre su producto en más de una forma. Si uno de ellos resulta ser ineficaz, otros anuncios podrían “decir” las palabras correctas para generar un clic.
En segundo lugar, esta idea ayuda a combatir la fatiga publicitaria. Lanzar el mismo anuncio a alguien una y otra vez inevitablemente se vuelve molesto y la gente deja de prestar atención. Pero unos cuantos diseños diversos mantienen su publicidad fresca, llamando la atención pero manteniéndose lo suficientemente distintiva para que los espectadores la asocien con su marca.
En esencia, al diversificar sus anuncios, Tableau logró obtener más conversiones.
Cara gorda
Probablemente sepa que el proceso de conversión es delicado. Hay muchas dudas por parte de los clientes potenciales y hay que tener mucho cuidado para convencerlos de que compren.
Una de las preguntas más importantes para detener a los clientes potenciales es si pueden confiar en que lo que obtienen de usted es de buena calidad. Claro, puedes escribir interminables elogios sobre tu producto, pero eso no convencerá a todos.
Un minorista de ropa y accesorios llamado FatFace ciertamente entiende esto. En lugar de apresurar a los clientes potenciales al final del embudo, sus anuncios de retargeting incluyen reseñas de usuarios.
Esto es de lo que estamos hablando:
Como ya dijimos, las personas no creerán simplemente en su palabra cuando les diga que su producto es excelente. Las reseñas, por otro lado, son una excelente manera de convencer a los clientes potenciales de que no estás mintiendo. Después de todo, las reseñas positivas aumentan la probabilidad de que las personas usen los servicios de una empresa en un 91 %, por lo que mostrarlas en su anuncio reforzará la idea de que sus servicios realmente valen la pena.
Al incluir reseñas de usuarios, el líder puede ver qué tan buenos son los productos de FatFace, eliminando efectivamente cualquier duda que pueda tener. Y una vez que está convencida, no hay nada que le impida hacer la compra.
Vidyard
¿Necesitas usar el retargeting solo para vender? Sin duda, ese es el objetivo general de la idea, pero realmente no es necesario que sea tan obvio como eso. ¿Por qué no crear algo que sea más informativo que un aviso directo para comprar?
Puede buscar en Vidyard un ejemplo de tal forma de pensar. Mirando el anuncio a continuación, verá que no es solo un esfuerzo para arrastrarlo a la máquina de clics.
Echale un vistazo a éste ejemplo:
Promete un valor real para quienes hacen clic, pero no insiste en que compre algo. En cambio, se basa en la calidad del contenido promocionado para generar conversiones. A algunos de los que ven el contenido que publicas les encantará. Eso, a su vez, podría persuadirlos para que recurran a su negocio, lo que generaría conversiones.
Esta táctica se vuelve doblemente útil cuando volvemos a la estadística que mencionamos anteriormente (seis visitas equivalen a conversión). El anuncio anterior fomenta una mayor interacción con los clientes potenciales, lo que se traducirá en más visitas a su sitio web. Y eso acerca a las personas al codiciado promedio de seis visitas.
Buscador de relojes
Todo el mundo ama una gran historia de éxito. Y la historia de cómo WatchFinder explotó su ROI demuestra que nunca se debe subestimar el poder de una campaña de retargeting perfecta.
Hace unos seis años, WatchFinder vio que tenía resultados menos que deseables en sus tiendas en línea: ni siquiera el 1% de los visitantes primerizos hizo una compra. Preocupada por el bajo rendimiento, la empresa se puso a trabajar y elaboró la medicina óptima para su problema: una campaña de reorientación.
Lo más inteligente que hizo fue dedicar tiempo y energía a hacer listas muy detalladas y bien definidas de visitantes que nunca compraron nada. A partir de ahí, sabía exactamente dónde enviar sus anuncios.
Al ver que vende productos de alta gama que cuestan miles de libras, los clientes potenciales generalmente tardan mucho en decidir si comprar o pasar. Una parte vital de la estrategia de WatchFinder era mantener una conversación con los clientes potenciales que se tambaleaban en la cúspide de la conversión. De lo contrario, podría correr el riesgo de que el plomo se enfríe, por así decirlo.
Así es como se veía el anuncio de WatchFinder:
El caso de WatchFinder realmente demuestra cuán importante es la preparación. Su equipo de marketing realmente hizo los deberes e hizo que sus esfuerzos de retargeting fueran increíblemente potentes. El hecho de que aumentó el ROI en un 1300 % seguramente lo atestigua.
