Ser emprendedor es ser diferente. Pregúntale a cualquier emprendedor exitoso y te dirá que lo siente todos los días. Los emprendedores no quieren las mismas cosas que todos los demás. ¿La idea de un trabajo de oficina estable de 9 a 5? Sólo pensarlo les haría sentir un escalofrío por la espalda.
En cambio, los emprendedores están impulsados por la pasión de hacer algo nuevo, de ampliar los límites de lo posible. Pero a menudo los empresarios tienen problemas para cumplir las reglas. Es posible que hayan tenido dificultades en la escuela, obligados a pasar horas escuchando a los profesores hablar sobre temas que no les interesan.
De hecho, algunos de los empresarios más exitosos nunca terminaron la universidad. Steve Jobs, Mark Zuckerberg y Travis Kalanick de Uber fueron todos abandonos universitarios. Cada vez más, los estudiantes de secundaria eligen saltarse la universidad por completo, sintiendo que el sistema educativo no ha seguido el ritmo al que están surgiendo nuevas tecnologías e industrias.
Larry Summers, el economista y ex presidente de la Universidad de Harvard está de acuerdo: “No hay suficientes personas que estén innovando lo suficiente en la educación superior. General Electric no se parece en nada a lo que era en 1975. Harvard, Yale, Princeton o Stanford se parecen mucho a lo que eran en 1975”.
A esto se suma la explosión de la deuda estudiantil y el hecho de que casi la mitad de los graduados millennials sienten que su título era “muy o poco importante” para su trabajo actual. No sorprende entonces que tantos jóvenes se cuestionen el camino que supusieron que seguirían.
Emma Reid es parte de esa nueva generación. Ella es una de los muchos jóvenes emprendedores que están labrando su propio camino, fuera del esperado camino de la escuela a la universidad.
La llamé para escuchar más sobre su historia. Nos lleva de vuelta a sus inicios como empresaria de 11 años, esforzándose por ganar 100 dólares. Luego nos lleva a través del viaje para construir un negocio de comercio electrónico de 500.000 dólares del que luego abandonó. A través de la honestidad y la vulnerabilidad de las realidades que se necesitan para tener éxito, Emma comparte su experiencia como emprendedora.
Emma Reid la emprendedora
Cuando me encontré por primera vez Emma en Instagram, Me di cuenta de que ella era diferente. La australiana de 22 años ha conseguido seguidores en torno a sus servicios de tutoría y asesoramiento sobre comercio electrónico. A través de él, se compromete a compartir la realidad de la vida como emprendedora, sin humo ni espejos.
El mundo de los gurús del comercio electrónico está abarrotado, pero Emma destaca. En un mar de gurús posando junto a lamborghinis, Emma muestra con orgullo el suyo: un Toyota Camry azul 2004 con pintura descolorida por el sol. “Los coches no son activos”, afirma. “Por eso no necesito uno elegante”.
→ Haga clic aquí para iniciar su negocio en línea con Shopify
No necesita intentar parecer la más grande y mala estafadora de economía. Para Emma, emprender es algo natural.
¿La escuela por otro lado? Ella lo odiaba.
“Simplemente no me interesaba”, dice. “No estaba aprendiendo a mi propio ritmo y no estaba aprendiendo cosas que realmente me apasionaran. Pero cuando estaba aprendiendo cosas en línea, realmente me emocionaba y me obsesionaba. Nunca podría hacer eso con la escuela”.
Entonces, a los 16 años, decidió faltar a la universidad y dedicarse a un camino diferente. Después de todo, ella ya había encontrado su pasión en línea. Elegir no ir a la universidad, dice Emma, “me abrió algunas puertas y me abrió la mente a otras vías. Me di cuenta de que puedes ganar dinero haciendo otras cosas. Y no tienes que ir y conseguir ese pedazo de papel”.
En cambio, atribuye gran parte de su éxito a los videojuegos y al hecho de que lleva un tiempo en esto del emprendimiento.
Inicios del emprendimiento
A los 11 años, Emma inició su primer negocio online. Flashback a los días previos a Facebook, y Emma pasaba todo su tiempo en el juego de redes sociales. Hotel Habbo. El sitio te permite crear un personaje virtual, construir tu propio hotel y equiparlo con pequeños muebles pixelados. Para construir el hotel de píxeles más lujoso, necesitarías tener suficientes créditos de Habbo, una moneda del juego que se puede comprar con dólares del mundo real.
