Todos tienen una historia que contar. Esta fue la idea que inspiró a Dave Isay a iniciar StoryCorps, la mayor colección individual de voces humanas jamás reunida en la historia. En su TED Talk, Dave compartió la historia de cómo surgió su inspiración.
A los 22 años encontró su vocación en la radiodifusión. Casi al mismo tiempo, Dave también descubrió que su padre, a quien era muy cercano, era gay.
Esta noticia lo aplastó y tensó la relación con su padre. Sin embargo, durante una de sus conversaciones con su padre, Dave se enteró de los disturbios de Stonewall, lo que lo inspiró a comenzar su viaje en la narración de historias.
La historia del motín de Stonewall
Una noche de 1969, en un bar gay llamado “The Stonewall Inn” en Manhattan, un grupo de jóvenes drag queens negros y latinos lucharon contra la policía durante una de las frecuentes redadas policiales.
El motín tuvo un impacto duradero en la comunidad gay y lesbiana y marcó el comienzo del movimiento moderno por los derechos de los homosexuales.
Fue una historia que intrigó a Dave, y se dispuso a averiguar más sobre las personas detrás de los disturbios de Stonewall. Con la ayuda de un archivista, rastrearon a los que estaban en el Stonewall Inn esa noche. Al entrevistar y grabar a esas personas, Dave se dio cuenta del poder que le daba el micrófono: podía ir a lugares y conocer gente a la que de otro modo nunca tendría la oportunidad de ir y hablar.
El documental de radio de Dave sobre los disturbios de Stonewall fue la primera vez que se contó la historia a una audiencia nacional. Generó un largometraje llamado The Stonewall Uprising.
El programa cambió su relación con su padre y cambió su vida. Durante los siguientes 15 años, Dave continuó haciendo más documentales de radio, con el objetivo de capturar las voces de personas que rara vez se escuchaban en los principales medios de comunicación.
Durante este proceso, Dave observó cómo el simple hecho de entrevistar a personas había conmovido a los entrevistados. Ser escuchado y escuchada significó mucho para estas personas, especialmente para aquellas que pensaban que sus historias no importaban.
Ayudar a otras personas a contar sus historias
Esto inspiró a Dave a comenzar StoryCorps, un proyecto para inspirar y brindar a las personas la oportunidad de grabar y escuchar las historias de los demás. Se instaló un stand en Grand Central Terminal, donde cualquiera podía entrar con alguien a quien quería honrar, entrevistar y hablar con ellos sobre su vida.
La entrevista casi fue vista como la última conversación íntima que la gente tendría con ese individuo. El experimento despegó y el proyecto eventualmente se expandió a otras ciudades, capturando cientos de miles de voces no escuchadas o ignoradas, todo en las propias palabras de la gente.
El poder de las historias auténticas
Ya cubrí The Significant Objects Project para mostrar el valor de las historias sobre objetos aparentemente insignificantes. Con StoryCorps, Dave descubrió que muchas personas lloran cuando escuchan historias de StoryCorps. Dave no cree que sea porque las historias son tristes. De hecho, la mayoría de ellos no lo son.
Cree que la verdadera razón por la que la gente llora es porque la gente está escuchando algo auténtico y genuino en ese momento. En un mundo como el de hoy, donde a veces es difícil saber si algo es real o no, esto fue significativo.
Otra conclusión clave para Dave del proyecto StoryCorps fue el poder de escuchar. Él cree que todos podemos aprender algo nuevo sobre las personas y el mundo si simplemente nos tomamos el tiempo para detenernos y escuchar.
¿Cuál es la lección aquí para los especialistas en marketing?
Para comprender verdaderamente a nuestros clientes y sus necesidades, debemos dejar de vender y comenzar a escuchar más. Habla con ellos. Incluso puedes entrevistarlos como lo hizo Dave.
Tomarse el tiempo para aprender más sobre sus historias y puntos débiles lo ayudará a crear contenido más auténtico y significativo que sus clientes realmente quieran ver.
En el mundo de hoy, no es fácil captar la atención de las personas cuando se crea tanto contenido todos los días, todos compitiendo por los mismos ojos. Para que su contenido se destaque y atraviese el ruido, debe dejar de vender y comenzar a escuchar a sus clientes.
Al incorporar este simple paso en su estrategia de contenido, puede y podrá crear el contenido que sus clientes desean y comenzar a construir relaciones más profundas con los clientes que realmente impulsarán las ventas y los resultados comerciales.
