Entonces, hace un par de años, decidió que era hora de que su empresa se subiera al tren lleno de gente en las redes sociales.
Y fue una buena llamada. Ha construido su reputación con toneladas de fanáticos, seguidores y conexiones y ha fortalecido el conocimiento de su marca en línea.
Casi 11 años después de que Facebook nos introdujera por primera vez en “Amigos”, el 66 % de los especialistas en marketing afirman que las redes sociales son fundamentales para su negocio, y al menos el 93 % las usan para encontrar el éxito en línea.
Pero resulta que solo tener Fans y Seguidores no es suficiente. Si bien obtiene una cantidad decente de Me gusta y acciones compartidas, sus canales sociales no le brindan el rendimiento que necesita.
Ha dedicado incontables horas a generar publicaciones intrigantes, educativas e ingeniosas para atraer a los usuarios. Ha trazado una estrategia social coherente con su negocio, sus objetivos y su agenda.
Entonces, ¿qué salió mal? ¿Cómo puede usar las redes sociales para adquirir nuevos clientes y obtener tráfico de pago para su negocio?
Por suerte para ti, estás en el lugar correcto. Es hora de descubrir exactamente en qué parte del mundo social te estás posicionando, en la primera parte de mi auditoría de estrategia de redes sociales.
No estás aprovechando las opciones sociales pagas
Las redes sociales han avanzado mucho en la última década, al igual que las opciones que acompañan a cada plataforma.
A medida que cada canal se satura más de usuarios, las posibilidades de que los fans interesados vean tus publicaciones disminuyen sustancialmente.
Tome Facebook, por ejemplo: con más de 1350 millones de usuarios mensuales, a veces su página puede sentirse como una sola gota de lluvia en una tormenta de invierno en Seattle.
La plataforma también redujo el alcance orgánico varias veces en el último año, lo que significa que las publicaciones de su marca pueden mostrarse a menos usuarios interesados en su marca que nunca.
La solución es mirar las plataformas que está utilizando y asegurarse de aprovechar todo lo que tienen para ofrecer, incluidas las opciones pagas.
Sé que puede que desconfíes de sacar tu billetera cuando se trata de redes sociales, pero puede significar toda la diferencia, y en realidad puede resultar en un mejor ROI.
Promocionar publicaciones (ya sea en Facebook, Twitter, LinkedIn o Reddit) es una forma rentable de orientar exactamente quién verá tu contenido. Pagar un poco de su bolsillo no solo significa que más personas verán su contenido, sino que es probable que las personas que lo vean interactúen con él (ahí es donde puede entrar el ROI positivo).
Los anuncios de Facebook son otra fantástica opción de pago y mi parte favorita de las redes sociales. Le brindan la oportunidad de atraer tráfico a su página de Facebook y su sitio web con capacidades de orientación más sólidas que cualquier otra plataforma en línea. Limite su audiencia en función de su demografía, eventos de vida, intereses y comportamientos dentro o fuera de la web. También resulta que tienen el costo más bajo por 1,000 impresiones en el historial de anuncios.
Como dice Brian Carter de Moz: “Si solo gastas $1 por día en anuncios de Facebook, estarás frente a 4000 personas que de otro modo no te habrían visto. Si estás haciendo eso y tus competidores no, ganas el juego de la notoriedad en tu nicho”.
Para obtener más información sobre los anuncios de Facebook, consulte este increíble artículo “Cómo los especialistas en marketing de contenido B2B pueden usar los anuncios de Facebook para generar clientes potenciales” de mi compañero Wishponder James Scherer.
Cada plataforma social paga tiene opciones promocionadas a precios razonables que pueden ser la llave de oro para su éxito social. ¿Cómo sabrás si vale la pena invertir en ellos si nunca les das una oportunidad?
Te estás extendiendo demasiado
¿Estás dedicando tu tiempo y energía a las redes sociales adecuadas? Es una pregunta simple, pero a menudo abrumada por la idea omnipresente de que “¡Tienes que estar en todos ellos! ¡Todo el tiempo!”
Como especialista en marketing, debe comprender que no todas las plataformas serán el santo grial de su negocio.
El hecho de que todos estén disponibles al alcance de su mano no significa que sean adecuados para usted. Debe seleccionar y elegir los canales que le brinden la mejor participación, tráfico y retorno.
Entonces, ¿en qué red deberías estar?