Sintiendo una oportunidad, Emma encontró una laguna jurídica que le permitía gastar su dinero de bolsillo en tarjetas de regalo de Habbo, comprar muebles para el juego y luego venderlos cuando los precios subían. Luego podría vender a otros jugadores por dinero en efectivo. En cada transacción, obtendría un pequeño margen.
“Gané unos 100 dólares haciendo eso, lo cual fue muy divertido a los 11 años”, dice.
Emma, una ávida jugadora, cree que los videojuegos son un caldo de cultivo ideal para los emprendedores. “He conocido a algunas personas a las que les gustan mucho los videojuegos y que son emprendedores”, dice. “A menudo tienen éxito porque están acostumbrados a subir de nivel, ganar experiencia y trabajar duro. Además, cuando eres joven y estás involucrado en mercados en línea con moneda del juego, creo que eso puede darte una relación diferente con el dinero”.
A los 16 años surgió su siguiente idea de negocio. Durante los años anteriores, había dedicado su tiempo a conseguir seguidores en su blog de Tumblr y había acumulado más de 100.000. Instaló publicidad en su página y, a medida que crecía el tráfico, también aumentaban sus ingresos. Había oído hablar del marketing de afiliación y se dio cuenta de que podía utilizar el tráfico de su blog para generar dinero a través de enlaces de afiliados. Pronto ganaba miles de dólares al mes.
Lo que no se dio cuenta es que esto era un gran no-no en los libros de Tumblr. Había violado sus términos de servicio. En un instante, sus 100.000 seguidores de Tumblr desaparecieron. Ay.
Inmediatamente se dio cuenta de lo vulnerable que había sido al tener a toda su audiencia contenida en la plataforma de otra persona. Significaba que tenía que seguir sus reglas y, al final, ellos tenían todo el poder.
“Aprendí la lección de que hay que controlar el tráfico. De lo contrario, si estás simplemente en la plataforma de otra persona, te pueden cerrar”.
Guardó el evento en su mente, otra lección empresarial aprendida.
Fue en algún momento de 2016 cuando Emma escuchó por primera vez sobre el envío directo de Aliexpress. Se encontró con una publicación en un foro que detallaba el proceso de administrar un negocio de comercio electrónico sin tener inventario.
Sus sentidos empresariales hormiguearon.
“Pasé probablemente 10 horas leyendo todo el hilo”, dice. “Luego abrí una tienda en WordPress en mi nuevo blog de fitness y obtuve una oferta ese primer día”.
¿Su primer producto? Pulseras con citas de fitness adjuntas, un producto inteligente que combina con su blog lleno de rutinas de estiramiento y consejos de fitness.
Llevaba aproximadamente seis meses y su negocio estaba creciendo, hasta el punto de procesar cientos de pedidos al día. Pero luego las cosas se desmoronaron. Los clientes comenzaron a enviarle correos electrónicos preguntándole dónde estaban sus productos. No los habían recibido. Ella no sabía lo que estaba pasando, pero contactó a su proveedor que se encargaba de las entregas. “Tenía unos 300 pedidos y luego el proveedor no cumplió con ninguno”, dice suspirando.
La situación rápidamente se convirtió en una pesadilla, a medida que más clientes se quejaban de que su pedido nunca llegaba. “Tuve que procesar todos estos reembolsos. Ningún otro proveedor lo tenía y yo simplemente no sabía qué hacer. Fue muy tarde.”
| Consejo profesional: Tener un gran proveedor marca la diferencia para su éxito. Consulte nuestra guía para encontrar los mejores proveedores de dropshipping. |
El ascenso y la caída de la tienda de 500.000 dólares
Luego, en mayo de 2018, Emma decidió intentar hacer dropshipping nuevamente. Esta vez construyó su tienda con comprar y usó un aplicación de envío directo para conectar su tienda con los productos de los proveedores.
Comenzó a buscar en Instagram audiencias potenciales a las que vender. Ya sabía que quería centrarse en la venta de joyas (próximamente hablaremos más sobre su estrategia de producto), pero necesitaba encontrar una audiencia a la que dirigirse. En Instagram se encontró con una comunidad especializada de amantes de los animales y comenzó a interactuar con ellos.
Pasaba todo el día y toda la noche trabajando en la joyería de animales. Pero no parecía trabajo. Las horas felizmente se desvanecerían, mientras ella entraba en un estado de fluidez.
