Por Matt Wellschlager, vicepresidente de marketing de Ceros
Dato curioso: hay 100 billones de sinapsis en el cerebro. En caso de que hayas olvidado la biología de tu escuela secundaria (no te preocupes, yo también), las sinapsis son los pequeños conectores que transmiten señales químicas entre las neuronas del cerebro. Son responsables de transmitir impulsos que afectan directamente el aprendizaje, la memoria, el envejecimiento y el estrés, cosas muy importantes.
Cuando pienso en el inbound marketing, pienso en el contenido como sinapsis entre las marcas y sus audiencias. Sirve para hacer una conexión a través del vacío entre nosotros, la gente de marketing, y las personas con las que nos gustaría hablar.
Pero hay dos grandes problemas con el panorama de contenido actual:
El contenido está proliferando en Internet a un ritmo vertiginoso. Es posible que aún no hayamos alcanzado los 100 billones de publicaciones de blog de la empresa… pero danos un poco más de tiempo y lo lograremos.
Las sinapsis son espacios vacíos entre los axones y las dendritas. No tiene que preocuparse por qué son los axones y las dendritas; lo importante a tener en cuenta es la parte del “espacio vacío”. Gran parte del contenido publicado por las marcas es espacio vacío. No agrega valor ni deja un impacto duradero en los espectadores: transmite rápidamente cierta información y luego se entierra en el cementerio de contenido.
Si realmente queremos establecer una conexión con nuestra audiencia a través del contenido, algo tiene que cambiar, probablemente varias cosas. Esta es mi opinión sobre dónde los especialistas en marketing deberían centrar sus esfuerzos para desarrollar contenido significativo que pueda ayudar a sus marcas a desarrollar relaciones reales y duraderas con clientes potenciales y clientes.
Centrarse en el valor en lugar de la cantidad
No tiene sentido producir mucho contenido si ese contenido no proporciona valor. El contenido valioso es el único tipo de contenido que tiene una oportunidad de participación en el panorama superpoblado de hoy. Tenga en cuenta que su marca no solo compite con competidores en su espacio por la atención de su audiencia: también compite con editores, medios de comunicación, blogueros y randos que hacen videos virales de YouTube. Para ganar y mantener la atención de alguien, su contenido debe ser extremadamente único, interesante y/o entretenido.
Hay dos formas clave en las que puede agregar valor a su contenido:
Invitar a la participación activa de la audiencia
La segunda clave para impulsar una conexión significativa con el contenido es invitar a su audiencia a ser participantes activos en sus historias. Cuando alguien tiene que tomar decisiones, responder preguntas o proporcionar información, de repente el contenido se transforma de una experiencia pasiva unidireccional en una conversación bidireccional.
La participación activa toma muchas formas diferentes, pero puede ser cualquier cosa desde:
Elegir respuestas de respuestas personalizadas en un cuestionario o evaluación.
Introducir información en una calculadora que sirve un resultado personalizado.
Seleccionar una ruta específica a través de un video o una experiencia web.
Profundizando en una capa más profunda de contenido más información.
Completar tareas o misiones como un personaje específico en un juego.
Reforzar Synaptics de contenido con conversación
Somos grandes fanáticos del contenido aquí en Ceros. Pero la verdad es que, incluso si desarrolla contenido valioso e invita a sus espectadores a participar, desarrollar una conexión duradera con alguien también requiere una conversación fuera del guión.
Esto puede suceder en varios foros diferentes: en persona siempre es mejor (por eso nos encantan las conferencias y las reuniones), pero las interacciones sociales, las llamadas telefónicas, la correspondencia por correo electrónico y los chats en vivo también pueden funcionar bien. El punto es respaldar toda esa gran narración de la marca con un diálogo que le ponga un rostro humano a quién eres, qué haces y por qué lo haces.
La línea de fondo
El contenido tiene el poder de llenar el vacío entre la marca y el consumidor, no solo dar un salto rápido entre los dos. Al invertir en la creación de contenido de alta calidad que invita a los usuarios a participar activamente y al hacer un seguimiento de esa experiencia con conversaciones adicionales, puede impulsar una conexión profunda y construir relaciones reales en lugar de simplemente agregar más nombres a su base de datos.
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