Vamos a desglosarlo…
Con más de 1,35 millones de usuarios activos mensuales, Facebook no solo es adecuado para un grupo demográfico o empresarial específico. Es la plataforma demográficamente más uniformemente distribuida, con personas de todas las edades y nacionalidades, así como pequeñas empresas y corporaciones masivas.
Si bien no es la mejor plataforma para la generación de ventas, es el mejor canal social para aumentar el conocimiento de su marca y expandir su alcance (aunque debe examinar la promoción paga).
Entonces, ¿tu negocio debería estar en Facebook? La respuesta es probablemente sí. Recomiendo que todas las empresas intenten construir su base de seguidores en línea con Facebook, ya que puede tener un gran impacto en su ROI y su éxito general.
Dicho todo esto, si bien la mayoría de las empresas han tenido éxito con Facebook de una forma u otra, también hay un grupo que ha decidido abandonar la plataforma por completo en favor de otras estrategias. Mi colega Sam echó un vistazo a tres empresas que se han ido (y tres que han tenido éxito) en su artículo: ¿Debería su empresa abandonar Facebook?
Gorjeo
¿Quién debería ser parte del Twitterverse? Si bien tiene un alto reconocimiento y una sólida reputación en el mundo de las redes sociales con 284 millones de usuarios activos mensuales, el uso de Twitter ha disminuido en los últimos años con el auge de redes como Google+ e Instagram. Entonces, mientras menos personas están activas en Twitter, aquellos que usan la plataforma son dedicados. De hecho, los usuarios de Twitter lo usan con más frecuencia que cualquier otra plataforma, con el 46% de los usuarios iniciando sesión diariamente.
Las empresas también pueden beneficiarse de Twitter, ya que los usuarios tienden a seguir las empresas o las marcas que les gustan más que en cualquier otra plataforma. Esos usuarios también tienden a aprovechar las ofertas o descuentos presentados y participar en concursos lanzados por estas marcas.
Si tiene una empresa de software, marketing, noticias o deportes, es probable que Twitter sea una buena inversión en su estrategia social, ya que es la mejor manera de contactar a una audiencia al instante. Si su industria cambia o evoluciona constantemente, Twitter le permite comunicarse en tiempo real.
Google+
Google+ es una red social enfocada profesionalmente con 540 millones de usuarios activos mensuales. Una plataforma increíble para compartir contenido (sin límite de caracteres), la mayoría de los usuarios se encuentran en los campos técnicos, de ingeniería o comerciales. Como dijo Bill Faeth de Inbound Marketing Agents, “Google+ es menos vender, más revelador”.
Google+ tiene diferentes Círculos y Comunidades que le permiten llegar fácilmente a aquellos interesados en su negocio mientras expande el conocimiento de su negocio. Google también tiene acceso inmediato a cada publicación de Google+ y puede entregar este contenido al mundo de los motores de búsqueda muy rápidamente y durante largos períodos de tiempo si es relevante para los usuarios que buscan ese contenido (en comparación con un feed de Twitter que se mueve rápidamente).
Si su empresa busca obtener más información sobre su industria y tener acceso a aquellos interesados en temas similares, Google+ es un canal efectivo para acceder a los tomadores de decisiones y obtener algo de amor por su contenido.
Con 187 millones de usuarios activos mensuales, LinkedIn es oficialmente conocida como la red de profesionales. Si bien los individuos lo utilizan principalmente para conectarse con otros, encontrar trabajos y rastrear socios comerciales, también existe una oportunidad para las empresas. Resulta que 27 millones de marcas tienen una página de empresa en LinkedIn en todo el mundo.
Es una buena idea que todos los negocios profesionales, ya sea de software, marketing o tecnología, tengan presencia en la red. Requiere mucho menos tiempo y esfuerzo mantener tu perfil que otras redes, y te permite iniciar conversaciones o compartir contenido en grupos de usuarios con intereses similares. Si eres un comercializador de contenido como yo, un bloguero, periodista o escritor, te recomiendo especialmente LinkedIn, ya que es un gran lugar para conectarte con otros y compartir tu contenido.
Por supuesto, hay otros sitios sociales como Youtube, Pinterest e Instagram, pero estas son las 4 redes que las empresas en particular deberían utilizar. Analice su estrategia actual y realice una auditoría de qué red le brinda la mayor participación y dirige el tráfico a su sitio.
