El mensaje “No se recibió señal” en su Starlink puede ser una experiencia frustrante.
El mensaje de error normalmente aparece cada vez que su antena parabólica no logra establecer una conexión con uno de los más de 3000 satélites de Starlink.
Muchos factores pueden afectar la comunicación de Starlink con los satélites y, como resultado, interfieren con su conexión a Internet.
El problema ocurre principalmente cuando conecta el sistema por primera vez o si recientemente movió o ajustó su antena. Sin embargo, su señal también es propensa a disminuir de vez en cuando, dependiendo de varios factores.
Este artículo comparte las razones comunes por las que experimentaría el problema de “no recibir señal” en su sistema Starlink y las posibles soluciones que puede utilizar para solucionarlo.
¿Por qué Starlink dice que no se recibió señal?
Razón 1: Obstrucciones
Debido a obstrucciones físicas e interferencias, es probable que experimente una señal deficiente o nula en su enrutador Starlink.
Las obstrucciones normalmente son causadas por objetos sólidos que interfieren con la transmisión de frecuencias de radio de microondas, que su antena parabólica Starlink transmite hacia y desde estaciones terrestres y satélites.
Obstáculos como árboles y edificios pueden obstruir la vista de su antena parabólica Starlink, provocando así el problema de “no se recibe señal” en el enrutador.
Incluso el polvo de su plato puede obstruir su vista del cielo. A veces, el crecimiento natural de las ramas de los árboles puede obstruir la señal de su antena.
Cómo solucionarlo: controle periódicamente la salud de su antena Starlink
- Si alguno de estos objetos está obstruyendo su antena parabólica Starlink, considere reubicar la antena parabólica en un área elevada en la azotea de su casa para recibir correctamente las señales satelitales.
- Esto dependerá de dónde vivas. Pero necesitarás colocar tu plato a una altura elevada, lejos de obstrucciones de tees y edificios.
- Considere comprar un kit de montaje Ridgeline de Starlink para ayudar a proporcionar una base de montaje estable y confiable para su plato.
- Si sospecha que los árboles cercanos pueden causar abstracciones, deberá comprar un soporte de poste para ayudar a montar aún más su antena parabólica Starlink y su antena.
- Pero en este nivel, deberá ponerse en contacto con un instalador profesional para que le ayude a instalar el soporte en poste y fijar la antena al soporte.
Razón 2: mal tiempo
El mal tiempo puede ser otra razón por la que no recibes señal durante un período de tiempo prolongado.
Las condiciones climáticas como lluvia, viento fuerte, relámpagos y nieve pueden causar naturalmente que su aplicación Starlink pierda su señal. Como resultado, es posible que no pueda disfrutar de sus programas favoritos durante el mal tiempo.
El clima severo (como lluvias intensas) puede interferir con la intensidad de la señal. El viento fuerte puede dañar su antena Starlink, mientras que la nieve puede bloquear la señal.
Si bien no puedes controlar lo que ofrece la naturaleza, puedes arreglar la pérdida de señal de tu antena parabólica durante estas condiciones atmosféricas.
Cómo solucionarlo: verifique periódicamente el estado de su aplicación Starlink
- Compruebe si el plato Starlink está cubierto de hielo o nieve. Si es así, retire los restos de nieve y espere a que mejore el tiempo.
- Es su deber verificar periódicamente el estado de su antena parabólica, incluido el enrutador Starlink, los cables y los componentes de la fuente de alimentación.
- Si su área es propensa a sufrir tormentas, espere hasta que mejoren las condiciones climáticas y vea si se resuelve el problema de la señal.
- Siempre que encuentre una experiencia abrupta de “no” o “señal deficiente” durante el mal tiempo, desenchufe el cable de alimentación de su enrutador Starlink del tomacorriente durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
Razón 3: software obsoleto
Si las obstrucciones y el clima no son la causa del problema, entonces el software obsoleto podría ser el culpable.
Los problemas de firmware (como software desactualizado) pueden afectar el rendimiento de su sistema Starlink. A veces, es posible que su enrutador no actualice su firmware y se quede atascado en una versión de software antigua. Si esto ocurre, espere la próxima actualización de software.
Su antena parabólica y su enrutador generalmente se actualizan automáticamente. Starlink normalmente actualiza el firmware de su satélite semanalmente. Pero a veces estas actualizaciones pueden causar problemas.
Cómo solucionarlo: restablece tu set box de Starlink
- Conecte su enrutador Starlink a Internet y realice las actualizaciones necesarias.
- Puede solucionar este problema reiniciando el dispositivo para actualizar su software.
- A veces puede producirse una señal deficiente o nula en el dispositivo debido a una actualización de software corrupta. Puede solucionar el problema reiniciando su dispositivo.
Razón 4: interrupción de la red
Otro factor común que causa el mensaje de error “no se recibe señal” es la interrupción de la red.