Booking.com
Si está buscando un ejemplo de un anuncio de retargeting magistralmente diseñado, entonces no necesita buscar más allá de Booking.com. Se las arregla para incluir tanto contenido sin estar demasiado desordenado que es increíble.
Solo eche un vistazo al siguiente anuncio: 
Todas estas partes del anuncio tienen un propósito específico. El bit CTA y FOMO obliga al espectador a actuar de inmediato, mientras que la garantía alivia cualquier temor a quedarse corto. Mientras tanto, el descuento proporciona un incentivo tentador para el lector.
Pero el objetivo final de cada parte de este anuncio es atraer la atención con ofertas únicas. Y en ese sentido, funciona maravillosamente bien.
Es denso con tácticas inteligentes, pero hay aún más en este anuncio, y esta es la parte más importante. La habitación que se muestra no siempre es la misma. Más bien, cambia a lo que estabas navegando cuando estabas en el sitio de Booking.com. En otras palabras, utiliza anuncios dinámicos para mostrarle al cliente potencial algo similar a lo que navegó en su sitio.
Y eso es lo que hace que este anuncio de retargeting sea tan especial. Está personalizado con gran precisión, lo que atrae a los prospectos que lo ven. Intente seguir el ejemplo de Booking.com y personalice el anuncio para el individuo.
Alrededor del 79% de los consumidores dicen que solo considerarán comprometerse con una oferta si ha sido personalizada para reflejar su experiencia previa con la marca, por lo que es una herramienta realmente poderosa.
La mejor compra
Claro, una ventaja que no convierte duele, pero aquellos que se van con los carritos llenos duelen en otro nivel. Una buena manera de evitar este tipo de abandono es, lo adivinaste, enviar anuncios de retargeting.
Puede sacar una página del libro de Best Buy cuando se trata de recordar a los prospectos acerca de los carritos abandonados. Esto es lo que envía:
Como puede ver, el anuncio es bastante sencillo: hay un fondo azul con un carrito blanco y una escritura. Se podría decir que es un poco genérico, pero realmente no necesita ser elaborado en este punto. Después de todo, es solo un recordatorio, no un llamado de atención.
Entonces, el punto aquí es aprovechar las tácticas de retargeting para prospectos que abandonan sus carritos. Simplemente envíeles un pequeño recordatorio de que todavía tienen productos esperándolos. En cuanto a la frecuencia con la que debe reorientar a una sola persona, un promedio de 17 a 20 veces por mes es una apuesta segura.
¿Qué sacar de estos ejemplos?
Hay algo para que aprendas de cada ejemplo aquí. Entonces, por conveniencia, hagamos una lista de las lecciones más importantes que nos enseñan.
Aquí está la esencia de cada anuncio que leíste arriba:
1. Cuadro: hacer más de un anuncio; no solo se fatigará más lentamente, sino que también puede contar una mejor historia sobre su marca.
2. Cara Gorda: siempre que sea posible, enfatice la calidad de su producto con ejemplos en lugar de solo elogios vacíos.
3. Viñedo: no todos los anuncios de retargeting necesitan anunciarse directamente; ofrecer valor y dejar que haga la venta.
4. Buscador de relojes: una preparación cuidadosa se multiplica por diez: sepa con precisión quién debe recibir su anuncio.
5. Booking.com: aprovecha al máximo el espacio que ocupa tu anuncio; también, haga un esfuerzo adicional para personalizar el anuncio.
6. La mejor compra: El abandono del carrito no tiene por qué ser permanente: recuérdeles a los clientes potenciales que tienen algunos productos esperándolos y que, a menudo, volverán a recogerlos.
Toma nota de lo que hicieron estas empresas y te ayudará a que tus anuncios de retargeting sean mucho más efectivos. Si funcionó para ellos, no hay duda de que también funcionará para usted.
Sobre el Autor
Andriana Moskovska es curadora de contenido y colaboradora en Digitalmarketingjobs.io. Con una pasión por la tecnología y el marketing y una licenciatura en lengua y literatura inglesas, siempre se las arregla para ofrecer contenido bien investigado y escrito de manera impecable. Cuando no está escribiendo su próxima pieza, puedes encontrarla inmersa en algunos de los clásicos o planeando su próximo viaje.