Estás a medias
Como vendedor, su cerebro va constantemente a 1000 millas por minuto con tantas tareas y tan pocas horas en un día.
Confía en mí, entiendo la lucha multitarea.
Pero también sé que si quieres encontrar el éxito no puedes comprometerte a medias con una estrategia.
Si vas a demorarte con un esfuerzo del 50 %, también puedes tirar la toalla ahora.
Para mí, una estrategia social mediocre es pasar de 15 a 20 minutos al día, compartir tu contenido con tus propios seguidores y enviar spam a un par de comunidades o grupos en las redes sociales.
Este tipo de esfuerzo es como tener una resolución de año nuevo para ponerse en forma y solo ir al gimnasio para usar el jacuzzi y la sauna. Hasta donde yo sé, eso no va a conducir a un paquete de seis en el corto plazo.
15-20 minutos cada día definitivamente no le darán un compromiso óptimo o un retorno de su tiempo y esfuerzo. Aquellos que tienen éxito en la multitarea y tienen una estrategia social sólida hacen varias cosas principales:
Tómese un tiempo serio para crear publicaciones educativas, ingeniosas o que inviten a la reflexión que atraigan las emociones de los lectores y se destaquen entre el ruido.
Comprométase a realizar un seguimiento de lo que funciona y lo que no, siendo proactivo e investigando por qué fallaron ciertos experimentos mientras que otros hicieron que los usuarios interactuaran y discutieran sobre su negocio.
Manténgase al tanto de lo que es posible, lea y comprenda las actualizaciones más recientes e impleméntelas tan pronto como sea posible.
Si está adoptando un enfoque poco entusiasta, su estrategia no tendrá éxito, simple y llanamente. Para generar un rendimiento positivo, debe invertir completamente en su estrategia social. Nunca piense en las redes sociales como una tarea, sino como un componente esencial de su comercialización y la reputación de su marca.
Entonces, ¿qué pasos debe tomar para detener la miseria a medias?
1. Haz una auditoría de tu estrategia social actual
Mire sus redes sociales y el alcance actual y el compromiso con cada una de sus publicaciones anteriores. Categorice las publicaciones en función de su éxito y busque patrones sobre con qué interactúa su audiencia y le da más amor.
2. Establezca metas que sean optimistas pero también alcanzables
Use publicaciones anteriores como punto de referencia para basar sus objetivos. Por ejemplo, si sus tweets obtienen un promedio de 4 retweets y 5 favoritos, busque aumentar esos números en un 20 % con diferentes estrategias de Twitter. Esto puede significar dedicar más tiempo cada día a encontrar datos interesantes o estadísticas de un artículo relevante en lugar de simplemente twittear el nombre del artículo.
3. Programe tiempo en cada día
De su auditoría y establecimiento de objetivos, reserve una cantidad específica de tiempo para dedicar a su estrategia social todos los días. Y no, eso no significa 10 minutos por la mañana para twittear y compartir contenido o publicar videos de gatos. Debe investigar su contenido, descubrir qué va a captar la atención de los usuarios y observar lo que publican otros en su industria. Comience a programar 1 o 2 horas al día y pruebe la cantidad de tiempo que necesita para poder dedicarse por completo a esos canales.
Como toda relación, la que existe entre tú y tu estrategia social necesita tiempo y esfuerzo para alcanzar el éxito y la estabilidad. Deje de soñar despierto con retornos masivos y un horario mágico sin esfuerzo y concéntrese en el juego social.
Conclusión
Si su red social no funciona, es posible que se deba a que solo está arañando la superficie del potencial de sus redes sociales.
El mundo de las redes sociales cambia constantemente y se adapta para satisfacer las necesidades de los usuarios. Si desea encontrar el éxito, asegúrese de aprovechar cada característica que ofrecen las plataformas sociales de hoy, dedicando su tiempo a las redes que son efectivas para su negocio y poniendo todo su corazón en hacer que valga la pena.
Estén atentos a la Parte 2, con 3 razones más por las que su estrategia social aún no lo está conduciendo por el camino hacia el éxito en línea.
– Escrito por Claire Grayston
Claire es comercializadora de contenido digital en Wishpond. Cuando no se devana los sesos buscando nuevos contenidos, la encontrará caminando o practicando snowboard en las montañas locales.