Su tienda comenzó a aumentar las ventas. Lentamente, lentamente y luego todos a la vez.
A principios de diciembre, la temporada navideña estaba en plena vigencia y los compradores compraban más que nunca.
“Todo el mundo compraba para Navidad, así que amplié mis anuncios”, dice. “Gastaba más de 5.000 dólares al día”.
A medida que la demanda de sus productos se disparó, su proveedor empezó a quedarse atrás.
“Todo se estaba volviendo loco, pero mi proveedor tardaba en enviar porque no tenía suficiente stock para mantenerse al día”, dice. “Estaba intentando realizar envíos a centros logísticos en esa etapa, pero comencé un poco tarde. Las acciones no llegaban a Estados Unidos con la suficiente rapidez”.
Los clientes esperaban ansiosamente los regalos de Navidad, pero no llegaban a tiempo.
“Tuve que reembolsar a mucha gente y prestar mucho servicio al cliente”, dice. “Eso realmente me estaba atascando”.
Su tienda había obtenido más de 500.000 dólares en ingresos, pero después de pasar todo su tiempo libre procesando reembolsos y tratando con clientes enojados, estaba agotada. La historia se había repetido desde su primera tienda, pero esta vez fue a una escala mucho mayor.
“Quería hacerlo todo yo mismo porque era muy divertido para mí. Pero eventualmente surgen problemas y estás tan concentrado en solucionarlos que no puedes contratar a alguien cuando ya es demasiado tarde”.
Así que apagó sus anuncios, cerró su tienda y se alejó. “Decidí dejarlo ahí, intentar recuperarnos un poco y planificar lo siguiente”.
Aprendiendo a dominar su mentalidad
Desde fuera, el negocio de Emma parecía un éxito. Después de todo, había obtenido más de 500.000 dólares de ingresos en menos de un año.
Pero eso la dejó agotada y completamente derrotada. Necesitaba un tiempo libre.
“Elegí algunos pasatiempos, leí muchos libros, reflexioné y descubrí hacia dónde iba a llegar a continuación con esto”, dice.
Y mientras leía libros como No puedes lastimarme por David Goggins y Cómo fallar en casi todo y aun así ganar en grande de Scott Adams, empezó a ver cómo se estaba conteniendo.
“Me di cuenta de que yo misma estaba haciendo demasiado y que necesitaba conectarme con la gente y trabajar en mí misma”, dice. “Me di cuenta de que necesitaba sentar las bases, generar algo de confianza para aparecer ante la cámara, ir a eventos y hablar con la gente o contratar gente”.
Desde que comenzó su andadura empresarial vendiendo créditos de juegos de Habbo Hotel, lo había hecho sola.
“Ahora estoy empezando a ver que definitivamente necesitas estar en ese entorno en el que estás rodeado de más personas y haciendo una lluvia de ideas, lanzándote cosas unos a otros y mejorando las ideas”, dice. “Así es como realmente puedes crecer”.
Entonces, a mediados de 2019, en un intento por salir de su zona de confort y conocer más emprendedores, comenzó a publicar videos en YouTube y Instagram. Ella también abrió una nueva tienda y hasta ahora ha obtenido más de $30,000 en ingresos. En sus videos comparte con orgullo sus éxitos, pero más importante aún, sus fracasos.
“Es muy importante mostrar tus defectos y fracasos junto con tus éxitos”, dice.
Con un cambio en su forma de pensar y su floreciente nueva tienda, Emma ha puesto su mirada en algo más grande de lo que jamás había imaginado. Cuando le pregunto dónde estará dentro de cinco años, responde con seguridad: “Estaré iniciando una marca blanca multimillonaria”.
No puedo evitar creer que ella lo hará.
Desvelando los cuatro secretos del éxito de Emma
1. La joyería es un producto ganador
Desde su primera inmersión en el comercio electrónico, Emma se ha limitado a un tipo de producto: las joyas. “Es liviano y pequeño y se le puede poner un precio más alto”, afirma. El peso del producto también importa, porque podrás conseguir envíos gratuitos o muy económicos con tu proveedor. Eso significa que puede trasladar esos ahorros a sus clientes, creando una oferta más atractiva.
