El CEO de Apple, Tim Cook, ha dado un giro importante en la gestión de los asuntos de Apple. Hemos visto durante un tiempo que Apple es más abierta y cómo los periodistas tenían más acceso a sus ejecutivos. Pero esta semana se me ocurrió que el Sr. Cook debe haber tomado una decisión consciente de ir un paso más allá y desempeñar un papel activo en la configuración de la narrativa de Apple.
En mis tiempos
Érase una vez, Apple era un bastión secreto. No solo en términos de secreto del producto, tampoco. Rara vez se escuchaba a los ejecutivos de Apple fuera de los lanzamientos de productos principales. Si los periodistas querían hablar con Apple, tenían que presentar su caso ante Katie Cotton, jefa de relaciones públicas y una de las principales ejecutivas de Steve Jobs.
Si esos periodistas tenían suerte, obtendrían una entrevista con el CEO Steve Jobs. Y tendrían que prometer cosas como fotos de portada con el Sr. Jobs y un producto de Apple para conseguirlo. Todo era parte del plan maestro de Steve Jobs.
Cambio de guardia
Sin embargo, tales estrategias están estrechamente ligadas a las personas que las manejan. La fórmula perfecta para Steve Jobs no sería la fórmula perfecta para nadie más. Es por eso que Tim Cook comenzó a aflojar las cosas en Apple después de la muerte de Steve Jobs.
Nuevas personas, nuevos tiempos y nuevas circunstancias, todo condujo a nuevas estrategias. Empezamos a ver señales de una Apple más abierta cuando la empresa respondió directamente a más y más problemas. Más declaraciones, reconocimiento abierto de (algunas) quejas de los clientes, respuestas a preguntas sobre las prácticas de Apple y más informes de transparencia fueron indicadores de un cambio radical en el secretismo de Apple.
En 2015, Apple intensificó este nuevo enfoque al permitir que John Gruber entrevistara a Phil Schiller después de la Conferencia Mundial de Desarrolladores (WWDC) de Apple. Fue recibido con entusiasmo por los fanáticos y la prensa por igual, pero no se parece en nada a lo que vimos en 2016.
En la primera parte del año, Tim Cook hizo entrevistas con Charlie Rose, ABC y Hora. Comenzando con la WWDC en junio, tanto Craig Federighi como Phil Schiller hicieron una entrevista con John Gruber.
En las últimas semanas, varias iteraciones de Tim Cook, Phil Schiller, Craig Federighi y Eddy Cue han realizado extensas entrevistas con empresa rapida, el poste de washington, y El reportero de Hollywood. Apple también se presentó en Black Hat por primera vez en muchos años y aprovechó la ocasión para anunciar un nuevo programa de recompensas por errores.
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