Varios usuarios han dicho que su método de pago fue rechazado en la App Store o iTunes Store y cuando quieren cambiar o actualizar el método de pago, se encuentran con el siguiente mensaje de error:
Su método de pago fue rechazado. Ingrese otro método de pago.
Este es un problema importante. Esto evitará que pague por los productos de Google. Esto significa que no podrá usar App Store, iTunes Store, iCloud y más.
Puede actualizar o cambiar su método de pago de ID de Apple en Configuración en su iPhone, iPad o iPod touch, o en iTunes en su Mac o PC.
Tenga en cuenta que antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de actualizar su dispositivo a la última versión de iOS o iPadOS o macOS. Puede buscar actualizaciones fácilmente:
iOS o iPadOS: Configuración> General> Actualización de software. macOS (Mojave o posterior): Preferencias del sistema> Actualización de software.
Si hay una actualización, siga las instrucciones en pantalla, si no hay ninguna actualización disponible, luego reinicie su dispositivo. Así es como puede reiniciar su dispositivo:
Mac: haz clic en el menú Apple y selecciona Reiniciar. iPhone X, 11 o posterior y iPad con modelos Face ID: mantén presionados los botones lateral o superior y subir o bajar el volumen al mismo tiempo hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere a que su dispositivo se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Otros modelos de iPhone y iPad: mantén presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastra el control deslizante en pantalla. Luego, mantén presionado el botón lateral o superior para volver a encender tu dispositivo.
Consulte también: Póngase en contacto con el soporte de iTunes para completar esta transacción
Mensaje de error de pago rechazado
Si ve un cargo inesperado, puede solicitar un reembolso. Si ve este mensaje de error, generalmente indica que puede haber un problema con el emisor de su tarjeta de débito o crédito.
Consulte también: Cómo cancelar las suscripciones de Apple
Asegúrese de ingresar correctamente el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, la dirección de facturación, el código de seguridad (verificación) y el número de teléfono. Además, asegúrese de que su dirección y código postal que ingresó deben coincidir con los asociados con su banco.Asegúrese de que su nombre debe coincidir EXACTAMENTE con el que figura en su tarjeta, asegúrese de que: Su tarjeta no esté vencida o cerrada. límite de gasto diario, el pago no lo excede. Su tarjeta no ha sido bloqueada o suspendida por su institución emisora. Comuníquese con su banco o proveedor de pago para obtener ayuda. Su banco puede ayudarlo a averiguar por qué se rechazó su pago. Por ejemplo, los bancos y las instituciones financieras monitorean constantemente sus transacciones con tarjetas de crédito para detectar fraudes. Es posible que su cuenta haya sido marcada por fraude. O su tarjeta puede tener restricciones específicas que causen este problema. Asegúrese de que el país o la región de su ID de Apple (App Store y el país de iTunes) coincida con el país o la región de su tarjeta. Por ejemplo, si el país de su cuenta de ID de Apple es EE. UU., Entonces su dirección de facturación y el emisor de la tarjeta también deben ser EE. UU. Si no coinciden, es posible que deba actualizar o cambiar. Puede ver el país o la región actual en el sitio web de ID de Apple (appleid.apple.com). E inicie sesión. Busque la sección Cuenta. Verá su país o región. Si necesita cambiar esto, haga clic en el botón Editar. También puede cambiar esto, si es necesario, en su iPhone o iPad yendo a Configuración> Su nombre> iTunes y App Store> Su ID de Apple> Ver ID de Apple> País / Región. En algunos lugares, es posible que no pueda usar una tarjeta de débito. Intente usar una tarjeta de crédito.
Consulte también: ¿La App Store sigue solicitando información de tarjetas de crédito? Arreglar
Si su método de pago principal no funciona, puede agregar un método de pago adicional. Aquí es cómo:
En su iPhone o iPad: vaya a Configuración> Su nombre> iTunes y App Store> su ID de Apple> Ver ID de Apple> Administrar pagos> Agregar método de pago. En tu Mac: abre la aplicación App Store e inicia sesión haciendo clic en tu nombre. Luego haga clic en Ver información> Administrar pagos. Y haga clic en Agregar pago.
Ver también: Cómo crear una ID de Apple sin un dispositivo Apple ni una tarjeta de crédito
También puede ponerse en contacto con Apple (https://support.apple.com/contact) si el problema persiste.
