Google ha declarado que reducirá la clasificación SERP de los sitios web que presentan ventanas emergentes que disminuyen la calidad de las experiencias móviles. Esto significa que si no ordenas las ventanas emergentes, todo el trabajo de SEO que hizo tu desarrollador web se irá por la ventana.
Para evitar la ira de Google, puede optimizar sus diseños móviles para que su ventana emergente ocupe una cantidad razonable de espacio que no impida que el usuario disfrute del contenido. Pero el problema de las ventanas emergentes se extiende a todas las plataformas de una manera más fundamental. Una ventana emergente intrusiva u ofensiva que exige información o regaña a los usuarios durante toda su visita puede hacer que pierda visitas a su sitio web y dañar su marca. El tiempo dedicado a construir su credibilidad en las redes sociales no servirá de nada si, una vez que han seguido el enlace, piensan que su sitio web y, por extensión, su empresa, es desagradable y molesto.
E incluso si obtiene más prospectos con una ventana emergente que aparece cuando llegan los visitantes y no desaparece hasta que se convierten, es posible que esos prospectos no sean los más calificados, ya que ni siquiera han tenido la oportunidad de participar por completo. con su sitio y averigüe si sus productos se ajustan a sus necesidades, lo que significa que estará desperdiciando recursos persiguiendo clientes potenciales con pocas posibilidades de venta. Por otro lado, puede estar perdiendo la oportunidad de obtener un prospecto de calidad si les presenta una ventana emergente aburrida que no les da un incentivo real para tomar medidas, ya que los consumidores solo tardan un momento en registrar su impresión, pasar el cursor sobre la pequeña “x” y haga clic.
Por qué valen la pena las ventanas emergentes
En este punto, es posible que se pregunte, ¿por qué las empresas usan ventanas emergentes? La respuesta es que las buenas ventanas emergentes en realidad tienen una tasa de conversión consistentemente alta, y el diez por ciento de las ventanas emergentes con mejor rendimiento ofrece una tasa de conversión superior al nueve por ciento y una tasa de clics más alta que otros tipos de anuncios.1 Eso es porque ofrecen una plataforma ideal para tu CTA, concentrando toda la atención en una sola directiva sin sacar a un usuario del sitio.
Esto los hace excelentes para impulsar otros canales y obtener información de contacto, ya sea que esté promocionando contenido privado, aumentando las suscripciones a blogs o buscando nuevos clientes potenciales. También son herramientas útiles para crear sus listas de correo electrónico, otro canal de alto rendimiento, de hecho, el de mayor rendimiento en términos de conversiones.
Con todo el potencial que ofrece esa pequeña caja simple, es difícil para los especialistas en marketing resistir la tentación de llenar sus sitios con ventanas emergentes intrusivas. Pero es posible tener tu pastel y comértelo también. Si comprende lo que está haciendo con las ventanas emergentes, puede convertir prospectos calificados sin restar valor, y tal vez incluso mejorar, las experiencias de los visitantes.
Cómo crear una ventana emergente que acelere el crecimiento
En primer lugar, querrá diseñar su ventana emergente con un enfoque en inculcar el deseo de participar. Esto a menudo implica una oferta sustancial a cambio de lo que sea que estés pidiendo, ya sea una respuesta a una encuesta o información de contacto. Las ofertas pueden incluir documentos técnicos, boletines informativos u ofertas especiales, ofrecidos a través de la descarga o a través de la suscripción por correo electrónico a la que se suscribirán, que sean relevantes para sus clientes potenciales y clientes e, idealmente, la información que buscan al visitar la página. . Para determinar una oferta que funcione para su sitio, póngase en el lugar del consumidor y pregúntele cómo puede resolver su problema. Asegúrese de que su oferta tenga un valor objetivo que el consumidor no pueda obtener en ningún otro lugar y que sienta la presión de obtenerlo, lo que se puede lograr dando a la oferta un límite de tiempo o creando contenido que ofrezca nuevos hallazgos o que sea particularmente relevante para el momento.
Una vez que tenga la oferta, debe facilitar que los consumidores la obtengan. Su CTA debe aprovechar la retención concentrada pero breve de una ventana emergente en la atención de los consumidores al ofrecer una acción única y clara. Los ojos de los consumidores deben moverse naturalmente de un título llamativo a la CTA, así que considere usar señales direccionales como viñetas y flechas y colores llamativos que lo hagan destacar, manteniendo el texto lo más breve posible.
Fácilmente tan importante como el contenido en sí mismo es diseñar cómo aparece el anuncio en la página. Hay muchas opciones de diseño que evitan el problema de una ventana emergente que ocupa toda la página tan pronto como el visitante llega al sitio. Considere la posibilidad de que su ventana emergente se retrase al menos 30 segundos antes de que aparezca o hasta que el usuario se haya desplazado hacia abajo en cierta parte de la página. Esto le da al visitante la oportunidad de invertir en el contenido y aumenta la posibilidad de que solo los clientes potenciales calificados interactúen con su ventana emergente.
Una vez que hayan visto su ventana emergente, es importante no sermonear al visitante con el mismo mensaje una y otra vez. Tiene la capacidad de evitar que un visitante vea otra ventana emergente después de que haya cerrado una durante al menos el tiempo que dure su sesión, y debe considerar desactivarla durante los días posteriores para darle tiempo a cambiar de opinión. Y si ya se convirtieron, definitivamente no querrá seguir molestándolos con una oferta que ya aceptaron, así que elija excluir también las conversiones recientes.
Ayude al consumidor, su marca y sus resultados
Incluso si una ventana emergente tiene buenas intenciones, dañará su negocio si su contenido y diseño son mediocres. Las ventanas emergentes deben ser excepcionalmente intuitivas y sustanciales para generar una alta tasa de conversión sin dañar su marca. Pero si toma un enfoque serio para crear ventanas emergentes con el usuario en mente, y crea algunas que agreguen, en lugar de restar valor, a la experiencia del usuario, esa pequeña caja podría ser su mejor opción para aprovechar toda su presencia en línea, impulsando todo su embudo de ventas con altas tasas de conversión en todo, desde ventas hasta suscripciones de correo electrónico, lo que genera clientes más felices y comprometidos y un negocio en crecimiento.
Fuentes:
¿Deberían los especialistas en marketing utilizar formularios emergentes? Un análisis integral, HubSpot