Pero lo más importante es que las joyas no son sólo joyas. “Hay muchos nichos diferentes con los que puedes relacionar la joyería”, dice Emma. “Así que puedes vender joyas de fitness a personas realmente apasionadas por el fitness, o joyas de animales a personas realmente apasionadas por su animal favorito”.
Echa un vistazo a algunas ideas de productos de joyería que podrías dirigir a los amantes de los animales:
2. Busque comunidades especializadas
Una de las mejores maneras de prepararse para el éxito es buscar una audiencia que esté profundamente apasionada por el nicho al que está pensando dirigirse. Puede elegir perros, bebés, pesca o belleza. Todas estas son cosas en las que la gente invertirá gustosamente su tiempo y dinero.
Para encontrar estas audiencias, Emma primero recurre a Instagram. “Investigo mucho en Instagram usando hashtags, puedes encontrar estas pequeñas comunidades de nicho allí”, dice.
Dado que usted es quien mejor se conoce a sí mismo, puede resultar útil considerarse el cliente objetivo ideal y cuestionar sus propios gustos.
“También ayuda tener en cuenta tus propios pasatiempos y el tipo de público al que perteneces. Pregúntate qué te interesaría comprar. También puedes considerar a tus amigos, cuáles son sus pasatiempos y qué les interesaría comprar. En realidad, muéstreles un producto y pregúnteles qué piensan al respecto”, dice Emma.
3. Pruebe una tienda de más de 1 producto
Como regla general, dice Emma, ”realmente no creo en las tiendas generales”. En cambio, encontró el éxito al establecer más de 1 tienda de productos. Es decir, crear una tienda donde todo tu marketing se centra en un solo producto, pero dentro de la tienda también ofreces productos complementarios que puedes utilizar para aumentar las ventas. Puede vender diferentes colores o variantes de diseño del mismo producto u otros productos dentro del mismo nicho.
Al final, te diriges a la misma audiencia con todos tus productos, pero les ofreces la oportunidad de agregar algunos otros productos que les gustarán en su carrito antes de pagar.
“Cuando realmente puedes concentrarte en un producto y una audiencia, entonces puedes profundizar en eso y descubrir exactamente cómo promocionarlos y crear una marca en torno a eso”, dice Emma. “Pero si te estás extendiendo tanto en muchos productos diferentes, entonces no vas a profundizar tanto y hacer que realmente funcione”.
4. Pruebe métodos de tráfico gratuitos
Especialmente cuando estás en las primeras etapas de construcción de tu negocio y estás tratando de probar tus productos en diferentes audiencias, vale la pena pensar primero en métodos de tráfico gratuito. Pero como advierte Emma, con las estrategias de tráfico gratuitas lo que ahorres en dinero lo pagarás en tu tiempo.
“Requiere mucho tiempo y energía, pero cualquier cosa gratuita suele ser suficiente”. ella dice. “Pero si tienes un presupuesto realmente limitado o eres muy nuevo en el espacio del comercio electrónico, te recomiendo encarecidamente que sigas este camino”.
Emma compartió sus dos tácticas de tráfico gratuito más exitosas.
Interacción y comentarios de Instagram: “Traté de descubrir quién era mi cliente ideal y en qué hashtags publicaría, luego comenté mucho en las fotos. Al principio, hacía bastante spam al seguir a todos los que podía y no dejar comentarios valiosos. No fue hasta que cambié mi enfoque que comencé a obtener resultados. Comencé a interactuar como un ser humano real y a tener conversaciones con la gente. Estaba construyendo una comunidad, no solo una página de Instagram. Intentaría hacer 100 comentarios al día. Intenta conocer a tu audiencia. Genere algunas ventas, algunos datos de píxeles y algunas ganancias para utilizarlas en anuncios más adelante”.
Programas de embajadores: “Después de comentar tanto, la gente empezó a acercarse de forma natural y quiso ser embajadores de los productos, así que hice un programa de embajadores. No envié productos gratis, pero los embajadores obtienen un 40 por ciento de descuento de por vida, así como una comisión del 20 por ciento cuando alguien compra a través de su código de descuento del 20 por ciento. Este código es personalizado, como NAME20. Lo realmente interesante es que hice muchas ventas iniciales gracias a que los embajadores compraron el producto ellos mismos. Ya que obtuvieron un 40 por ciento de descuento y querían el producto en sus manos para crear mejor contenido. Y cuantos más embajadores publiques sobre ti, más amigos comenzarán a pedir unirse. Luego se acumula como una bola de nieve”.