Cada vez que la red Starlink se apaga, su sistema Starlink se desconecta. Además, cuando la red Starlink está congestionada, la señal puede ser inexistente o deficiente debido a que hay demasiados usuarios.
Cómo solucionarlo: solucionar problemas de red
- Siempre que intente solucionar un problema de falta de señal o de red en su decodificador Starlink, primero debe verificar la cobertura de su red. Debes verificar si el proveedor de la red cubre tu área o si la cobertura es deficiente.
- Un buen lugar para comprobar la cobertura de la red es el sitio web de su proveedor de red.
- Puede ingresar su ubicación en la barra de búsqueda y un mapa de cobertura le mostrará qué tan fuerte es la señal de la red cerca de su ubicación. Si el mapa indica una intensidad de señal deficiente en su área, es probable que tenga dificultades para conectarse a la red.
- Otra forma de verificar la cobertura de la red es usar aplicaciones (como RootMetrics, Network Signal Info y OpenSignal) para investigar si su área está cubierta. Verás qué cobertura de red está disponible en tu área usando estas aplicaciones, que usan tecnología GPS.
- Además, puede consultar las redes sociales de Starlink para obtener actualizaciones sobre la conexión de red de la empresa.
- Si hay una interrupción de la red, deberá esperar a que la empresa repare sus servidores, lo que debería tardar unas horas.
- También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Starlink para averiguar la causa real del problema.
Razón 5: enrutador Starlink defectuoso
Si ha intentado todos los pasos anteriores, pero su conexión Starlink aún está desconectada, existe la posibilidad de que el enrutador (decodificador) tenga conexiones sueltas o no funcione correctamente.
Además, un enrutador dañado no funcionaría. El mensaje “no se recibió señal” es un buen síntoma de que su enrutador podría estar defectuoso.
El enrutador Starlink normalmente juega un papel vital a la hora de demodular y convertir las señales a la forma deseada (salidas para televisión, audio, datos, etc.).
Su enrutador es parte de la infraestructura de la red satelital de Starlink. Los satélites de Starlink reciben las señales de la estación de transmisión de la compañía y las retransmiten en todo el mundo.
La antena parabólica Starlink en la parte superior de su techo capta la señal de los satélites cercanos a su área y la pasa al enrutador de su casa.
Cómo solucionarlo: solucionar problemas del enrutador
- Evalúe su enrutador Starlink y asegúrese de que todas las conexiones y la alimentación estén correctas.
- Además, asegúrese de que los cables estén conectados a los puertos correctos.
- Apriete los cables sueltos con una llave de calibre pequeño.
- Si los cables o alambres están dañados, deberás reemplazarlos por otros nuevos.
- Si el enrutador está dañado, deberá comprar uno nuevo.
Razón 6: No hay cobertura satelital
La falta de cobertura satelital es otra causa del problema de “no se recibe señal”.
Esto puede implicar que vives en un área donde la red Starlink no está completamente cubierta o en un área que carece de satélites Starlink.
La constelación de satélites Starlink no está completamente desplegada en todo el mundo. Por lo tanto, algunos lugares no tienen una cobertura satelital continua y perfecta.
Como resultado, es posible que experimente algunos períodos breves de problemas de “no se recibe señal” mientras su antena parabólica Starlink espera una señal de un satélite en la constelación.
Si la capacidad de Starlink no es estable en su área, experimentará desconexiones de Internet con más frecuencia y esperará a que se restablezca la conexión.
Cómo solucionarlo: utilice un proveedor alternativo
- Si vives en un lugar donde no recibes señal, lo único que debes hacer es esperar a que Starlink siga ampliando el tamaño de su constelación.
- Siga a Starlink en las plataformas de redes sociales para obtener actualizaciones sobre cuándo se lanzará el servicio en su área.
- Como no sabes cuándo se conectará la señal, puedes utilizar una copia de seguridad. Una gran alternativa son los datos móviles 5G.
Mis pensamientos finales
Ahora conoce las posibles causas del mensaje de error “no se recibió señal” en su dispositivo Starlink y cómo solucionar el problema.
El problema puede deberse a varios factores, incluidos objetos sólidos, mal tiempo y otros, como se mencionó anteriormente.
La interrupción del servicio de Internet generalmente ocurre cuando su Starlink no se comunica con ningún satélite. El problema se debe principalmente al lado de la red Starlink, aunque su configuración también podría ser defectuosa.
Siempre es importante tener cuidado para evitar problemas mayores. Asegúrese de que su antena parabólica Starlink tenga una vista clara del cielo eliminando obstrucciones que podrían afectar su señal. Además, revise y limpie periódicamente la superficie parabólica y su antena.
Siempre que le ocurra el problema de “no recibir señal”, intente reiniciar su decodificador Starlink simplemente desconectándolo de la fuente de alimentación y luego volviéndolo a enchufar después de tres minutos.
Si el problema persiste, comuníquese con Atención al cliente de Starlink equipo en busca de ayuda.
