Siri, como la conocemos a ella (oa él), ha sido tanto una bendición como una frustración. La tecnología, cuando funciona, es brillante, pero cuando se exponen sus limitaciones, puede ser muy frustrante. Nuestro apetito por un compañero de chatbot estelar simplemente se ha despertado, y estamos a punto de conseguirlo. De Apple. En sus términos. Con privacidad.
Un artículo muy especial que encontré hoy es un proeza obra periodística del estimado Steven Levy, “The iBrain is Here”. Esto es debe leer por varias razones.
Primero, es importante comprender el enfoque técnico de Apple para Siri, las redes neuronales, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y la privacidad del usuario. En segundo lugar, es importante comprender que Apple no se va a conformar con algo a medias o algo que termine siendo demasiado espeluznante para soportar. El artículo anterior explica todo eso e incluye una discusión sobre la Privacidad Diferencial que se introducirá en iOS 10. Finalmente, es tranquilizador saber que, a pesar del brillo que hemos visto de otras compañías como Amazon y Google, Apple es serio, está bien posicionado y consciente de cómo esta tecnología afectará a los usuarios. Apple está tomando un asiento trasero a nadie.
Alternativamente, una cosa preocupante que también he visto discutida es que no debemos hacernos ilusiones de interacciones agradables, a través de la voz, con nuestras computadoras. En este artículo en tecnología, “El nuevo paradigma para la comunicación humano-bot”, los autores/investigadores se dan un margen de maniobra serio. Es casi derrotista.
La buena noticia es que la creencia de que los bots deben dominar el lenguaje humano o reemplazar las aplicaciones para tener éxito es falsa.
Rechazo rotundamente esa noción. Su falta de visión es asombrosa.
El Santo Grial es Santo para Siri
El objetivo de la interacción de voz hombre-máquina es duplicar completamente la forma de comunicación humano-humano. Después de todo, nuestros hijos también los usarán. Algo menos no sería el resultado que Apple, legendaria por su experiencia en interfaces de usuario, querría lograr. El artículo de Steven Levy anterior reafirma ese objetivo. Aquí hay una gran sección para reflexionar.
Por lo tanto, Apple trasladó el reconocimiento de voz de Siri a un sistema basado en redes neuronales para usuarios de EE. UU. ese día de fines de julio (se lanzó a todo el mundo el 15 de agosto de 2014). Algunas de las técnicas anteriores permanecieron operativas; incluye “modelos ocultos de Markov”, pero ahora el sistema aprovecha las técnicas de aprendizaje automático, incluidas las redes neuronales profundas (DNN), las redes neuronales convolucionales, las unidades de memoria a corto plazo, las unidades recurrentes y los n-gramas… Cuando los usuarios hicieron la actualización, Siri todavía se veía igual, pero ahora estaba sobrecargado con aprendizaje profundo.
Este trabajo preliminar es fundamental para el futuro cercano de Apple con el iPhone, especialmente cuando se trata de comunicarse en situaciones tensas con un automóvil Apple (se rumorea) o robots de servicio familiar (hipotético).
Espero que, dados los recursos que Apple y otros están invirtiendo en esta investigación, llegará un día en que muchas de las interacciones de voz ficticias y forzadas con computadoras que hemos visto en SciFi hasta la fecha parecerán ridículas. En este momento, a menudo se les ve como un modelo a seguir. En diez años, nos reiremos y reiremos hasta que nos duela ver lo primitivas que eran nuestras expectativas.
Y nos sorprenderá vernos bajo una nueva luz. No con arrogancia, eternamente superior a la máquina. En cambio, bien podemos llegar a apreciar cómo asociarnos y aprender de esta nueva inteligencia. Va a ser un asunto de salto que nos impulsará a ambos.
Pero esto también debe hacerse con cuidado, y Apple parece sentir que lograr el objetivo con clase, seguridad, privacidad y dignidad para los clientes significa mucho más a largo plazo para la cultura humana que simplemente vender más agua azucarada.
Acertadamente, el Sr. Levy cierra con: “Skynet puede esperar”.
